Домашний Интернет от Ростелеком

[Rostelekom_Support]

@JSTQ , хорошо. Пишите, если возникнут вопросы по услугам нашей компании!

[asdasd123]

@Rostelekom_Support Добрый день! живу в частном секторе, хотелось бы интернет в дом, по оптике. Есть ли у ростелекома какие то планы по развертыванию сетей в частных секторах?

[Rostelekom_Support]

Здравствуйте! Мы можем уточнить у коллег информацию. Напишите в ЛС: ФИО, номер телефона, точный адрес, где желаете подключиться. Если Вы уже являетесь нашим абонентом, но по другой технологии, то напишите: ФИО по договору, адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. 

[BIT]

Добрый день ! Не пользуемся телефоном линия только для интернета ДСЛ, в прошлом году было 120 рублей за линию и 370 интернет а в этом году линия стала 150 рублей это всвязи с чем ?

[Rostelekom_Support]

@BIT , здравствуйте. Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Уточним информацию.

[Intel_agent]

7 часов назад, BIT сказал:

а в этом году линия стала 150 рублей это всвязи с чем

В связи с жадностью ростелекомовцев!

[1ce]

На Левом какая-то серьёзная авария.

[sTALK_specTrum]

Интересные новости на http://www.securitylab.ru/news/487655.php

Цитата

Абоненты «Ростелекома» в Южном и Уральском федеральных округах столкнулись с проблемами с доступом в интернет из-за хакерской атаки. Об этом сообщает РБК со ссылкой на представителя компании Андрея Полякова.

По его словам, проблемы вызваны кибератакой на конкретные модели абонентского оборудования xDSL (модемы для доступа в интернет по технологии xDSL), имеющего устаревшие прошивки, а также на устаревшие версии антивирусов на компьютерах абонентов.

В результате хакерской атаки возник сбой в работе оборудования, принадлежавшего абонентам, устройства, находящиеся под управлением «Ростелекома» и предоставленные пользователям в аренду, не пострадали, отметил Поляков.

Представитель «Ростелекома» также добавил, что проводятся работы по блокированию атаки.

Хотелось бы заслушать "начальника транспортного цеха" на тему - какие марки модемов оказались уязвимы, в каком режиме (bridge/router), источник атаки внешний или из сетей РТК?

Чтобы знать, чего опасаться местным абонентам.

[Rostelekom_Support]

Цитата

Хотелось бы заслушать "начальника транспортного цеха"  на тему - какие марки модемов оказались уязвимы, в каком режиме (bridge/router), источник атаки внешний или из сетей РТК?

Чтобы знать, чего опасаться местным абонентам.

Здравствуйте! В сообщении речь идет о Южном и Уральском федеральных округах. Работы над проблемой ведутся, возможность подобных атак будет предотвращена. Рекомендуем контролировать актуальность антивирусной базы, установленной на Вашем ПК.

[flyman]

@Rostelekom_Support Здравствуйте, взломали личный кабинет и потратили бонусы, теперь не могу зайти под своим логином и паролем. Как восстановить доступ? В ЛС вам не получается написать.

[Rostelekom_Support]

@flyman Здравствуйте. Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля (https://lk.rt.ru/#recoveryPassword). Если это не помогает, и Вы не можете отправить нам личное сообщение, то отправьте нам на почту [email protected] следующие данные: ссылку на Ваш комментарий, логин от личного кабинета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим запрос коллегам.

[Matisse]

личный кабинет недоступен

[Rostelekom_Support]

1 час назад, Matisse сказал:

личный кабинет недоступен

Здравствуйте. Почистите кэш и куки-файлы, воспользуйтесь другим браузером. Проблема сохраняется? 

[Matisse]

да, сохраняется

UPD. Перезагрузил роутер, проблема решена

Изменено 26 августа, 2017 пользователем Matisse

[Rostelekom_Support]

Рады, что проблема была решена. Появятся вопросы - пишите. Всегда к Вашим услугам. 

[JSTQ]

лаги бешеные, все сайты лагают

[Rostelekom_Support]

Только что, JSTQ сказал:

лаги бешеные, все сайты лагают

Здравствуйте. Наблюдается низкая скорость? Подключение по кабелю или по Wi-Fi? Пробовали ли Вы перезагружать оборудование? Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС скриншот замера с сайта speedtest.net (на время замера подключите компьютер напрямую по кабелю), также в сообщении укажите ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Будем рады помочь.

[JSTQ]

напрямую

Обмен пакетами с ulanovka.ru [88.99.13.15] с 32 байтами
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=130мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=132мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=123мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=130мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=127мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=125мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=129мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=127мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=127мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=128мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=130мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=125мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=128мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=128мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=127мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=121мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=125мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=124мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=124мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=130мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=130мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=129мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=129мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=123мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=124мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=126мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=124мс TTL=53
Ответ от 88.99.13.15: число байт=32 время=118мс TTL=53
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Изменено 28 августа, 2017 пользователем JSTQ

[ee]

согласен, сегодня рт не радует. некоторые сайты прогружаться вообще не хотят. замеры нормальные. проверял через cmd - потеря пакетов на некоторые сайты

[Rostelekom_Support]

30 минут назад, JSTQ сказал:

напрямую

Какая скорость заявлена в Вашем тарифе? Пришлите нам в ЛС данные, которые мы у Вас запросили, а также трассировку до проблемных ресурсов, выполненную через команду "tracert".

[JSTQ]

@Rostelekom_Supportсейчас вроде уже лучше стало, начнет опять всё лагать - пришлю

Изменено 28 августа, 2017 пользователем JSTQ

[Rostelekom_Support]

Только что, ee сказал:

согласен, сегодня рт не радует. некоторые сайты прогружаться вообще не хотят. замеры нормальные. проверял через cmd - потеря пакетов на некоторые сайты

Здравствуйте. Пришлите нам в ЛС результаты трассировки до проблемных серверов, ФИО по договору, точный адрес предоставления услуги, телефон для связи и номер лицевого счета.

Только что, JSTQ сказал:

@Rostelekom_Supportсейчас вроде уже лучше стало, станет как было - пришлю

Хорошо, обращайтесь в любое время.

[Alexsvatov]

@Rostelekom_Support да сегодня это у всех было. Авария какая то у вас, а вы одно и тоже заладили, пришлите, пришлите. Раньше хоть звонишь так сразу и говорили, авария мол там то и там то

[Hamlo]

@Alexsvatov У них политика наверно сменилось, пропагандируют без аварийную работу сети )))) а если напишут что авария статистику попортят...

[brt]

Зарегистрировал свой лицевой счет на http://buryatiya.rt.ru/leto2017_promo  , халява ловись!  p.s. для участников летней акции