Домашний Интернет от Мобилтелеком (Burnet)

[JoXeR]

Внешка сломалась :3

[Mos]

JoXeR

у меня вообще всё сломалось. только что внутр. заработала. Звиздец. Платим такие деньги, за такую скорость и за такое (в последнее время) качество.

[-=BURNOUT=-]

JoXeR

у меня вообще всё сломалось. только что внутр. заработала. Звиздец. Платим такие деньги, за такую скорость и за такое (в последнее время) качество.

сейчас улановка и ньютаг не работали, вот оно оказывается из-за чего)

[Chingisa]

тоже инет отвалился

[Grig]

Бурнет в твиттере отписались, что уже починили

[Bitas]

SOleg

А правда что вы увеличили скорость внутри сети?Просто раньше максимум скорость загрузки была максимум 3.6 мб\с. Вобщем скрин. Качал с сиба

И еще. Что с радио рекордом?

[SOleg]

SOleg

А правда что вы увеличили скорость внутри сети? Просто раньше максимум скорость загрузки была максимум 3.6 мб\с. Вобщем скрин. Качал с сиба

скорость внутри сети не меняли - 25 Мбит/сек на приём. на отдачу не ограничено.

скорость на скачивание часто зависит от того, с кого качаете. если они на технологии xDSL, то быстро отдавать не могут. ну и каждый еще может сам регулировать скорость отдачи в торрент-клиенте.

И еще. Что с радио рекордом?

радио "Рекорд" работает

Добавлено спустя 21 минуту 9 секунд:

JoXeR

у меня вообще всё сломалось. только что внутр. заработала. Звиздец. Платим такие деньги, за такую скорость и за такое (в последнее время) качество.

к сожалению, от аварийных ситуаций никто не застрахован.

приносим свои извинения

[Avalonsky]

Проблема не решается. Приходили монтажники в понедельник толку нет. Пришли в рабочее время когда проблем как раз не наблюдается, т.к. они возникают в вечернее послерабочее время.

SOleg что делать? Несоответствие предоставленных услуг связи налицо, как и несоблюдение пунктов договора со стороны провайдера.

Неужели переходить на др. провайдера с негативным разрывом договора с бурнетом.

[KeuH]

такая же проблема была

Всё решилось путём переустановки винды.

[Chingisa]

ночное ускорение заработало

а вот тариф не меняется

жду...

[Avalonsky]

Chingisa переконнекться. При следующем сеансе связи снимают абонплату.

[Chingisa]

реконнект не помог

даже перезагрузил комп

позвонил в тп сказалт что смена тп происходит с 00 до 01ч

жду

после 1часу пообещали новый тп

[Grig]

У меня ТП тоже не изменился, жду...

[Avalonsky]

Только что сменился при реконнекте с удвоением скорости.

[Chingisa]

Avalonsky

у меня тоже сменился тп + ночное ускорение

[SOleg]

реконнект не помог

даже перезагрузил комп

позвонил в тп сказалт что смена тп происходит с 00 до 01ч

жду

после 1часу пообещали новый тп

в ночь на первое число производятся регламентные работы. поэтому смена тарифных планов происходит по их окончании - примерно в час ночи.

Добавлено спустя 7 минут 32 секунды:

Проблема не решается. Приходили монтажники в понедельник толку нет. Пришли в рабочее время когда проблем как раз не наблюдается, т.к. они возникают в вечернее послерабочее время.

SOleg что делать? Несоответствие предоставленных услуг связи налицо, как и несоблюдение пунктов договора со стороны провайдера.

Неужели переходить на др. провайдера с негативным разрывом договора с бурнетом.

крайне странная ситуация. со слов монтажников, при вас было произведено тестирование, которое показало, что проблема на вашем компьютере. тестирование производилось путем последовательного подключения через ваш кабель ноутбука и вашего компьютера. на ноутбуке никаких проблем не было. на вашем же компьютере они были. при этом вы согласились с тем, что увидели. но почему то в тот же вечер вы опять поднимаете тему, что ваши проблемы по нашей вине. замечу еще то, что в вашем доме кроме вас подключено еще несколько клиентов, у которых не наблюдаются такие проблемы. я предлагаю, например завтра, еще раз провести тестирование, составить акт, в котором распишитесь вы и с нашей стороны.

p.s.

приходили они в 17:00. во время тестирования на вашем компьютере проблемы наблюдались - с определенной периодичностью пинг возрастал до 2-3 тысяч миллисекунд

Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд:

Только что сменился при реконнекте с удвоением скорости.

вы в очередной раз вводите в заблуждение. двойное ускрорение было произведено в 00:10.

а вот смена ТП произошла в 1:17

и реконект делать не надо было

Добавлено спустя 3 минуты 51 секунду:

Chingisa переконнекться. При следующем сеансе связи снимают абонплату.

не надо делать реконект. а начисления абон.платы никак не связаны с этим

[Avalonsky]

SOleg

они пинговали на своем ноутбуке от силы 1-2 минуты, тогда как пинг скакал до нескольких сотен через неравные промежутки времени. Это могло произойти через минуту, а могло и через 5-10 минут, что и видно было на моем компьютере, на котором я пинговал при них на протяжении всего времени пока они находились рядом. И повторюсь, что это явственно проявляется внерабочее время после 18-19 часов. Пусть посмотрят если смогут в такие часы.

Только что сменился при реконнекте с удвоением скорости.

вы в очередной раз вводите в заблуждение. двойное ускрорение было произведено в 00:10.

а вот смена ТП произошла в 1:17

и реконект делать не надо было

Вы неправильно поняли. Если прочитали внимательнее предыдущие посты, то поняли бы, что я писал о том, что в момент написания поста у меня произошла смена тарифа с удвоением скорости по этому ТП.

Насчет, что не нужен реконнект не знал, поскольку основывался на том что, например, пополнение счета происходит после реконнекта в течении 15 минут.

[SOleg]

Насчет, что не нужен реконнект не знал, поскольку основывался на том что, например, пополнение счета происходит после реконнекта в течении 15 минут.

вот это совсем новость. пополнение счета только после реконекта?

если речь про пополнение счета картами @burnet, то эта процедура производится раз в пять минут. реконнет не требуется. если речь идёт о других видах пополнения счета - терминалы, банковские карты, оплата наличными абон.отделе или в кассах Телекомсервис - то в этих случаях всё происходит в режиме онлайн, практически сразу после подтверждения факта оплаты.

переподключение требуется только если вы подключились с отрицательным балансом. в этом случае вам выделяется "серый" ip-адрес. к сожалению, изменить ip-адрес без переподключения невозможно.

[Avalonsky]

Да. Я имел ввиду при переподключении с отрицательным балансом, в который частенько попадаешь 1 числа каждого месяца, поскольку не всегда получается заранее до 1 числа закидывать на счет.

Про то, что когда требуется либо не требуется реконнект неинформативно пишется. Это только в последних нововведениях понятнее видно становится в Speed-on-demand например.

По поводу, что жалоб от клиентов подключенных в моем доме нет, могу предположить, что может им и не столь важны эти скачкообразные перепады латентности канала, поскольку как таковых обрывов связи не наблюдается и такие фризы не заметны при серфинге и скачивании из инета.

И следовало бы вашим сотрудникам хотя бы посмотреть кабель, заходящий в мою квартиру с улицы, может проблема в нем, который ваши монтажники 3 года назад установили не по условиям подключения.

[JoXeR]

В чем смысл обещанного платежа, если интернет все равно не включают? Как только интернет пропал, сразу же активировал обещанный платеж, интернет появился через час. И вот минут 15 назад снова пропал, говорит денег нет.

[Галсан]

В чем смысл обещанного платежа, если интернет все равно не включают? Как только интернет пропал, сразу же активировал обещанный платеж, интернет появился через час. И вот минут 15 назад снова пропал, говорит денег нет.

Интернет сразу появился после обещанного платежа, но через некотрое время опять ребут и говорить, что нет денег. Балланс показывает -1,80р

[woland2000]

После обещанного платежа инет проработал часа 3, потом снова пропал... (((

[SOleg]

В чем смысл обещанного платежа, если интернет все равно не включают? Как только интернет пропал, сразу же активировал обещанный платеж, интернет появился через час. И вот минут 15 назад снова пропал, говорит денег нет.

необходимо переподключение, если вы до этого подключились с отрицательным балансом

Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды:

В чем смысл обещанного платежа, если интернет все равно не включают? Как только интернет пропал, сразу же активировал обещанный платеж, интернет появился через час. И вот минут 15 назад снова пропал, говорит денег нет.

Интернет сразу появился после обещанного платежа, но через некотрое время опять ребут и говорить, что нет денег. Балланс показывает -1,80р

да, тут произошла неприятная накладка. вы взяли обещанный платеж до смены тарифного плана, которая была произведена в 01:17.

во-первых, сумма абонентской платы сразу другая, во-вторых, было начисление за смену ТП 11.80.

будем разбираться с этой проблемой и решать вопрос, чтобы в будущем не возникало таких накладок.

приношу извинения

[Voron]

Такая же ситуация с обещанным платежем. Сменил тп за пару дней до сегодняшнего дня. Инет пропал в 00-14, взял обещанный, инет заработал, все нормально. Утром - "на вашем счету не достаточно денежных средств". При обещнном платеже не учлась сумма за смену тп, сходил закинул 100 рублей, все равно интернет не появился. После нескольких перезвонов в тех поддержку проблему не решили. Сказали что якобы я сначала взял обещанный, а потом уже сменил тп. Дали кредитное время до 5 вечера сегодняшнего дня. Пичалька.

[SOleg]

Такая же ситуация с обещанным платежем. Сменил тп за пару дней до сегодняшнего дня.

не "сменил", а "сделал заявку". смена тарифного плата производится по окончанию регламентных работ, которые производятся в ночь на первое число.

сегодня смена произошла в 01:17

выше я подробно описал то, что было