Dzen Опубликовано 11 июня, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 11 июня, 2009 А платеж на БВК - это не платеж на УУСС?)При попытке провести платеж на БВК и указания номера УУСС устройство (что банкомат, что инфокиоск) задумывается минуты на 3-5, потом выдает отказ в обслуживании операции. По крайней мере именно так было и два года и месяц-полтора назад.ОнЛ@йн -это хорошо, буду подключать обязательно, долгожданная услуга за приемлемую плату. Спасибо за информацию. Ссылка на комментарий
__Sash Опубликовано 26 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 26 ноября, 2009 http://ulanovka.ru/forum/viewtopic.php?p=1163442#1163442ваши комментарии ... Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 26 ноября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 26 ноября, 2009 __SashОтвет по ссылке... Ссылка на комментарий
abzac Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 serhio55можете объяснить, каким образом вы решили обойти 152ФЗ? Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 28 ноября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 abzacЗачем его обходить? Вопрос мне непонятен, прошу расширить.Вы имеете 152ФЗ "О персональных данных"? В каких случаях мне (нам) необходимо его обходить? Ссылка на комментарий
timur4ik Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 Вопрос: В августе закончился срок годности пластиковой карточки, могу ли я сейчас продлить его или получить новую, при отсутствии документов, которые выдавали при получении карты? Ссылка на комментарий
abzac Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 abzacЗачем его обходить? Вопрос мне непонятен, прошу расширить.Вы имеете 152ФЗ "О персональных данных"? В каких случаях мне (нам) необходимо его обходить?В частности, сбербанк не подавал уведомления в роскомнадзор "о намерении обрабатывать персональные данные", фактически, если он не будет зарегистрирован должным образом - обрабатывать персональные данные не имеет права.Отсюда и вопрос, какую дырку вы углядели в этих требованиях, что считаете возможным не регистрироваться? Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 28 ноября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 timur4ikКарту Вам должны были автоматом перевыпустить к августу. Но... Если Вы ее не получали 2 - 3 месяца, то ее должны были уничтожить как невостребованную.Так что - бегом в тот филиал, где Вы первоначально получали карту (возможно, еще живая).Из документов нужен тока паспорт (а также старая карта - не помню. обязательно ли ее сдавать)Добавлено спустя 4 минуты 50 секунд:abzacДанный вопрос не ко мне - это в компетенции Центрального аппарата Сбербанка. Мне с моим умищем на текущие вопросы хотя бы ответить...Так что - пишите Грефу - [email protected] Ссылка на комментарий
abzac Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 serhio55Жаль А туда писать ... можно было б и в открытой форме послать Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 28 ноября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 abzacЯ правда не компетентен в данной теме. А почему Вас это так волнует?Кстати, я писал по этому адресу (можно сказать, практически анонимно - зачем мне лишний геморрой? - таки мне ответили!-----Original Message-----From: Serhio55 [mailto]Sent: Monday, January 05, 2009 10:43 PMTo: Греф Герман Оскарович (рассылка)Subject: Мобильный банкУважаемый господин Президент Сбербанка России!В своих выступлениях Вы постоянно и вполне обоснованно говорите о том, что банк ценит своих клиентов и стремится сделаать общениебанка и клиентов комфортным, удобным.Однако случаются досадные "мелочи", которые расходятся с Вашими словами.В данном случае речь идет о массовой рассылке сообщений по системе "Мобильный банк" о причислении процентов по счетам банковскихкарт.06.01.2009 года такое сообщение поступило мне в 2 часа 09 минут ночи, и сообщало о начислении нескольких копеек на мой счет.Очевидно, что кто-то из рядовых исполнителей не учел в программе рассылки сообщений время суток, а кто-то из руководителей непоставил задачу не тревожить клиентов такими мелочами по ночам. Но в результате пропал сон и возникло ощущение, что для банка важнолишь закончить свои действия и уведомить клиентов, а нужно ли это клиентам глубокой ночью- об этом никто не думает....Несколько дет назад региональное отделение "Электросвязи" внедряло программу автоматического уведомления клиентов об ихзадолженности за услуги связи. В течение нескольких дней обзвон клиентов шел с 1 до 3 часов ночи. Такие звонки прозвучали унескольких тысяч клиентов. В ближайших номерах газет руководство "Электросвязи" извинилось перед клиентами за звонки в неурочноевремя, и сообщило о наказании виновных.Сообщения по системе "Мобильный банк" о копеечных зачислениях были разосланы СОТНЯМ ТЫСЯЧ (или МИЛЛИОНАМ!) клиентов Сбербанка.Думается, что такие (не самые срочные сообщения!) можно было бы отправлять и позднее, с учетом времени суток и часовых поясов местапроживания владельцев карт.Надеюсь, что в рамках проводимых Вами мероприятий эта мелочь также будет учтена. mailto:[email protected]Уважаемый клиент!К сожалению, Вы не представились, поэтому не могу обратиться к Вам по имени.Хочу выразить свою искреннюю признательность за высказанные в Вашем письме замечания, касающиеся массовой рассылки сообщений по системе «Мобильный банк» о причислении процентов по счетам банковских карт.Вы абсолютно правы: к сожалению, в существующей версии программного обеспечения автоматизированной системы «Мобильный банк» на сегодняшний момент не предусмотрено задание времени отправки конкретных типов сообщений в зависимости от места жительства клиента, а также не существует процедуры определения часового пояса, в котором находится клиент.Ваше замечание будет обязательно учтено разработчиками наших автоматизированных систем. Одним из приоритетных направлений нашей деятельности на ближайшую перспективу является создание максимально ориентированной на клиента модели работы, в полном объеме удовлетворяющей его потребность в финансовых услугах.Процесс модернизации такой огромной структуры, какой является Сбербанк, требует немалых временных затрат. Я искренне надеюсь на Ваше понимание и поддержку перемен, инициированных нами.Еще раз большое спасибо Вам за письмо. Я открыт для диалога и буду рад новым предложениям и замечаниям. Герман Греф, Президент Сбербанка России Ссылка на комментарий
abzac Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 serhio55формальная отписка, но сам факт ответа радует Ссылка на комментарий
User_Name Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 Отписка, отписка...А между прочим Греф посреди ночи в тапках сидел за компом и сочинял ответ. Ссылка на комментарий
dibar Опубликовано 28 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 28 ноября, 2009 Процесс модернизации такой огромной структуры, какой является Сбербанк, требует немалых временных затрат. Я искренне надеюсь на Ваше понимание и поддержку перемен, инициированных нами.Голимая отписка и нежелание даже понять суть проблемы..(((А Германом Грефом и я могу подписаться..))Пусть порадует абонента..))serhio55 спасибо, Вам, за то, что хоть Вы есть у нас...))))И хер с ним с Грефом...) Ссылка на комментарий
Katerina_C Опубликовано 29 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2009 serhio55 Добрый вечер!1) Хотела бы узнать возможность, а именно: я работаю по договорам подряда в нескольких организациях и очень бы хотела, чтобы мои клиенты перечисляли деньги на мою книжку (которая открыта в сбербанке). Это возможно? Или нужно сделать что-то другое2) Вопрос о той же сберкнижке. Саму книжку я открывала в филиале на Октябре и через какое-то время мне нужно было срочно снять д/с в сумме 20 тыс. руб. Я решила снять их в другом филиале, так мне сказали езжайте в свой филиал, т.к. лишней наличности у нас нет. В итоге пришлось ехать через весь город. Ссылка на комментарий
timur4ik Опубликовано 29 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2009 toserhio55Спасибо за ответ! Но вот проблемка, ну не помню я где получал карту! То ли на работе(бывшей) выдавали, то ли в гл.офисе на Терешковой, то ли еще где...Могу ли я просто обратиться в гл.офис на Терешковой или нужно обязательно вспомнить где получал=)?п.с. Долго не пользовался картой, даже код забыл, а сейчас вот приспичило)) Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 29 ноября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2009 Katerina_C1. Сегодня вместо книжки лучше пользоваться пластиковой картой по нескольким причинам: - можно пользоваться банкоматами, другими устройствами самообслуживания - очередь на них меньше, чем к сотрудникам. - при подключении "Мобильного банка" Вы будете сразу узнавать о поступлении денег (и о расходе - тоже) - через СМС - нужно сообщить реквизиты для перечисления всем тем, кто Вам перечисляет зарплату (прошу обратить внимание, что речь идет именно о зарплате. Использовать личные счета для коммерческой деятельности нельзя - банк имеет право вернуть деньги отправителю с формулировкой о ненадлежащем использовании счета). Чтобы не было накладок, реквизиты попросите выдать одновременно с получением карты.2. 20 тыр - не та сумма, за которой нужно отправлять в другое место. Лечится просто - нужно потребовать "Книгу отзывов и предложений". Очень здорово помогает (при обоснованной жалобе достаточно серьезное депремирование виновных).timur4ikПопробуйте обратиться в ОПЕРО на Терешковой, там должны помочь. Если нет - то в отдел банковских карт (там же, на Терешковой 3Б, 3 этаж. Ссылка на комментарий
doc Опубликовано 29 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2009 serhio55Скажите, пожалуйста. Сколько стоит обслуживание по пластиковой карте, visa? Ссылка на комментарий
Katerina_C Опубликовано 29 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2009 serhio55Спасибо за ответ Ссылка на комментарий
СМОК Опубликовано 29 ноября, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2009 А почему в 47 квартале в отделение СберБанка если не работает банкомат на улице, то и не работает банкомат в здании ? Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 30 ноября, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 30 ноября, 2009 docСуществует достаточно много вариантов, зависящих от типа карты (electron, classic, gold, брендовые карты), срока действия, кредитная или дебетовая, с овердрафтом или без.Поэтому Вам лучше обратиться в любой филиал, и в зависимости от Ваших потребностей (а также с учетом Ваших же возможностей) Вам подберут наилучшие условия. Полностью публиковать все тарифы - это слишком много!СМОКДак откуда же я знаю? *09На самом деле причин может быть масса. Хочу только сказать, что все простои отслеживаются централизованно на уровне Байкальского банка (Иркутск) и при превышении нормативного времени следует "возмездие". Норматив готовности банкоматов - 95% Ссылка на комментарий
maxx1101 Опубликовано 29 декабря, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 декабря, 2009 serhio55позволю себе реплику эка вас перекосило - я о новом логотипе банкаинтересно что он значит? - какой-то перекос в работе? Ссылка на комментарий
serhio55 Опубликовано 29 декабря, 2009 Автор Жалоба Поделиться Опубликовано 29 декабря, 2009 Я на эту тему уже на федеральных форумах потрещал, постараюсь по-новой.1. Знак - в принципе подразумевает высокую динамику. Смотрели мультик "Тачки"? - я смотрел раз десять уже (любимый мультик моей младшей внучки, так что смотрим на пару). Так вот там быстрые динамичные движения подразумевают определенные перекосы. Так что здесь "зашифрован" динамизм банка (динамизм - в хорошем смысле слова!) Кроме того, знак типа объемный (3D), что символизирует новое измерение (было 2, стало 3)2. Новый шрифт. Наверное, более строгий, чем ранее использовавшийся AG Benguiat. Да и потом AG... слишком затаскали - на очень многих вывесках и в большом количестве реклам он используется. Хотя... на вкус и цвет все фломастеры разные.3. Более важно - исчезло слово "Росии" (Было - "Сбербанк России" - стало просто "Сбербанк") Скорее всего, это подготовка к международной экспансии банка, чтобы клиентура не ассоциировала Сбербанк с Россией. Если в названии банка есть слово "Россия", вряд ли буржуйские вкладчики доверят ему свои деньги. И потом надпись будет на английском "SberBank" - свежо и непривычно для загнивающих...4. Не менее важно - исчезло "Основан в 1841 году", и появилась ощутимо жирная черта под словом Сбербанк. О черте. ГОГ сказал, что в этой черте - большой смысл - банк подводит черту под определенным этапом деятельности и начинает новый этап. Об исчезновении 1841 - черту подвели, хватит цепляться за какие-то мифические традиции, да еще и такие древние. Мы - новый банк, развиваемся, и не след оглядываться в 19 век!Вот, вкратце, и все. Ссылка на комментарий
maxx1101 Опубликовано 29 декабря, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 декабря, 2009 1. Знак - в принципе подразумевает высокую динамику. Смотрели мультик "Тачки"? - я смотрел раз десять уже (любимый мультик моей младшей внучки, так что смотрим на пару). Так вот там быстрые динамичные движения подразумевают определенные перекосы. Так что здесь "зашифрован" динамизм банка (динамизм - в хорошем смысле слова!) Кроме того, знак типа объемный (3D), что символизирует новое измерение (было 2, стало 3)ну не знаю - не вижу я в этом знаке никакого динамизма, скорее галочку какую-то напоминаетимхо ребрендинг на "троечку" и можно было бы что нить получше Ссылка на комментарий
abzac Опубликовано 29 декабря, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 29 декабря, 2009 maxx1101ну согласись, что не serhio55 это придумывал, он, что знал - ответил, остальные вопросы должны звучать в другой адрес Ссылка на комментарий
maxx1101 Опубликовано 30 декабря, 2009 Жалоба Поделиться Опубликовано 30 декабря, 2009 abzacсогласенэто я так своё мнение выразил Ссылка на комментарий
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти