Домашний Интернет от Ростелеком

[bon]

Под "от" понимается, что это линейка тарифов, с различными доступными скоростями. Цена на тарифы по акции "Пакет Навсегда" окончательная и по окончании промо периода не изменится. С прочей информацией вы можете ознакомиться в разделе "Примечания" внизу страницы.

значит 100 Мб, 114 каналов - 600 руб./мес., я вас правильно понял ?

[Rostelekom_Support]

значит 100 Мб, 114 каналов - 600 руб./мес., я вас правильно понял ?

Да, все верно. Если у вас подключен домашний телефон от нашей компании. Если нет, то 650 руб./мес.

[Она самая]

Rostelekom_Support, я хочу вас поблагодарить за вашу оперативность, всегда своевременную помощь, с вами все решается быстро и без нервов) 
Очень корректное и приятное общение. Зарплату вам огромную!   

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, я хочу вас поблагодарить за вашу оперативность, всегда своевременную помощь, с вами все решается быстро и без нервов) 

Очень корректное и приятное общение. Зарплату вам огромную!   

Спасибо за теплые слова! Рады помочь

[Дэн]

Здравствуйте, тариф 20 Мбит/с - оптоволокно, оплата за такой тариф 550 руб., почему мне начислили 677,52 руб.?

Такое ощущение, что с потолка такую оплату выставляют

Изменено 5 октября, 2015 пользователем Дэн

[Rostelekom_Support]

Здравствуйте, тариф 20 Мбит/с - оптоволокно, оплата за такой тариф 550 руб., почему мне начислили 677,52 руб.?

Такое ощущение, что с потолка такую оплату выставляют

Приветствуем! Давайте мы все проверим. Пришлите нам в ЛС номер лицевого счета, адрес, ФИО по договору и номер телефона. Уточним информацию и свяжемся с вами.

[Дэн]

Rostelekom_Support, отправил в лс.

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, отправил в лс.

 

Спасибо. Данные приняли. Уточним информацию и оповестим вас.

[marisha]

Добрый день! Имеется договор (интерактивное тв интернет), услугами не пользовались год, долг образовался около 2 т.р. Подскажите если расторгнуть договор надо возвращать оборудование и оплачивать задолженность (долг за аренду оборудования по 85 рублей в месяц)?

[Rostelekom_Support]

Добрый день! Имеется договор (интерактивное тв интернет), услугами не пользовались год, долг образовался около 2 т.р. Подскажите если расторгнуть договор надо возвращать оборудование и оплачивать задолженность (долг за аренду оборудования по 85 рублей в месяц)?

Добрый день. Давайте мы уточним этот момент. Пожалуйста, сообщите нам в ЛС ваш номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.

[ValexAV]

Rostelekom_Support,

 

Добрый день!

Вопрос такой: в настоящее время использую тариф «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» (750 руб. в месяц).

Хотел бы перейти на "Пакет навсегда" (до 70 Мбит/с по оптической линии, Пакеты телеканалов: «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ», Услуга «Управление просмотром»).

ТВ-приставка «Стандарт» и  WiFi-роутер не требуются - уже есть в наличии.

Что мне нужно сделать для перехода на данный тариф и какова будет ежемесячная плата?

Изменено 25 октября, 2015 пользователем ValexAV

[Sysadmin]

Добрый день! Вопрос такой: в настоящее время использую тариф «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» (750 руб. в месяц). Хотел бы перейти на "Пакет навсегда" (до 70 Мбит/с по оптической линии, Пакеты телеканалов: «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ», Услуга «Управление просмотром»). ТВ-приставка «Стандарт» и  WiFi-роутер не требуются - уже есть в наличии. Что мне нужно сделать для перехода на данный тариф и какова будет ежемесячная плата?

Поддерживаю.

Если расторгнуть договор и заключить на другого человека новый, пойдет?

[Slavyan777]

+1 как поменять тариф?

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support,

 

Добрый день!

Вопрос такой: в настоящее время использую тариф «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» (750 руб. в месяц).

Хотел бы перейти на "Пакет навсегда" (до 70 Мбит/с по оптической линии, Пакеты телеканалов: «ТВОЙ СТАРТОВЫЙ», Услуга «Управление просмотром»).

ТВ-приставка «Стандарт» и  WiFi-роутер не требуются - уже есть в наличии.

Что мне нужно сделать для перехода на данный тариф и какова будет ежемесячная плата?

 

 

Поддерживаю.

Если расторгнуть договор и заключить на другого человека новый, пойдет?

 

Здравствуйте! К сожалению, по условиям вы не сможете участвовать в акции.

+1 как поменять тариф?

 

Приветствуем! Чтобы сменить тариф, позвоните нам на 8 800 100 08 00. Вы также можете сменить тариф через личный кабинет.

[ValexAV]

Rostelekom_Support,

 

К сожалению, по условиям вы не сможете участвовать в акции.

Хм. Разве после расторжения договора, мы не попадаем в категорию "не являющихся абонентами" (Примечание 3) ?

Или я теперь намертво привязан к текущему тарифу?

Изменено 25 октября, 2015 пользователем ValexAV

[Sysadmin]

Ну или как вариант другой человек, проживающий по этому адресу?

Может это квартирант?

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support,

Хм. Разве после расторжения договора, мы не попадаем в категорию "не являющихся абонентами" (Примечание 3) ?

Или я теперь намертво привязан к текущему тарифу?

Вы всегда можете посмотреть доступные вам для подключения тарифные планы в вашем личном кабинете: https://lk.rt.ru/. К определенному тарифному плану привязки не происходит.

Ну или как вариант другой человек, проживающий по этому адресу?

Может это квартирант?

К сожалению, такой возможности нет.

[JSTQ]

Кто-нибудь может начать загружать видео на ютуб и показать скорость с которой он грузится (через гаджет)?

[456258]

Здравствуйте. есть вопрос который жаждет ответа, если тариф 1,5 мбит/с какая должна быть скорость с внутренних ресурсов, примерно? (ответ пожалуйста в мбайт/сек)

[Дэн]

Здравствуйте, расскажите поподробней про акцию: интернет за 250 руб., скорость до 100 мбит

[Она самая]

Скажите, а как мне узнать, почему у меня тарифный план стоит 400 рублей, а плачу я 700 ?

[Rostelekom_Support]

Здравствуйте. есть вопрос который жаждет ответа, если тариф 1,5 мбит/с какая должна быть скорость с внутренних ресурсов, примерно? (ответ пожалуйста в мбайт/сек)

Здравствуйте! При максимальной скорости по тарифу 1.5 Мбит/сек максимальная скорость скачивания будет 0,125 Мбайт/сек. 

Здравствуйте, расскажите поподробней про акцию: интернет за 250 руб., скорость до 100 мбит

Здравствуйте! Если мы правильно поняли, речь идет об акции "Твой выбор". Согласно условиям акции, при подключении к интернету клиентов, ранее не подключавших услугу от Ростелеком, абонентская плата в первые 3 месяца будет составлять всего 250 рублей в месяц. Начиная с 4 месяца оплата будет производиться в соответствии с тарифами. Подробнее здесь http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/action/your_autumn_action

Скажите, а как мне узнать, почему у меня тарифный план стоит 400 рублей, а плачу я 700 ?

Здравствуйте! Написали вам в ЛС!

[456258]

0,125 Мбайт/с это скорость с глобальных ресурсов, а я имею какая скорость будет внутренних  ресурсов?

[Rostelekom_Support]

0,125 Мбайт/с это скорость с глобальных ресурсов, а я имею какая скорость будет внутренних  ресурсов?

Напишите, пожалуйста, какие ресурсы вы имеете ввиду? И какой у вас тарифный план? Предусмотрена ли на нем опция ночное ускорение и подключена ли она у вас?

[Sargo]

0,125 Мбайт/с это скорость с глобальных ресурсов, а я имею какая скорость будет внутренних  ресурсов?

Если подключены через ADSL (телефонная линия), то скорость будет колебаться в районе 6-8 мбит (600-900 кбайт).

Если подключены через оптику (в чем я сомневаюсь, учитывая скорость с внешних ресурсов), то 100 мбит (11-12 мбайт), если используете 100 мбитные роутеры/кабели, или около 500-600 мбит (~50-60 мбайт), если используете гигабитные средства коммуникации.

И это, думаю, при самом оптимальном раскладе, не считая качества связи и ограничения серваков.

Изменено 18 ноября, 2015 пользователем Sargo