Жалобная книга

[natuska]

я когда в Абсолют иду с детьми, боюсь что они посуду сдбвинут,разобъют- кружки -вазы, раставят в узких проходах, особенно в праздники, ужас! еще заставят платить.

[Varvarochka]

natuska

Вот, что по этому поводу пишут в интернете:

Согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически тоже самое утверждает нам и СНиП 2.08.02-89* «Общественные здания и сооружения» (пункт 1.111):

Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:

1,4 — при торговой площади до 100 м2

1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м2

2 — при торговой площади св. 150 до 400 м2

2,5 — при торговой площади св. 400 м2

Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.

Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.

Виновен покупатель

- если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;

- если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);

- если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);

В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для вас собирать и мыть эти огурцы.

Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.

Виновен магазин

- если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти проходы заставлены коробками, «горками» из товара;

- если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили «всю конструкцию»;

- если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;

- если товар разбился, упав с ленты на кассе;

В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с вас возмещения ущерба.

В случае, если охранник магазина не выпускает вас до тех пор, пока вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право – вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо – то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как ваша вина будет доказана судом.

[Batt]

Подруга моя рассказывала как то пошла она с девчонками в ЛЭтуаль косметику выбирать, так за ними по пятам охранник ходил а когда они решили взять тестер и посмотреть как тени будут смотреться, охранник им так строго сказал: "Девочки, не трогайте, это дорого стоит!" > Моя подруга аж дар речи потеряла от такой наглости *60

Еще один случай там же, на этот раз я пошла в Лэтуаль с другой подругой, смотрели выбирали мне духи, тестеры нюхали и все такое, и снова охранник ходит за нами по пятам, чуть ли не в затылок дышит, хотя на воровок мы не были похожи, приличные девушки. Так вот, пока мы выбирали между ароматами, он подошел к нам и сказал: "Девушки, вы будете что-нибудь брать? Если нет, то зачем вы трогаете все это?" Я покраснела от злости, со мной еще никто в таком тоне разговаривал прежде, к тому же охранник магазина > Я хотела уже вызвать администратора магазина, но подруга моя, очень спокойная и избегающая всяких конфликтов быстро увела меня оттуда вот такая вот неприятная история *24

[drakoshechka]

а ещё в ЛЭтуале: " к этой покупке вам скидочная 10% карточка.заполните анкету"." Заполниала" "Ой. а у нас Карточки закончились, но вы заходите..."

[Tasha-anv]

как то не так давно вызвала скорую с приступом сердечной недостаточности.... (дома есть знающие медики), так мне на глаз т.е. без всякого ЭКГ фельдшер скорой помощи поставмила диагноз "пищевое отравление" - ВО КАК! ДО ЧЕГО МЕДИЦИНА ДОШЛА... ПРЯМ НЕ ГЛЯДЯ! хоть бы для приличия: давление измерила или пульс или хоть бы фонендоскоп ко мне поднесла, так на стульчике около кровати, меня не троая руками ... и диагноз! вот она модернизация здравоохранения!

[Trishy]

К слову о здравоохранении...

Диагностический центр "Ритм"

Раньше нахвалиться не могла - удобно, оперативно, персонал вежливый, внимательный. Но, похоже, что это все важно ровно до тех пор, пока ходишь на профилактические приемы. А с реальной проблемой...

В общем, появилась необходимость сдать анализы на гормоны (показаний целый букет). Направление выписала их же эндокринолог, после поверхностного осмотра. Прихожу, сдаю кровь - все в порядке. Через некоторое время результаты готовы, забираю их, записываюсь на прием (к слову, ждать свободного времени в расписании врача пришлось почти две недели).

Прихожу... и тут начинается. Эндокринолог другая, ну, думаю, не страшно. Молодая девушка, милая такая, вежливая - в этом плане не придраться. Но тут она берет в руки бланк из лаборатории, смотрит в него непонимающим взглядом и выдает: "А почему здесь не везде указан диапазон нормальных значений?". У меня ступор: "А вы его не знаете?". "Нуу... они же отличаются в зависимости от фазы цикла, вы в какую сдавали?". В какую сказали - в такую и сдавала, там по рекомендациям разброс в два дня всего, с 5 по 7. Но для нее это, очевидно, мало что проясняет. Еще минут 5 молчания и эпичная фраза: "Вы не будете против, если я в интернете посмотрю?". Да, конечно, я не против - для того две недели ждала и вам за консультацию платила, чтобы вы мне диагноз с помощью гугла ставили. Искала она там что-то, искала, еще через 5 минут: "Знаете, тут везде разные значения указаны - может вы в лаборатории уточните, они должны были проставить норму".

Плетусь в лабораторию, благо она на первом этаже... описываю проблему, молодой человек у стойки консультанта тоже явно не с первого раза понял, что от него хотят. Но в итоге все же забрал бланк и пошел "узнавать". Возвращается, сообщает, что действительно обычно они прямо в результатах пишут, какой разброс может быть у значений. Почему не указали в моем случае? "Тот, кто делал анализы, должен был спросить, какая у вас фаза цикла и указать это в форме, которую потом отправляют в Москву - откуда и приходят потом эти результаты" У меня не спросили, бывает. Ок, что теперь делать? "Эээ... идите к гинекологу" о_0 Причем здесь гинеколог, вообще? То есть, я должна записываться на прием к другому специалисту, ждать еще невесть сколько, платить ему за то, чтобы исправил ваш косяк.. и потом идти на повторный к эндокринологу, который без этого диагноз поставить не в состоянии?

Возвращаюсь в кабинет к милой девушке, уже не на шутку раздраженная. Описываю ситуацию, она думает, потом между делом сообщает, что нашла "какие-то значения" и, исходя из них, у меня уровень тестостерона в несколько раз повышен. Но все же решает спуститься в лабораторию сама, приходит с табличкой, начинает сравнивать... долго так, тщательно... в итоге радостно выдает "У вас все в порядке!". *ля! Это НЕ профилактический прием, у меня есть веские основания полагать, что не все в порядке. Основания, которые подтвердил их же врач, у которой была до этого. Гормональный дисбаланс, как по учебнику, нужно было только уточнить, насколько сильный, чтобы подобрать препараты. Но нет... очевидно, все мои симптомы (ооочень явные) - работа воображения. Объясняю ей это, максимально тактично. Она непонимающе хлопает глазами и повторяет, что "все в норме, вот, видите, значения - ваши результаты в нужном диапазоне". Видимо, ожидает, что после этого я ее поблагодарю и прием закончится. Продолжаю сидеть. Она молчит, я молчу. Через пару минут: "Давайте я вас послушаю?" О, да! Это все прояснит.

Послушала, взвесила, измерила давление, пожала плечами - все в норме. Я говорю - хорошо, в чем тогда может быть причина? Молчит. И что с этим делать, что более важно? Молчит. Тут ее осеняет гениальная мысль: "А вы противозачаточные таблетки пить не пробовали?" Ээ.. нет, а надо? "Ну, вы знаете, в некоторых случаях это помогает". Самая лучшая врачебная рекомендация, что я когда-либо слышала. Пытаюсь взять логикой: "Помогает, потому что выравнивает гормональный фон, так?". Да. "Но ведь у меня он в норме!" ... "Ну вы все же попробуйте".

Короче, на этом моменте мое терпение кончилось, забрала выписку (большую такую, серьезную выписку, где перечислены все мои симптомы и рекомендация - принимать противозачаточные... и ВИТАМИНЫ!) и ушла в предистеричном состоянии. Без комментариев.

[natuska]

в одном детском саду,пока дети спят,приходят китайцы с баулами(редко правда) и развешивают тряпки на детские кабинки и продают,все воспиталки спускаются-торгуются.

[malina83]

в одном детском саду,пока дети спят,приходят китайцы с баулами(редко правда) и развешивают тряпки на детские кабинки и продают,все воспиталки спускаются-торгуются.

Я такую картину много где наблюдала: в поликлиннике, в разных там офисах, в школах...

[DihLofos]

тока что был в титане,что в пиплз парке.

открыто две кассы и к ним очереди человек по десять.

и главное чо,стоят,как будто у них время казенное(

а у меня время моё,мне его жалко.

я тут же открыл своё орало.

проибежал администратор,я ему говорю,как же так милочка-ваш Бредний бьет себя пяткой в грудь,крича о том,что вы лучшие-а у вас тут такое.

говорю сча еще и в инете выложу и Бреднию позвоню.

ну чо-тут всё смешалось в доме Облонских(с)

администратор красивым жестом своей волшебной толстой ручки неизвестно откуда нарисовала двух кассирш и очереди рассосались.

но народ четко понял,кто в этой ситуации главный Гэндальф)

улыбались мне и говорили спасибо)

[natuska]

DihLofos

я тоже вам спасибо скажу, всё время там покупаем, вечно очередь и тока две кассы...

[Liter_M]

жена:

знакомая ситуация,я тоже не стесняюсь, мне моё время дорого. Если вижу одну или две очереди,когда в наличии хотя бы четыре кассы - тоже организую работу остальных ... иногда приходится напрягать голосовые связки - помогает))) неделю назад в "Спутнике" пришлось небольшой ор поднять...

[DihLofos]

Liter_M

natuska

наше счастье ТОЛЬКО в наших руках))

[Ludmila_K]

Я тоже не молчу.))))

[DihLofos]

а бывают и такие случаи.

тока что ездил в мвидео.

ну чо-жена с утра блендер сломала,а без него как без рук.

ни гвоздь не забьешь,ни стену покрасить,ни орехи поколоть.

нужная вещь короче.

и сломала.

в гараже им долбила стенку и сломала(

я расстроился(

думал сча начнеццо мутота с обменом и прочим.

ничо подобного.

приехал в мвидео.

говорю-так и так.

они говорят-как славно,что вы к нам приехали.

я напрягся-чую,гдет подвох.

я всё ловлю на лету(с)

дают какую та бумажку на подпись.

девочка такая славная дает,бумажку.

глазки синенькие синенькие)

ну да не суть(

я говорю,чо за бумажка?

а это типа что мы проверили и ремонту не подлежит.

я напрягся еще больше.

говорю,выж не проверяли.

ответ меня убил-да разве нащи клиенты могут врать.

на мои уверения,что я еще и не то могу,девочка мудро улыбнулась и сказал-я вам не верю.

ну и вот.

поменяли без проблем.

правда такого же не было блендера,взял получше)

неубиваемый)

без денег)

вот такое обслуживание в мвидео.

ладно,пойду синеглазке звонить)

мож там подвох,в чем то же должен быть подвох)

[777Елена24]

На мелькомбинате есть магазин Надежда- ужасное обслуживание, весы вечно збитые !!! я понимаю что 10гр- это не так много, но если ты берешь рыбку по 360 руб- то получается 3,6 а таких клиентов не мало проходит. на прошлой недели меня "выбисила" кассирша мало того что 40 коп. с дачи не дола(хотя бы могла предупредить что нет мелочи), бросила чек и следующего давай обслуживать, я вернулась в магазин за детским пюре взяла подхожу на кассу смотрю срок годности а он 2 месяца назад закончился , пошла "откапала " свежие в конце ветрины пришла и говорю вот у вас вся ветрина в просроченом детском питании > она бросила эту пачку на прилавок даже не извинилась так и сидела на своей 5-ой точке. на следующей день только убрали. Мамочки смотри сроки, Убило бы таких без ответственных продавцов!

[Avis]

777Елена24

сроки часто старые стоят, заметила в титане если поглубже посмотреть там свежее, а ближе к покупателю старое. Те же фасованные пельмени, сверху старые, в низу свежие.

[777Елена24]

Avis

спасибо, буди иметь ввиду!!!

[6ELLA]

777Елена24 писала:

На мелькомбинате есть магазин Надежда- ужасное обслуживание, весы вечно збитые !!!

К слову о Надежде, что на мелькомбинате. Мало того, что там всегда очень завышенные цены, так ещё хрен найдёшь какой ценник к какому товару относится! > Некоторых продуктов нет, а ценники висят. Почему? Потому что цена маленькая стоит, люди берут, а на кассе выясняется, что это старый ценник от другог продукта, якобы забыли убрать. > Так ещё некоторые продукты имеют несущественное различие в названии, сразу и не заметишь подлянки (на пример сливочное масло: все названия схожи) Вот и разбирайся в этом лохотроне! *56

[Angel_A]

Девиз Абсолюта: "Мы любим своих покупателей!" *78

Кто-нибудь заметил, видел, почувствовал эту "любовь"?

[EKB]

В Абсолюте по моему кассиры какие-то грубые. Или мне такие попадаются?

[Ёлка]

я не могу открывать свое орало, потому что все равно переорут, а ты потом весь вечер ответ красивый придумываешь. вот про очереди - оч. в тему, а если администратор отвечает - что людей не хватает? на это ничо особо и не скажешь. а?

и в магазине и на почте и в банке вечно пара окошек работает.

[DihLofos]

я не могу открывать свое орало, потому что все равно переорут, а ты потом весь вечер ответ красивый придумываешь. вот про очереди - оч. в тему, а если администратор отвечает - что людей не хватает? на это ничо особо и не скажешь. а?

и в магазине и на почте и в банке вечно пара окошек работает.

если мне так администратор ответит-то я попрошу ее саму сесть на кассу и не выкобениваццо попусту)

а людей у них навалом.

просто бывают моменты когда кто то в туалет пошел,кто то отпросился,у кого то ребенок заболел.

ну так на то и есть администратор,что бы предвидеть это.

она за такую работу и получает зарплату.

нет кассира?

садись сама.

[viikii]

Тоже не могу молчать - на днях получила ключи от купленной квартиры на Смолина,81 (вторичка) - о ужас!!! где ГОСТы?! Госприемка?! Начиная с подьезда усе уже раздолбано и это сдано всего то в 2009 году. А в квартире - все тяп-ляп. Короче сегодня начали ремонт. застройщик Бест плюс...

[kolyapa]

Тоже не могу молчать - на днях получила ключи от купленной квартиры на Смолина,81 (вторичка) - о ужас!!! где ГОСТы?! Госприемка?! Начиная с подьезда усе уже раздолбано и это сдано всего то в 2009 году. А в квартире - все тяп-ляп. Короче сегодня начали ремонт. застройщик Бест плюс...

ну это смотря в каком подъезде и как предыдущий хозяин сделал ремонт. У нас подъезд чистый, убирается и ни чего не раздолбано.

[allegretto]

viikii

вы там главное еще радиаторы поменяйте, если не поменяли еще. а то они с браком были. лопаются - прям жуть