МТС Сами операторы мошенничают не меньше)) Вот история под катом (не моё): Категория 23 "ребенок под присмотром" Услуга МТС была бесплатная, а теперь стала платная - ну это конек МТСа все услуги включать абонентам бесплатно и молча их делать платными. Начало переписки с МТС "День добрый. Я хочу получить компенсацию за все время за которое списывается услуга LBS Категория 23 - Услуга которую я не заказывал и не подключал. Мало того уже я к Вам обращался в июле или июне с просьбой ее отключить. Как ее отключить, это во первых? (отправлять смс ) Во вторых о возмещении этого платежа: написать заявление в вашем центре или этой формы будут достаточно для принятия Вами решения по возмещению." Пробовал отключить: (повторно т.к. в июне уже это делал) отправил смс на номер 7778 со словом "удалить" - результат "ошибка" -- сообщение оператора. Продолжение следует... Продолжение... 21.01.12 в 15-30 15-50 обратился в официальный офис с вопросом почему с меня продолжают списывать за эту услугу "Категория 23". ежемесячно уже год, вот последние.Они были всегда одинаковые по 50 руб., но в декабре МТС решило списать с меня 100 руб. *** ноябрь — LBS Категория 23 50,00 декабрь - LBS Категория 23 100,00 Так вот..я обратился к специалисту.. Специалист центра (центр моб связи на Ленинском д.129, Спб.) на мою просьбу посмотреть услуги и дать ответ, ответил мне следующее.. : "На Вашем" счете эти услуги не числятся и списание не производится. Я посоветовал ему посмотреть счета за ближайшие месяцы (за весь 2010 год). После просмотра счетов данный товарищ объяснил, что в этом вопросе он некомпетентен и помочь мне могут только по телефону 0890 далее набрать 30 (секретный выход на живого человека "минуя голосовое меню") для соединения напрямую с живым оператором в Колл-центре. Дискуссия с местным товарищем была закончена. Набрал этот номер 0890 далее набрал 30. Ответила девушка, я ей повторил свой вопрос "почему с меня списываются деньги за услуги "LBS Категория 23". Ответ специалиста с этого тел. 0890 (30) : "Данная услуга относится к платным входящим СМС. Вероятно вы ранее пользовались услугой "МТС Поиск" мой ответ: "Да, я Подключился в 2009 или 1010 году. Справка: (ранее этот сервис брал деньги только за выполненный запрос (5 рублей - сейчас уже 10), и был без абонентской платы.)МТС без уведомления сделала услугу платной. Но не о том речь. Вернемся к тому что я разговариваю с оператором колл-центра. в 2011 году в июня я обратил внимание в счете приходящем на почту на эту услугу и вспомнил что ранее в феврале ее выключал через смс "7888 Удалить", позвонил в колл-центр просил выключить ее т.к. выключение СМС не помогает, счет приходит с этой услугой. Мне тогда посоветовали снова отправить СМС "7888 Удалить" я отправил, получил подтверждение, что "услуга отключена" и успокоился. В декабре опять проверял счет и снова услуга стоит , проверил остальные счета и в них так же эта услуга стоит.. Задаю вопрос: Вы можете мне выключить эту услугу "LBS Категория 23", т.к. на СМС команды реакции нет? Ответ на первый вопрос: "Вам необходимо отправить СМС на .... " Пришлось девушку остановить и прямо спросить "Вы выключите сейчас эту услугу, пока я говорю с вами по телефону? Ответ: Хорошо, я выключаю услугу по приему платных СМС. и второй вопрос: "Вы мне сделаете перерасчет за неверно начисленные услуги, я согласен, что ранее вопрос спорный выкл или не выкл. услугу, смотрел об изменениях в услуге на сайте вашем не смотрел, но в июне я ее выключил и мне пришло ответное подтверждение на выключение (на телефоне жаль не сохранилась). Вот с июня я и требую произвести перерасчет с начислением на мой счет неверно начисленных услуг? Ответ на 2 вопрос: За январь Вам вероятно уже начислена услуга, но мы сделаем перерасчет и средства поступят на Ваш счет, счет телефона. Жду, сегодня 29.01.12. через неделю буду снова звонить в Колл-центр. О результатах обязательно напишу здесь далее.... Решил повторно отправить СМС. и получил 2 СМС ответных об отключении услуг ЛОКАТОР и РЕБЕНОК ПОД КОНТРОЛЕМ. Как отключить: ЛОКАТОР - отправить СМС на номер: 6677 текст ОТКЛ РЕБЕНОК ПОД КОНТРОЛЕМ - отправить СМС на номер: 7788 текст УДАЛИТЬ ответ пришел 29.01.12 в 01.01 Надо сохранить эти СМС для истории.