Rostelekom_Support

Здравствуйте! Да, необходимо приобрести вторую приставку для подключения второго телевизора. Вы можете обратиться по этому поводу в нашу службу поддержки 8 800 100 08 00 для того, чтобы наши коллеги проконсультировали вас по поводу точной цены аренды и обсудили дату выезда мастера для ее подключения. Или, если хотите, можете прислать нам в ЛС номер вашего счета, ФИО по договору, адрес подключения и контактный телефон, чтобы наши сотрудники сами связались с вами и более подробно все рассказали.

Здравствуйте! Данные замеры проведены через Wi-Fi или кабель? Приветствуем! Разрывы постоянно наблюдаются только в это время? Как долго длится разрыв соединения? Если хотите, можем составить заявку по данной проблеме! Вам совершенно верно подсказали. Для подключения второго телевизора необходима вторая приставка. Соответсвенно абоненская плата будет увеличина на стоимость аренды данной приставки. Рассчитать точную стоимость абонентской платы и аренды оборудования могут наши коллеги по номеру 8 800 100 08 00. Здравствуйте. По акции пакет "Мощный" предоставляется только пакет каналов "Популярный". К сожалению, его нельзя сменить на другой пакет. Вы можете только дополнительно подключать необходимые вам каналы за дополнительную абонентскую плату. Доступные дополнительные каналы вы можете найти в меню приставки.

Приветствуем! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующее: точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры), ФИО проживающего там и контактный номер. Эти данные будут необходимы для ответов на ваши вопросы и для предоставления информации. Составим заявку для того, чтобы наши коллеги проконсультировали вас по всем интересующим вопросам по подключению.

Здравствуйте. Стоимость услуг для каждого населенного пункта рассчитывается на основании очень многих критериев, поэтому нельзя спрогнозировать подобную ситуацию. Вы всегда можете обратиться к нам или в абонентскую службу 8 800 100 08 00 для выбора наиболее выгодного тарифа для вас

Здравствуйте. Нет, не изменится. Она будет также 70 Мбит/с.

Здравствуйте. Как часто возникает такая ситуация? На данный момент проблема актуальна? Приветствуйем! Например, можем вам предложить воспользоваться акцией "Переезд". Более подробная информация по ссылке http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/action/removalЕсли будет что-то непонятно, спрашивайте!

Рады помочь! Обращайтесь, если потребуется помощь

В таком случае вам будет выгоден вариант, который выбрали вы (Пакет "Мощный"+отдельно телефония). Нет ограничения по времени на пакет "Мощный", т. е. по истечению 4-х месяцев у вас останется прежняя абонентская плата - 650 руб за данный пакет.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, населенный пункт, в котором вы проживаете. Дело в том, что условия акции зависят от места проживания. Если у вас имеется техническая возможность подключения интернета без телефона, то подключение его не обязательное условие. Вы хотите подключить по акции Пакет или только Домашний интернет?

Дело в том, что для начала была необходима проверка на техническую возможность В любом случае ваши контакты сохранились у нас для связи с вами

Добрый день! Согласно вашему тарифному плану должна быть скорость 8 МБит/с? Если да, то напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер Л/С, ФИО (по договору), адрес предоставления услуги и контактный номер. Сделаем все, что в наших силах, чтобы помочь вам.

Здравствуйте. Скорее всего, вы составляли заявку на проверку возможности подключения. А мы предлагаем составить бессрочную заявку, на основании которой с вами свяжутся при появлении технической возможности.

Добрый день! К сожалению, сейчас точных сроков мы назвать не можем. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и номер квартиры), ФИО проживающего там и контактный номер. На основании этих данных будет составлена бессрочная заявка для связи с вами. В случае появления возможности подключения к интернету по оптоволокну мы оповестим вас об этом.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (город, улица, дом, квартира), где вы хотите узнать возможность подключения. Уточним данную информацию. Если хотите, то мы сразу можем составить заявку на подключение. Даже если такой возможности не будет, то с вами свяжуться по данной заявка в случае проведения интернета по указанному адресу. Для составления заявки необходим будет еще контактный номер и ФИО проживающего по указанному адресу.

Всегда готовы помочь, если потребуется наша помощь!

Мы очень просим обойтись без оскорблений. Хотя бы потому, что это нарушает правила форума. 2.1 Главное и основное условие для пользователей форума – уважительное отношение к другим пользователям и администрации.

Приветствуем! Еще раз перечитали все правила форума. Видимо, вы имели ввиду пункт 2.5: Запрещены сообщения основная цель которых состоит в получении заинтересованным лицом информации посредством личных сообщений (ЛС), т.е. просьбы писать в ЛС. Приносим извинения за нарушение данного правила, но это необходимая мера. Дело в том, что мы готовы продолжать дискуссию в ветке форума, но зачастую нам нужны данные об абоненте. В личные сообщения мы запрашиваем только данные, которые являются персональными данными наших абонентов. Большую часть проблем мы решаем предметно по каждому пользователю, поэтому нам необходима запрашиваемая информация. Конкретно в данном случае нам нужна информация для корректного ответа пользователю. ПС: Не сочтите за флуд. Можем продолжить в личных сообщениях.

Добрый день! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и от лица компании приносим свои извинения. Мы не в коем случае не пренебрегаем нашими клиентами, наоборот, мы ставим себе целью сделать пользование интернетом для каждого нашего абонента максимально комфортным и приятным, поэтому нам важно знать детали данной ситуации. С одной стороны можем вас заверить, что мы никогда не подключаем услуги абонентам самостоятельно, но с другой стороны мы верим вам, верим, что вы не подключали эти услуги. Поэтому мы очень хотим восстановить справедливость и вынести решение по вашей претензии максимально объективно. Вы можете написать нам в ЛС номер лицевого счета, ФИО (по договору), адрес предоставления услуги, контактный номер и номер вашей претензии, если есть. По этим данным мы найдем вашу зявку, проведем тщательную проверку и свяжемся с вами.

Добрый день! Чтобы мы могли ответить на ваш вопрос, напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: ФИО (по договору), номер лицевого счета, контактный телефон и адрес предоставления услуги.

Добрый день! Необходим точный адрес (город, улица, номер квартиры) для уточнения возможности подключения.

Т. к. вы будете являться новым абонентом, то пакет "Мощный" вам будет предоставляться бессрочно за абонентскую плату 650 руб/месяц. Стоимость аренды ТВ приставки составляет 99р/мес. Стоимость аренды роутера зависит от технологии подключения (от 69 р/мес). Для точного расчета стоимости абонентской платы рекомендуем вам заполнить форму по ссылке http://buryatiya.rt.ru/fastorderили обратиться по номеру 8-800-100-08-00.

К сожалению, нет. Акция действует только для новых абонентов. Здравствуйте. Если на данный момент вы не являетесь абонентом Домашнего Интернета и Интерактивного ТВ одновременно, то вы можете подключить Пакет (Интернет + ТВ) по акции на бессрочный период.

Если приставка работает не корректно, то это уже совсем другая ситуация. Но в этом случае также необходимо обратиться в офис для проверки и диагностики оборудования.

darkstar, Sysadmin, добрый день. К сожалению, по акции "Мощный интернет" уже действующие абоненты Домашнего Интернета и Интерактивного ТВ подключиться не могут. Это акция для новых абонентов или абонентов, которые не используют совместно Домашний Интернет и Интерактивное ТВ.

Здравствуйте. А что же именно вам непонятно? Готовы объяснить все непонятные моменты и ответить на интересующие вопросы