Rostelekom_Support

Здравствуйте. Вы обращались с данной проблемой в службу поддержки? Проблема наблюдается только с играми или с другими ресурсами тоже? Вы используете интернет через роутер или подключаетесь напрямую через кабель?

Да, конечно можно. Если вы захотите подключить второй телевизор, то обратите внимание, что необходимо будет при этом подключить дополнительно услугу "Мультирум". При подключении двух телевизоров плата составит 50 руб.

Здравствуйте! Если хотите, вы можете предоставить нам свои данные и мы также проконсультируем вас по этому вопросу! Мы рады, что вы вам все понравилось! Если потребуется помощь, пишите! Здравствуйте! Проблема все еще актуальна? Как давно она наблюдается? Вы можете прислать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку для того, чтобы продиагностировать проблему и решить ее в кротчайшие сроки!

В скриншоте данные по тарифу ДИ 3.0 скорость 25 Мбит/с (при наличии ТВ) указана верно – 550 руб. С учетом стоимости ТВ стоимость пакета (ТВ и ШПД) – 810 руб. Основной пакет ТВ – 260 руб. Т. е. на скриншоте отображается только стоимость интернета, без учета стоимости ТВ. Направили информацию коллегам!

Этот пункт означает получение квитанций в электронном виде на почту. Для оформления данной подписки необходимо пройти на Карточку услуги, в блоке «Доставка документов» установить адрес электронной почты, на который ежемесячно будет направляться счет за услуги связи (после закрытия расчетного периода, после 04 числа каждого месяца). Добрый день! Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, адрес предоставления услуги и контактный номер. Передадим ваши данные коллегам для консультации по данному вопросу и выбору наиболее выгодного предложения

Наши специалисты также подтвердили решение проблемы! Если потребуется помощь, обращайтесь!

Смотрите. Если скорость сильно отличается от заявленной, мы готовы и хотим это исправлять. Для этого нужно всего лишь составить техническую заявку. От вас требуется лишь сообщить нам абонентские данные прямо здесь на форуме (в ЛС). Но, к сожалению, вы не хотите идти навстречу.

Не совсем поняли вас. Вы хотите решить проблему или просто хотите перейти к другому провайдеру? Мы с удовольствием поможем вам, разберемся в ситуации и при необходимости примем меры. По вашей проблеме была создана заявка № 13384755. О результатах сообщим отдельно

Добрый день! На данный момент мы не располагаем информацией о снижении стоимости абонентской платы. По поводу вашего тарифа: скажите, пожалуйста, замеры скорости производились через кабель или Wi-Fi? Какие результаты показаны через кабель при тестировании скорости через специализированные сайты, например, speedtest.net?

В таком случае напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и ваш контактный номер. Подскажите, пожалуйста, данная ошибка возникает со всеми каналами? Если да, то напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующую информацию: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер. Передадим информацию о проблеме нашим коллегам.

Здравствуйте! У вас остался номер заявки, по которой проблема так и не была решена? Обязательно разберемся в ситуации!

Приветствуем! Напишите. пожалуйста, еще нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги и контактный номер. Уточним информацию у наших коллег.

Приветствуем! У вас наблюдаются какие-либо проблемы с приложением или сайтом? Если с приложением, то вы его используете на телевизоре? Какая именно ошибка возникает? Обратите внимание, что сейчас также действует программа "Бонус", по которой может предоставляется скидка на абонентскую плату. Подробнее о программе по ссылке http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/action/bonus_programТакже о всех акциях вы можете узнавать из раздела http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/action

Приветствуем! Для того, чтобы узнать о причинах повышения абонентской платы сообщите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и ваш контактный номер. Здравствуйте. К сожалению, не совсем поняли суть вашей претензии. Опишите, пожалуйста, более подробно, что у вас произошло и чем именно вы недовольны. Друзья, по поводу ТВ и изменения кнопки последнего канала. Ситуация будет устранена в следующей прошивке. Кнопка возвращения к предыдущему каналу будет иметь ту же самую функцию. Приносим извинения за временные неудобства.

Как вам будет угодно

На данный момент пакет Viasat HD у вас не подключен. Если хотите, мы можем оформить заявку и разобраться, почему так произошло. Подключить дополнительный пакет каналов «Viasat Премиум HD» со скидкой 50 % можно до 30.06.2015 самостоятельно с помощью пульта ТВ-приставки (раздел меню «Управление услугами»). При отключении дополнительного пакета телеканалов пакет отключается с начала следующего месяца.

Добрый день. Так трудно сказать, в чем именно дело. Чтобы предметно разобраться в ситуации, давайте составим техническую заявку. Для этого сообщите нам в ЛС номер вашего счета, ФИО по договору, адрес подключения и номер телефона, по которому с вами можно связаться. Приветствуем! Например, сейчас есть акция на пакет «Viasat Премиум HD» для существующих абонентов. Добрый день. Да, вы сможете отключить этот пакет самостоятельно с помощью пульта ТВ-приставки (раздел меню «Управление услугами»). В Личном кабинете вы можете видеть подключенные пакеты телеканалов в карточке услуги «Интерактивное ТВ».

Да, речь шла именно об этой акции. Вот более подробная информация. Плата за пользование Пакетом, подключенным в период Акции, составляет 200 рублей в месяц с учетом НДС. Абоненты, подключившие Пакет на условиях Акции, получают доступ к пакету телеканалов «Viasat Премиум HD», а также услуги Видеопроката Категории 47 (Подписка Viaplay). Услуги Видеопроката Категории 47 (Подписка Viaplay) подключается и отключается одновременно с Пакетом. После окончания Акции абонент, подключивший Пакет на условиях Акции, продолжает пользоваться Пакетом и оплачивать его по тарифу, указанному в п.1. Условий предоставления, до 31.12.2015 либо до тех пор, пока не отключит Пакет по собственной инициативе, в зависимости от того, что произойдет раньше. Начиная с 01.01.2016, плата за пользование Пакетом взимается в соответствии с тарифами действующих Прейскурантов макрорегиональных филиалов. В случае если абонент отключил Пакет по собственной инициативе во время проведения Акции или после окончания Акции, то повторное подключение Пакета возможно только на общих условиях согласно базовым тарифам на Услугу по волеизъявлению абонента доступными в макрорегиональном филиале способами.

Добрый день. Возможно, речь идет об акции Viasat за полцены. Абонент имеет возможность подключить дополнительный пакет каналов «Viasat Премиум HD» со скидкой 50 %, а также получить бесплатный доступ к онлайн-библиотеке фильмов на портале Viaplay. Чтобы мы могли предоставить более точную информацию, вы можете прислать нам в ЛС номер счета, ФИО по договору, адрес подключения и ваш контактный телефон.

Приветствуем! Вы можете отключить услугу Домашний телефон, она не является обязательной, обязательной является предоставление линии телефонной связи. Т.е. если вы отключаете домашний телефон, то вам для пользования услугой «Домашний Интернет» необходимо будет оплачивать Интернет + телефонную линию в размере 110 руб\мес.

Приветствуем! Просто мы хотим быть ближе к нашим пользователям, поэтому помогаем абонентам и там, где им удобно, в социальных, сетях, на форумах и тд.

Друзья, если проблема все еще актуальна, то пришлите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер Л/Сч, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку для устранения проблемы!

Здравствуйте! Такой высокий пинг наблюдается постоянно или только сегодня? Замеры производились через кабель (не по Wi-Fi)?

Дело в том, что данная услуга не работает по техническим причинам. Если вы нажмете на кнопку «Согласен», то ничего не произойдет и на экране появится сообщение об ошибке. В этом вы можете убедиться самостоятельно.

Здравствуйте! Цены обусловлены многими факторами. В разных регионах России, и даже в разных населенных пунктах одного региона цены на услуги могут различаться. Ценовая политика обусловлена многими факторами, включая географическое положение, удаленность населенного пункта, плотность населения, общеэкономическую ситуацию в регионе и многими другими.