Домашний Интернет от Ростелеком

[Miss Asia]

Планируется ли снижение стоимости на Интернет? Почему нет таких тарифов как у u2net? Сделайте что-нибудь наподобие их "Малины" - 350 руб. за 10 мбит/сек. А то слишком шикарно получается 650 руб. за якобы 70 мбит/сек. Почему якобы? Да потому что не выдаёт Ваш интернет такую скорость. Вот мне, как простому пользователю, нет разницы кто предоставляет мне услуги доступа в Интернет, но для меня существенная разница в оплате. Зачем я буду платить Вам 650 рублей, если я могу платить 350 рублей и, например, качать с торрентов со скоростью не более 5 мбит/сек? Что Ваш тариф "до 70", что их тариф "до 10" в итоге дают конечную скорость скачивания не больше 5 мбит/сек.

И не нужно тут говорить, что Вы не несете ответственности за скорость скачивания с торрентов. Это внешние ресурсы? Внешние. Скачивание - получение информации? Получение. Жду ответа.

[Rostelekom_Support]

Планируется ли снижение стоимости на Интернет? Почему нет таких тарифов как у u2net? Сделайте что-нибудь наподобие их "Малины" - 350 руб. за 10 мбит/сек. А то слишком шикарно получается 650 руб. за якобы 70 мбит/сек. Почему якобы? Да потому что не выдаёт Ваш интернет такую скорость. Вот мне, как простому пользователю, нет разницы кто предоставляет мне услуги доступа в Интернет, но для меня существенная разница в оплате. Зачем я буду платить Вам 650 рублей, если я могу платить 350 рублей и, например, качать с торрентов со скоростью не более 5 мбит/сек? Что Ваш тариф "до 70", что их тариф "до 10" в итоге дают конечную скорость скачивания не больше 5 мбит/сек.

И не нужно тут говорить, что Вы не несете ответственности за скорость скачивания с торрентов. Это внешние ресурсы? Внешние. Скачивание - получение информации? Получение. Жду ответа.

Добрый день! На данный момент мы не располагаем информацией о снижении стоимости абонентской платы. По поводу вашего тарифа: скажите, пожалуйста, замеры скорости производились через кабель или Wi-Fi? Какие результаты показаны через кабель при тестировании скорости через специализированные сайты, например, speedtest.net?

[Miss Asia]

Добрый день! На данный момент мы не располагаем информацией о снижении стоимости абонентской платы. По поводу вашего тарифа: скажите, пожалуйста, замеры скорости производились через кабель или Wi-Fi? Какие результаты показаны через кабель при тестировании скорости через специализированные сайты, например, speedtest.net?

Ой, одно да потому, надоели уже. Нужно переходить к другому провайдеру.

[darkstar]

Хочу тариф 70 мбит   а не дают

[Rostelekom_Support]

Ой, одно да потому, надоели уже. Нужно переходить к другому провайдеру.

Не совсем поняли вас. Вы хотите решить проблему или просто хотите перейти к другому провайдеру? Мы с удовольствием поможем вам, разберемся в ситуации и при необходимости примем меры.

Rostelekom_Support, что означает надпись Данные недоступны в ЛК?

ведутся какие то технические работы?

По вашей проблеме была создана заявка № 13384755. О результатах сообщим отдельно

[darkstar]

спасибо! смс уже пришло)

[Miss Asia]

Проблема в Вас и в Ваших ценах на Интернет. Вы ломите цены, но при этом не даёте заявленную скорость. Хватит уже дурачками прикидываться.

[Sargo]

У меня тариф 50 мБит, скорость скачивания с торрентов всегда колеблеться в пределах 6 мБайт, внутри сети - 35-50 мБайт. Так что, все согласно заявленной скорости.

Изменено 9 июня, 2015 пользователем Sargo

[darkstar]

да технология такая

плюс зачастую проблема прячется в плинтусах

[Rostelekom_Support]

Проблема в Вас и в Ваших ценах на Интернет. Вы ломите цены, но при этом не даёте заявленную скорость. Хватит уже дурачками прикидываться.

Смотрите. Если скорость сильно отличается от заявленной, мы готовы и хотим это исправлять. Для этого нужно всего лишь составить техническую заявку. От вас требуется лишь сообщить нам абонентские данные прямо здесь на форуме (в ЛС).

Но, к сожалению, вы не хотите идти навстречу.

[darkstar]

Rostelekom_Support, вчера в личном кабинете доставка нормализовалась. ночью пришли счета.

вчера копался в личном кабинете и наткнулся на интересную цену по ссылке на Настройка тарифа

она же не соответствует действительности?

[Она самая]

Благодарю за оперативность.  Проблема решена в кратчайшие сроки. 

[Rostelekom_Support]

Благодарю за оперативность.  Проблема решена в кратчайшие сроки. 

Наши специалисты также подтвердили решение проблемы! Если потребуется помощь, обращайтесь!

[ValexAV]

Rostelekom_Support,

Здравствуйте!

Такой вопрос: могу я поменять тарифный план ТвИн до 25 Мбит/с (Домашний Интернет до 25 Мбит/с при наличии Интерактивного ТВ)

на «Комплект 3 в 1 — Максимальный» ?

 

Какова будет ежемесячная плата ? (учитывая то, что приставка «Стандарт» уже выкуплена).

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, вчера в личном кабинете доставка нормализовалась. ночью пришли счета.

вчера копался в личном кабинете и наткнулся на интересную цену по ссылке на Настройка тарифа

она же не соответствует действительности?

Этот пункт означает получение квитанций в электронном виде на почту. Для оформления данной подписки необходимо пройти на Карточку услуги, в

блоке «Доставка документов» установить адрес электронной почты, на который ежемесячно будет направляться счет за услуги связи (после

закрытия расчетного периода, после 04 числа каждого месяца).

Rostelekom_Support,

Здравствуйте!

Такой вопрос: могу я поменять тарифный план ТвИн до 25 Мбит/с (Домашний Интернет до 25 Мбит/с при наличии Интерактивного ТВ)

на «Комплект 3 в 1 — Максимальный» ?

 

Какова будет ежемесячная плата ? (учитывая то, что приставка «Стандарт» уже выкуплена).

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, адрес предоставления услуги и контактный номер. Передадим ваши данные коллегам для консультации по данному вопросу и выбору наиболее выгодного предложения

[darkstar]

Это все понятно. Адрес доставки был указан давно. Просто сначала не дождался счета после 4-го, потом зашел в лк и увидел ошибку. Сейчас все в порядке. Счет на электронный ящик пришел.

Мое крайнее сообщение было про цену в 550 рублей.

[ValexAV]

Rostelekom_Support, 

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, адрес предоставления услуги и контактный номер. Передадим ваши данные коллегам для консультации по данному вопросу и выбору наиболее выгодного предложения

Благодарю! Отправил сведения ЛС.

[Rostelekom_Support]

Это все понятно. Адрес доставки был указан давно. Просто сначала не дождался счета после 4-го, потом зашел в лк и увидел ошибку. Сейчас все в порядке. Счет на электронный ящик пришел.

Мое крайнее сообщение было про цену в 550 рублей.

В скриншоте данные по тарифу ДИ 3.0 скорость 25 Мбит/с (при наличии ТВ) указана верно – 550 руб.

С учетом стоимости ТВ стоимость пакета (ТВ и ШПД) – 810 руб. Основной пакет ТВ – 260 руб. Т. е. на скриншоте отображается только стоимость интернета, без учета стоимости ТВ.

Rostelekom_Support, 

Благодарю! Отправил сведения ЛС.

Направили информацию коллегам!

[darkstar]

Rostelekom_Support, аа, точно. Извиняюсь.

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Tuman

[Sysadmin]

Интересно увидеть ответ насчет 3в1

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Tuman

[Старпер]

Интересно увидеть ответ насчет 3в1

Если у него просто ДИ 3 подключен, то его переведут на 3 в 1. Если же полный комплект, то стандартный ответ "акция для новых абонентов". В лс черкнул.

[Sysadmin]

У меня только ДИ иТВ

[Камаз в8]

Спасибо, все хорошо объяснили.
Подсказали тариф получше !

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Tuman

[bon]

Что происходит с интернетом ??? Каждые 5-6 мин краткосрочные пропадания на 5-10 секунд, задолбало уже.

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Tuman

[Rostelekom_Support]

Интересно увидеть ответ насчет 3в1

Здравствуйте! Если хотите, вы можете предоставить нам свои данные и мы также проконсультируем вас по этому вопросу!

спасибо, все хорошо об.яснили

подсказали тариф получше !

Мы рады, что вы вам все понравилось! Если потребуется помощь, пишите!

что происходит с интернетом ??? каждые 5 - 6 мин краткосрочные пропадания на 5 - 10 секунд, задолбало уже

Здравствуйте! Проблема все еще актуальна? Как давно она наблюдается? Вы можете прислать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку для того, чтобы продиагностировать проблему и решить ее в кротчайшие сроки!