Rostelekom_Support

Добрый день! У вас возникли проблемы со скоростью соединения?

Добрый день! Услуга "SDP IPTV Услуга Web-портал (домовладение)" это когда вы регистрируетесь на Zabava (т.е. ТВ-онлайн), эта услуга в Личном Кабинет отображается именно так.

Вы можете уточнять информацию по номеру 88001000800.

Использовать ТВ приставку ИТВ 2.0 в качестве ИТВ 1.0 не получится, как мы уже говорили, это две не связанные между собой услуги. По поводу телеканалов на данный момент инфомарции нет, но пакеты телеканалов для ИТВ 2.0 постоянно обновляются. Доступа к услугам при отсутствии оплаты не будет. В случае неоплаты вами услуг в течении 6ти месяцев Ростелеком в праве разорвать договор в одностороннем порядке. В случае, если планируете в течении продолжительного времени не использовать услугу, вы можете воспользоваться услугой Добровольная блокировка.

Приветствуем! Уточните, пожалуйста, полный адрес(номера дома и квартиры), ФИО и контактный телефон нам в ЛС. Проверим тех.возможность подключения.

С информацией о тарифах вы можете ознакомиться по ссылке http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/order_internet Обязательно решится. Сделаем всё возможное, чтобы это произошло как можно скорее.

Если у вас оптоволокно, то отключить телефон можно без дополнительных условий. Только в случае, если услуги подключались пакетом, например, из трех услуг: домашний интернет, ИТВ, телефон, то пакетное предложение будет расформировано и вам предложат один из актуальных тарифов.

Добрый день! Вы можете отказаться от телефона, оставив за собой телефонную линию, если у вас домашний интернет версии 1.0, 2.0, 3.0 или 4.0 (линейки тарифных планов). При этом за обслуживание телефонной линии будет дополнительно начисляться 110р в месяц к тарифному плану, но суммарная стоимость все равно получится ниже, чем при оплате тарифа телефонии. Если вы напишите нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер, мы узнаем какой у вас тарифный план и доступно ли вам отключение телефона. Если нет, то можно будет сменить ваш нынешний тарифный план на один из актуальных. Здравствуйте! Как раз писали об этом выше. Если у вас подключени интернет по технологии ADSL, то вы можете откзаться от телефона, в случае, если ваш тарифный план находится в линейках Домашний Интернет 1.0, 2.0, 3.0, 4.0. При этом к общей сумме начислений добавится стоимость обслуживания абонентской линии - 110 руб.

Ответили вам в ЛС

Здравствуйте! Дело в том, что ИТВ 2.0 это самостоятельная услуга, не связанная с изначальным ИТВ и пакеты телеканалов там также свои.

Передали информацию нашим специалистам. Мы продолжим рассмотрение вопроса. Сообщим вам результат.

@Она самая Напишите в личные сообщения адрес подключения, ФИО владельца договора, номер лицевого счёта и контактный телефон. Выполним проверку. Добрый день! По нашим данным, ваша заявка была решена. Уточните, пожалуйста, актуальна ли сейчас ситуация?

Уточните, пожалуйста, замер производили при подключении напрямую, через кабель или по wi-fi?

У нас проводится массовое переподключение абонентов с Мобилтелекома, из-за чего возникали проблемы в присоединении услуг, но завершение работ планировалось сегодняшним днем. Пожалуйста, попробуйте повторить процедуру завтра. Если вновь не получится, напишите нам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Теперь вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и там вы сможете произвести привязку услуги. Действовать можно согласно инструкции, которую мы присылали вам ранее.

Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС результат или скриншот замера скорости с сайта http://www.speedtest.net/ru/ . Будем разбираться!

Здравствуйте! На данный момент проблема актуальна?

Благодарим за информацию и поздравляем вас с праздником!

Расскажите нам что вы имеете в виду?

Уважаемый абонент, просим вас выражаться более корректно. Скажите, вы имеете ввиду что у вас пропало интернет-соединение? Разумеется, наши офисы работают каждый будний день.

Тарифный план у вас останется прежний, пока вы сами не решите его сменить. Для переоформления договора требутся человек, на которого был заключен прошлый договор. В данном случае вы. Владельцем помещения являться не обязательно.

Здравствуйте! Давайте разберемся. Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС ваши номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору, контактный номер, а также скриншот с информацией, отображающейся в вашем ЛК. Добрый день! Сожалеем, что эта информация не была предоставлена вам первоначально. В случае возникновения каких-либо вопросов, мы всегда готовы помочь.

Мы ни в коем случае не темним. Дело в том, что информацию по каждому вопросу мы выясняем индивидуально. У вас есть к нам какие-то вопросы?

Здравствуйте! Предоставьте, пожалуйста, ваш полный адрес, ФИО и номер телефона, эти данные необходимы для уточнения информации.

Давайте дождемся ответ наших специалистов.