ГАУЗ "ДРКБ" платные услуги

[Olya1811]

Кто нибудь пользовался платными услугами детской больницы на проспекте Строителей? Как Ваше впечатление о работе кассы и администратора, да и вообще всего персонала? Сегодня прошла что называется семь кругов ада для того чтобы сделать простое ЭКГ ребенку для детского сада, на каждом этапе были какие то проблемы, и в итоге осталась без результата обследования, деньги мне за него вернуть отказались, так еще и администратор на выходе такое хамло что просто слов нет! Вот и думаю стоит ли идти с жалобой в минздрав или от них тоже толка нет?

[Valerich]

Стоит... И чем быстрее, тем лучше.

Письменная форма жалобы обязывает должностное лицо ответить пациенту в письменной форме в течение месяца. Жалоба должна быть подписана (Ф. И. О. полностью), содержать адрес и телефон заявителя. В том случае, если жалоба посылается не по почте, лучше подготовить два экземпляра. Первый экземпляр следует отдать секретарю главного врача либо самому главному врачу, на втором нужно получить подпись секретаря (с указанием входящего регистрационного номера и даты) или главного врача (с пометкой "получил" и указанием даты).

Когда понесешь заявление на всякий пожарный сними видео на телефон.

Чек откопируй. И к каждому экземпляру прикрепи.

Подавай сразу в несколько мест (если реально хочешь наказать их) - заведующему отделением, главному врачу, начальнику районного отдела здравоохранения, председателю Комитета по здравоохранению, министру Здравоохранения.

[Tatyana888]

И УЗИ проходили там ни раз и анализы сдавали нормальные врачи, адекватный администратор

[Сиропчик]

Бывают неадекватные пациенты...

[Muhach]

Кто нибудь пользовался платными услугами детской больницы на проспекте Строителей? Как Ваше впечатление о работе кассы и администратора, да и вообще всего персонала? Сегодня прошла что называется семь кругов ада для того чтобы сделать простое ЭКГ ребенку для детского сада, на каждом этапе были какие то проблемы, и в итоге осталась без результата обследования, деньги мне за него вернуть отказались, так еще и администратор на выходе такое хамло что просто слов нет! Вот и думаю стоит ли идти с жалобой в минздрав или от них тоже толка нет?

Вы не пробовали обратиться к заведующему,к начмеду? Это так просто решается проблема. Если совсем тупят,достаточно прямолинейно говорите,что напишете жалобу в Минздрав Бурятии. На 200 процентов уверен забегают перед вами.

[BBOss]

Сиропчик

+100500

[Valerich]

Бывают неадекватные пациенты...

Пациент всегда прав.

[KatGood]

начальнику районного отдела здравоохранения, председателю Комитета по здравоохранению

их давно ликвидировали. сейчас все подчиняются напрямую Минздраву РБ. Я пыталась жаловаться. толку нет. Реально в суд за защитой прав потребителей, или в Роспотребнадзор.

А вообще часто мы там платно обслуживаемся. Состояим там на платном учете у кардиолога с 2008 г. всегда все вовремя, вежливо, адекватно.

[Сиропчик]

Бывают неадекватные пациенты...

Пациент всегда прав.

Хе-хе....

[Goodwin_PuZo]

Там главврач полный неадекват и пьянь, лично видел его в состоянии нестояния в больнице. И эти люди лечат наших детей.

По теме - жалобу в минздрав и обяз-но в прокуратуру.

[Ирина Ким]

Очень часто ходим в ДРКБ, ни разу проблем с администратором и кассой не встречали, народу много - это факт...

[Fnt]

Куда уходят врачи?

"Казалось бы, за столько лет работы можно ничему не удивляться - ни скудности оплаты, ни энтузиазму населения, ни зверствам начальства, ничему; ан нет - все равно, жизнь, как показывает статистика, гораздо богаче наших представлений о ней.

Вызов - "52 г., Ж, сердце", работаю самостоятельно и получаю его как человек, проработавший уже десятый год. Тем более, что анамнез именно этого сердца известен уже всей подстанции - затянувшийся климакс, любовь к бензодиазепинам и редкие монотопные экстрасистолы, иногда мелькающие на ЭКГ и преподносимые, как нечто жизнеугрожающее.

Еду, поднимаюсь на этаж. Неопрятная квартира, худощавая женщина, вытянувшаяся под одеялом, масса неприятных запахов, и выражение лица вызвавшей, словно под носом ей мазнули скипидаром.

- Вы какой именно врач?

- Я не врач, - не стал обманывать я. - Я - фельдшер.

- Фельдшер?! - сказано было так, что я на миг устыдился этого звания. - Тогда какое право вы вообще имеете меня осматривать?

Пожимаю плечами:

- Дипломом государственного образца и многолетней работой данное. А что?

- Вы знаете, что у меня очень серьезное кардиологическое заболевание?! Вам слово "экстрасистолы" что-то говорит? Какую помощь вы мне можете оказать? Вы даже давление мне не померили!

- Да я, вообще-то, только вошел...

- Что это за безобразие такое? У вас там что, издеваются надо мной? Мне нужна кардиологическая бригада!

- А ее уже год как нет, - радую я подробностями онемевшую от такой наглости больную. - Расформировали.

- Тогда почему мне не прислали врача?

- А где их взять? Думаете, на "Скорую" толпы ломятся?

Дальше пошел долгий разговор ни о чем, который и закончился ничем - т.е. кардиограммой, тонометрией, феназепамом в мягкое место и долгими невнятными угрозами нашей службе за подобную неорганизованность.

Поразительно, честное слово. Милая женщина, откуда же взяться врачам?

Тем паче - профильным специалистам, готовым, свесив язык, кинуться кивать в пять утра всем вашим капризам и по поводу каждого чиха устраивать консилиум?

Они бегут из медицины, и со "Скорой" - в частности.

Возьмите пример дикого Запада - там считается порочной практика доставки врача к пациенту.

Врач - это первый после Бога, его голова должна быть забита лишь новыми методиками диагностики и терапии, новейшими разработками и схемами применения новейших же лекарственных средств, глубоким анализом каждого отдельного заболевания у каждого отдельно взятого больного.

Но уж никак не должен этот человек, к интеллекту и умственному труду которого предъявляются такие высокие требования, бегать по пятым этажам, таскать носилки, выковыривать бомжей из канав и консультировать истеричек с вечно больными "сердцами" и "головами". Высокий умственный труд предполагает отсутствие низменного труда физического.

Говорят, в Древнем Китае врач одной пальпацией пульса занимался несколько часов, вникая в нюансы его наполнения, напряжения, ритма, частоты...

Откуда же вы возьмете специалиста, который то же самое вам предоставит, вкалывая при этом, как негр на плантации? А если еще врач гораздо сильнее, чем вашим здоровьем, озабочен мыслями, где бы перезанять, чтобы переотдать, чтобы не протянуть ноги...

Вы не сберегли поколение хороших врачей, люди.

Вам его подарило время, как компенсацию за ошибки социалистического прошлого, одно из немного ценного, что вы могли иметь даром.

Вы сгноили этот подарок - жалобами, кляузами, оскорблениями, недовольством, молчанием, равнодушием, ненавистью к тем, кто из последних сил, за нищенскую зарплату, имея огромные обязанности и не имея никаких прав, пытался бороться за ваше здоровье.

А теперь это поколение, воспитанное в духе альтруизма, гуманизма и бессеребреничества, благополучно вымерло.

Остались лишь крохи.

Новые врачи уже не будут такими - они растут в другой эпохе, где в порядке вещей то, что человек человеку волк, что без денег нет работы, что если не ты - то тебя.

И, как дети своей эпохи, они не смогут вести себя как то, уходящее во тьму поколение, которое вы добиваете.

Вы молчали, когда врачи жили на нищенскую зарплату.

Вы хором осуждали, когда врач, спасший тысячу, не спасал одного.

Вы доносили, когда врач, дошедший до нервного срыва, ругал вас за необоснованный вызов.

Вы не обращали внимания, что люди, спасающие ваши жизни, живут без социальных льгот, без привилегий, без достойного уважения к своему труду.

Вы предали врачей, люди.

Куда уходят врачи?

Подальше от вас, верьте слову.

Умирая в нищете, от инфарктов, инсультов и онкологии, забытые всеми спасенными и исцеленными, они уходят в лучший мир, где не будет таких, как вы».

Посвящается светлой памяти нейрохирургу Кожекову Мейману Кожековичу (родился 30.10.1940г. – умер 21.09.2011г).

[Tarani]

Странно. Были там и бесплатно и платно. Всегда всё достаточно быстро и корректно.

Как это возможно остаться без результатов обследования, если выдается чек об оплате? Если результат потерян, то должны провести повторно обследование, вы же не получили услугу. Надо было сразу идти жаловаться к заведующему или директору.

[tralivali]

давно уже замечаю, как ты к людям, так и они к тебе. классическая и уже избитая фраза. Но мир и порядок начинается с себя.

[helen2008]

FNT, уважаемый, поразили вы меня до глубины души. мог бы поспорить, что хороших врачей пока еще больше, чем иных. да к сожалению не очень то и хочется. убивали нашу медицину долго и упорно, да и держится она еще потихоньку, в отличие от остальных отраслей. работаю в крупной больнице уже больше 20 лет, пока. хочется бросить все и начать с нуля, хоть дворником, лишь бы платили нормально и не выносили мозг по поводу и без. потихоньку освоил компьютер, да так, что некоторым выпускникам профильных вузов и не снилось приобрел небольшой опыт по ремонту машин, строительству, сварке и проч. сижу и думаю, а зачем мне это, а ответы то простые - голова отдыхает, и денег как всегда не хватает. брать лишние дежурства - последнего здоровья не будет. приходишь домой с работы - иной раз как с войны, на взводе, понятно домашние страдают. лет пятнадцать назад предлагали одеть погоны и в чечню, тогда на работе напряг был не по моей вине, не захотел встать раком, уперся рогами, в итоге остался гражданским. теперь жалею, сколько нервов убил,переживал, пытался доказать себе, что я не быдло. а два года назад уже сам стал проситься в горы и так и сяк, хоть с ментами, хоть с вояками. не берут - старый я для них, хотя я и шел туда не что бы под пули башку подставить, а заниматься тем же , чем и здесь, лечить людей, просто сменив обстановку.

а тема которую подняли вы, может закончиться плачевно, укомплектованность по моему отделу 60%, вся молодежь разбегается, те что приходят, то не не факт, что останутся. довести их до ума иногда проще зайца проще научить спички зажигать. действительно эпоха другая.

[Fnt]

helen2008

Мой пост выше - это репост с другого ресурса, я не столь красноречив как этот автор, я бы не смог столь красиво рассказать людям про жизнь врачей......ту сторону, которая не видна и о которой они не расскажут. Он так же как и вас поразил меня до глубины души и я подписываюсь под каждым его словом.

Знаете, расскажу вам коротко свою историю. Когда я заканчивал школу, я четко знал кем я буду, потому и поступил в мед. Прошел эту сложную школу, когда под утро поднимаешь глаза в окно с возгласом "Блиииин, уже утро!!!", а тебе еще учить и учить, научился спать стоя в автобусе.....даже тогда ни капельки не жалел, что буду врачом. Детский максимализм, надежда, что в России все изменится, уважаемая профессия, достойная оплата в конце концов.....все это казалось таким реальным!

Идут годы, ладно бы просто ничего не менялось, куда ни шло, дак ведь становится все хуже! В последние годы просто травля началась на врачей через СМИ, газеты, "Пусть говорят", а народ то мотает на ус! Теперь стало модным нажаловаться, подать в суд, отсудить денюжку да поболее (моральный вред все дела).....есть даже алгоритм, каким именно образом надо нажаловаться и в какие инстанции, что бы не отвертелись! Я бы еще как то понял, если бы действительно была врачебная ошибка или еще что, дак ведь нет, основной контингент подает жалобы и в суды, чтобы вернуть деньги, что они потратили на обследование или лечение, а глядишь и еще больше, с чем черт не шутит! Особенно поражает, пока ты нужен молчание и жалоба главному как только вышла за дверь со словами "Думайте, я в следующем году еще приеду на обследование" Люди, как можно накласть туда, куда ты еще вернешься? Честно признаться жалоб не получал, в судах не был, но от этого не легче......мне обидно за мое старшее поколение. Я еще молод, полон энергии, мне хочется работать, мне хочется лечить, но этого желания все меньше и меньше. Мне иногда кажется, что лет через 20 этой несправедливости, я стану таким же угрюмым и неразговорчивым, коих никто не любит. Это защитная реакция, которая с годами вырабатывается, чем меньше говоришь, тем лучше! Как бы я хотел ошибиться хотя бы в этом! Особенно жалко когда из за жалобы руководство урезает без того крошечную зарплату моим старшим коллегам пенсионного возраста. Неужели они это заслужили? Имея высшую категорию, статусы заслуженного врача РБ и РФ, тысячи спасенных жизней? Иногда создается впечатление, что даже руководство не понимает, кого они могут потерять! Вместо того чтобы изо всех сил держаться за него, излюбленная фраза "Свято место пусто не бывает".......вот такое вот "святое место" Сколько еще врачи будут это терпеть.....старшее поколение да, им уже некуда деваться......а молодые? Им тоже не хочется цитаты....... "Умирая в нищете, от инфарктов, инсультов и онкологии, забытые всеми спасенными и исцеленными, они уходят в лучший мир, где не будет таких, как вы"......

С другой стороны было бы не справедливо не сказать, что есть и светлые моменты в нашей работе. Слава богу, не все пациенты такие и их большинство. Я бы давно ушел из медицины, благо есть другие проекты более перспективные в плане дохода, если бы не счастливые глаза исцеленных. Поверьте, это все, что нам надо!!! Когда человек без полиса и вообще без ничего (ну нету) приходит и по простому, без "должны, обязаны", просит посмотреть его, согласен подождать (даже в суматохе забываешь про него и он не сердится).....ну как можно ему отказать?.... Когда бабушка, божий одуванчик, при выписке со счастливыми глазами приносит 500 рублей........так и хочется ее обнять! Милая моя бабушка, ну что за деньги, у вас пенсия 3500......мне от вас надо, чтобы вы просто не болели! И еще много много других хороших историй и людей. Ваши глаза, дорогие наши пациенты, говорят нам куда больше, чем вы думаете!

Вот ради таких людей я остаюсь.....

helen2008 низкий вам поклон за то что вы уже более 20 лет занимаетесь этим благородным делом на голом энтузиазме, практически не получая ничего взамен. До глубины души уважаю таких людей.....спасибо вам огромное за все!

[helen2008]

Fnt, даже не знаю, как ответить вам. действительно по утрам, выспавшись, можно идти на работу с горящими глазами и пахать до ночи или полтора суток, не обращать внимание на нехватку того-другого, на несправедливость начальства или еще что. но мне кажется, что мы потеряли самое главное - это уважение в обществе, не имею в виду день медика, грамоты и прочий официоз. складывается впечатление, что дальше будет как в анекдоте про корову, которую нужно чаще доить и меньше кормить. году эдак в 90 нынешний директор института хирургии предрек нам, будущим врачам, 30 лет разрухи, прошло уже больше 20...

старшая дочь не захотела пойти по нашим стопам, живет в другом городе, мечтает уехать за границу на пмж, она уже взрослая, мне ни к чему было ее переубеждать, когда она выбирала куда пойти учиться. а вот младшая ей еще не скоро делать выбор, думаю я буду препятствовать, если она захочет связать свою судьбу с медициной. как говорится не здесь и не сейчас. чтобы быть медиком в нашей стране, надо обрости броней и стать пофигистом или продаться бахусу.

а нас попросту заменят аптеки - приди, скажи где у тебя болит, тебе продадут что твой кошелек потянет и иди себе, не болей.

Вам же , все же советую не опускать руки, сохранить здоровье и не обращать внимание на трудности. глядишь и выстоим, надеюсь на это...

а тему придется прикрыть, так мы с вами превратимся в прозаиков, до бессонницы я уже докатился.

тех же , кто интересуется темой, могу отослать к заменитым книгам Федора Углова, Кристиана Барнарда и проч.

[Muhach]

Подписываюсь под каждым словом Fnt и helen2008. Тем не менее, с нас не снимается ответственность за здоровье населения.

[Tinylya]

в ДРКБ очень хороший гематолог есть

в минздраве мне его порекомендовали)

скоро хочу платно записаться