Rostelekom_Support

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Также укажите номер оформленной заявки на ТП (если есть). Постараемся ускорить ремонтные работы.

Здравствуйте! Просим указать в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.

Здравствуйте. Напишите нам в личном сообщении следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.com. Постараемся Вам помочь.

Приносим извинения. Нашли Ваше сообщение и ответили на него.

Пожалуйста, поясните, существуют ли проблемы с городским телефоном в настоящий момент? Сожалеем, что данная ситуация доставляет Вам неудобства. Вы можете обращаться в техподдержку по единому бесплатному номеру горячей линии 8-800-1000-800.

Здравствуйте! Приносим извинения за такую длительную задержку. Просим сообщить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся разобраться.

Здравствуйте! Наша компания каждый день работает, чтобы стать лучше для дорогих абонентов. Мы стараемся оказать поддержку каждому, кто к нам обращается. Нам важно, чтобы все абоненты получали качественную и доступную услугу, а также быструю реакцию на все отзывы и обращения.

Настроить уведомления можно в личном кабинете по адресу: https://lk.rt.ru/ в разделе "Доставка документов и уведомлений".

Настроить СМС (и e-mail)-уведомления о производимых изменениях можно в личном кабинете. Конечно, Вы вправе не следить за новостями на сайте. Компания информирует абонентов доступными способами. С условиями подписки (в т.ч. при первичной оплате бонусами или с пробным бесплатным периодом) можно ознакомиться при оформлении. Уведомления (по СМС или e-mail) можно настроить в личном кабинете. Если по интересующей услуге уведомления настроить не получается, рекомендуем оставить пожелание на добавление сведений об услуге (подписке) в рассылку здесь: http://rt.ru/#feedback.

Здравствуйте! Обо всех изменениях в ценах на тарифы мы уведомлем на нашем сайте: https://rt.ru/press.

Здравствуйте! В условиях прогруммы "Бонус" на сайте указано, что следующий месяц после бесплатного месячного периода пользования антивирусом будет платным.

Здравствуйте. Вы можете оставить заявку на нашем сайте (http://rt.ru/), по номеру нашей горячей линии 8 800 100 08 00, звонок бесплатный, или обратившись в наш офис продаж (http://www.rt.ru/contacts).

Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв! Если Вас не затруднит, заполните форму обратной связи на сайте (https://buryatiya.rt.ru/#feedback), укажите имя сотрудника и адрес предоставления услуги. Так мы сможем отметить нашего специалиста и передать слова благодарности.

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Также укажите модель роутера. Постараемся разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Уточните, Вы подключены по кабелю или по Wi-Fi? Если по Wi-Fi, то попробуйте подключиться напрямую сетевым кабелем в компьютер, минуя роутер, и продиагностировать проблему. Для проверки скорости передачи данных рекомендуем воспользоваться сайтом www.speedtest.net. На время тестирования желательно завершить работу всех программ, использующих подключение к Интернету - антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall, download-менеджеры и т.п. Скриншот с результатом проверки скорости пришлите нам. Также укажите номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон.

@sdf43rr Ответили Вам здесь:

Рады, что Ваша проблема решилась. Если Вы недовольны ответом наших коллег, Вы можете отсавить жалобу по ссылке: https://rt.ru/#feedback

Здравствуйте. Ответили Вам здесь:

Здравствуйте. Для настройки роутера Вы можете позвонить по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-1000-800.

Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем "Ростелекома" в социальных сетях. Увидел Ваше сообщение. Скажите, в данный момент Вы являетесь пользователем нашей компании? Если да, прошу описать проблему более подробно в личном сообщении во ВКонтакте моему коллеге. Если у Вас нет аккаунта в соц. сети, можете написать ЛС на форуме. Постараюсь Вам помочь.

Присылайте номер лицевого счета, ФИО по договору, полный адрес и контактный номер, разберемся. Присылайте номер лицевого счета, ФИО по договору, полный адрес и контактный номер, разберемся.

В таком случае, присылайте нам данные в ЛС: ФИО, номер лиц. счета, точный адрес и контактный телефон для связи.

Здравствуйте. По проблеме высокого пинга присылайте трассировку до любого популярного сайта и мы проверим маршрут и задержки на наших хопах.

К сожалению, сказать когда это может произойти действительно нет возможности.

Приветствуем вас! Скорее всего, вторая часть оплаты на самом деле предъявлена за рассрочку/аренду оборудования. За 2 ИТВ вы никак не можете и не обязаны платить, поскольку канал у них один и тот же.