это во-первых, а во-вторых: Да мало ли кто и что сказал?! Для начала обратитесь в магазин с письменным заявлением о замене либо возврате денежных средств (на основании статьи 18 п.1 Закона о защите прав потребителей), с приложением чеков, а так же с указанием того, что первый аналогичный товар был испорчен и заменен. (не забудьте себе оставить копию с отметкой о принятии и датой). Пусть напишут вам отказ в письменном виде на основании Заключения сервисного центра или независимой экспертизы. Если они такого заключения не могут предоставить - пусть меняют. Если могут, то с данным заключением (его копией, разумеется - оригинал оставьте себе!) в управляющую компанию с заявлением, (аналогично с магазином - о принятии) в котором будет сказано, что в результате превышения критического давления в системе холодного водоснабжения у вас вышел из строя дорогостоящий прибор марки такой-то, по цене такой-то, а так же монтаж которого обошелся во-столько-то и во-столько-то - пусть возмещают! Они вам откажут (что закономерно) Пусть напишут его в письменном виде! Далее вы, со всеми этими бумажками идете в суд и, в порядке гражданского судопроизводства, взыскиваете с компании свои денежки. Можно еще там и ущерб моральный приписать - но это уже совсем другой разговор ) *07 Консультация бесплатная Добавлено спустя 56 секунд: А вообще, Термексы - не плохие нагреватели, в отличие от эдисонов... ИМХО