Вегос-М. Вроде серьезная контора, вбухивающая огромные деньги в рекламу, но на местах работают хамы даже среди управляющего персонала, на которых почему-то нет никакой управы. Отдел качества формально выполняет свою работу, но тоже лучше удавится, чем возместит клиенту убытки сверх минимума.
Был у меня с ними инцидент прошлым летом. По их ошибке (или из-за некачественного товара) испортили побеленную стену. Начальник отдела, совершенно не стесняясь, хамил в лицо, отказываясь признавать прокол своего отдела. Все телефоны службы контроля качества за полчаса до конца рабочего дня не отвечали. В итоге после недельных разбирательств спор все-таки решили в мою пользу, но
Возместили только стоимость краски, но не возместили стоимость ее колеровки. Дескать, это услуга, а за услуги деньги не возвращаются;
Не возместили стоимость работ моего маляра, которому пришлось перебеливать комнату два раза, на что он потерял целый трудовой день;
Не возместили временные и денежные траты на многочисленные визиты в отдел контроля качества;
Не извинились ни за ошибку, ни за хамство сотрудников. Хаму, очевидно, ничего не было, и, уверен, он продолжает демонстрировать покупателям свое "гостеприимство".
Т.е. формально решили в мою пользу, но восстановить свое доброе имя в моих глазах задачи у них явно не стояло.