Вопросы и ответы о работе СБЕРБАНКА

[Lv]

Сейчас работают переводы между картами и вкладами в сбербанк-онлайн ?

[Anna1966]

Всем спасибо за советы и ответы. Карточку нашли.

[Tory]

Здравствуйте! Ипотека...оформлена в мае 2008 г., комиссии составили примерно 30 000 руб. Каковы шансы возврата комиссии? Обращаться в филиал, в котором формлена ипотека или в головной или сразу в суд подавать??? Последствия?

[Dismailik]

Хотел бы перевести деньги человеку в Москву, что мне для этого потребуется?

[kamil]

Здравствуйте! Ипотека...оформлена в мае 2008 г., комиссии составили примерно 30 000 руб. Каковы шансы возврата комиссии? Обращаться в филиал, в котором формлена ипотека или в головной или сразу в суд подавать??? Последствия?

Поддерживаю вопрос!

И вдогонку, почему отказывают в снижении ставки % по ипотеке? Сейчас плачу на 1% больше чем по вновь выдаваемым ипотечным кредитам.

[serhio55]

Tory

kamil

Для решения вопроса обращайтесь по месту оформления кредита. В каждом случае есть свои "заморочки" - в основном, связанные с первоначальной датой выдачи, качеством обслуживания долга и т.д..

В определенных случаях есть возможность решить вопрос.

Dismailik

Есть простая услуга - "Блиц-перевод". Необходимо ТОЧНО знать паспортные данные получателя. Перевод выдается в течение 1 часа. Фактически - практически мгновенно.

Дополнительно Вы должны будете сообщить получателю сумму и код по переводу - просто позвонить и сказать. По паспорту он может получить деньги в любом филиале в Москве. Разовая сумма - не более 500 000 рублей. Комиссия 1,75%, но не более 2000 рублей

[tomsawyer]

serhio55, с прошедшим днем рождения)

[sksana]

serhio55 Обналичила 12000 с материнского капитала. Была неприятно удивлена, что при получении в СБ с этой суммы была снята комиссия в размере 120 руб. Это правомочно? Я, как-то, по своему неведению считала, что эти деньги не облагаются комиссией.

[serhio55]

sksana

Взятие комиссии законно

Хотел добавить "К сожалению". но не стал...

[genemy]

написал заявление в отделении по ул. Смолина на подключение к сбербанк-онлайн

уже чуть ли не месяц прошел, работаю по-прежнему в ограниченом режиме

куда б позвонить, узнать когда подключат ?

[serhio55]

genemy

Телефон заведующего филиала № 8601/098 - 217699. Овчинникова Анна Викторовна

Звоните, жалуйтесь.

Данная услуга стоит в плане, так что сотрудники заинтересованы в подключении

[Anna1966]

написал заявление в отделении по ул. Смолина на подключение к сбербанк-онлайн

уже чуть ли не месяц прошел, работаю по-прежнему в ограниченом режиме

куда б позвонить, узнать когда подключат ?

Да мы там же меняли номер телефона, но почему-то нам его еще не сменили. Хотя ответ пришел о смене номера.

[dibar]

написал заявление в отделении по ул. Смолина на подключение к сбербанк-онлайн

уже чуть ли не месяц прошел, работаю по-прежнему в ограниченом режиме

куда б позвонить, узнать когда подключат ?

genemy

Телефон заведующего филиала № 8601/098 - 217699. Овчинникова Анна Викторовна

Звоните, жалуйтесь.

serhio55, что планирует Сбербанк сделать, чтобы не было вот таких вопросов ?

Вроде элементарная вещь - визитка.

Почему у клиента (genemy) её не нет?

Мелочь, но очень неприятно.

От Москвы это не зависит.

Решать собираетесь?

Это элементарнейший вопрос отношения к клиентам - оставить координаты.

Удивляюсь, почему Сбербанк не хочет, не желает, стать цивилизованным Банком.

Когда уж вы выйдете за рамки Сберкассы совка?

Вопросы риторические, и никоим образом не касаются serhio55, он, как раз делает всё возможное.

[serhio55]

dibar

Выходим мы из совка, выходим. Сейчас главные задачи (по Москве) - упразднить очереди. Рецепты даны (устройства самообслуживания!). Да только клиенты (особенно пожилые) не особенно к ним рвутся, им бы с людьми поговорить, с девочками-контролерами.

Ну и вторая основная задача - качество обслуживания. Улыбаться, пока скулы не сведет, говорить с клиентами целый день, пока язык не парализует. Вот так примерно.

Смотрите, как получается. Но мы стараемся!

[Dmitrii]

хотел открыть омс в палладии, зашел после работы в седьмом часу. Операционистка долго не могла разобраться в программе, спрашивала у коллег, они нехотя советовали издалека(конец рабоч.дня все-таки, никому неохота зависать надолго) Еще мне сказала мол че так поздно приходите с такими операциями. В итоге пришлось ложить деньги в уже открытый омс золота.

Теперь смотрю золото топчется на месте, а палладий пошел вверх(17.11.10 золото было 1388, палл.675). нервоз

[dibar]

serhio55, согласитесь, но с genemy проблема решается элементарно.

Листочек распечатанный заранее, там все телефоны и имена.

Неужели ЭТО трудно?))

Обязать, ввести приказом во всех отделениях - первая операция в Сбере (без разницы какая) - дать визитку.

И стопочкой на стойках положить, чтоб брали.

А щас получилось, что клиенту пришлось искать конткаты через инет.

А если бы не было Вас?

Не было этой темы?

[serhio55]

dibar

Идея хорошая!

но...

Клиенты теряют всё - и сберкнижки, и карточки, договора и т.д. и т.п.

Визитку, скорее всего, просто выкинут за ненадобностью.

Например, при выдаче карт выдаются памятки - куда звонить в случае чего.

Аналогично - по мобильному банку.

И сколько их остается у клиентов, и кто ими пользуется?

[marishkauu]

Хочу начать откладывать деньги на имя ребенка, которому всего два года. Существуют ли подобные вклады в Сбербанке?

[serhio55]

marishkauu

На сегодняшний день в линейке вкладов Сбербанка отсутствуют вклады на детей. Вообще, максимальный срок вклада (с более-менее приличными процентами - 2 года, исключение - пенсионные депозиты на 3 года). Вклады на 5 лет имеют как бы "условную" процентную ставку 0,1 - 1%.

Долгосрочных вкладов не имеет, насколько я знаю, ни один банк. Причина простая - объявленная ставка по вкладу не может изменяться, на чем Сбер "наелся" по детским вкладам, принимая в 90-е годы десткие вклады под под 120%. Детские вклады открывались на 10 лет, и потому пришлось тяжело их выплачивать, суды принимали решения в пользу вкладчиков.

Сегодня все банки умные, на такие грабли не наступают.

Еще хочу Вам посоветовать - не открывайте вклад на имя ребенка. Вдруг понадобятся деньги - замучаетесь бегать по органам опеки и попечительства, чтобы снять деньги со вклада, открытого на имя ребенка. Открывайте счет на свое имя. Если хотите, чтобы ребенок воспользовался этими деньгами - оформляйте завещание (тьфу-тьфу-тьфу). Другой способ сделать ребенку приятное - приобретайте инвестиционные золотые монеты - на сегодня это "Победоносец". Цена их постоянно растет, так что деньги скорее всего, сохранятся. Если Ваша цель - сбережения, то коллекционные монеты - не для Вас. При обратной продаже неинвестиционных монет с Вас возьмут НДС, и Вы потеряете проценты.

[marishkauu]

Спасибо за ответ!

[Creo_47]

Здравствуйте, Уважаемый serhio55!

Мне хотелось бы узнать, какие отделение сбербанка работают в праздничные дни (непосредственно сегодня-завтра).

[serhio55]

Точно знаю, что на Восточном, на ЛВРЗ, на Шумяцкого, на Ленина, пр. Строителей

с 10-00 до 14-00 (если не изменяет память)

[Neoki]

serhio55 в отделении на Смолина, что на виадуке, умер терминал оплаты, куда обратиться не знаю, тут написал)

[serhio55]

Neok

Если серьёзная неполадка - то ремонт только с 11 января, а так есть дежурные службы, должны проверять и починять устранять доступные проблемы

Если нужно оплатить - см. дежурные филиалы пост выше.

[nefi]

serhio55, а когда Басову управляющей назначили и куда ушла Кармина, если не секрет?