Домашний Интернет от Мобилтелеком (Burnet)

[SOleg]

Начались качели со скоростью, ситуация похожа на этот случай. Раньше при проблемах на магистрали тупо до тарифа не дотягивало, тут же временами скорость доходит до тарифной, волнами вобщем. Неужели действительно внешние проблемы?

у нас на данный момент есть проблема по Элеватору и Солнечной.

специалисты разбираются. надеюсь, что в ближайшее время починят.

на счет проблем по доступу к внешним ресурсам - они есть и, к сожалению, всегда будут.

вчера, например, не работали некоторые ресурсы google. судя по тому, что писали на разных IT-форумах, такое наблюдалось во многих регионах.

на прошлой неделе часть клиентов жаловались, что не могут посмотреть на телевизоре IVI.RU

пошел на их сайт - там в новостях прописано, что ведутся работы. но этой новости нет на SmartTV или медиа-приставках.

[chimit_]

То-то у меня ресурсы гугл не работают, ждем починки.

[po5ta1]

можно ли оформить временную блокировку? хочу попробовать подключиться к другим провайдерам

[SOleg]

можно ли оформить временную блокировку? хочу попробовать подключиться к другим провайдерам

можно - обратитесь в абонентский отдел, либо сделайте заявку через сайт https://inf.burnet.ru, получатель "Абонентский отдел"

[sosoth]

тоже хочу оформить временную блокировку. хочу попробовать подключиться к другим провайдерам

[Rikoman]

по элеватору когда проблему решат? в ТП все равно нихрена не знают и не говорят...

[Avalonsky]

SOleg

Вчера оставлял заявку в ТП, сегодня продублирую здесь, т.к. она еще не решилась видимо.

Ровно год с конца 2011 по начало 2013 проблем не было, но они вернулись - скачки пинга и пропадание пакетов, что были год назад, полтора года и, практически, с момента подключения.

Это начинает опять накалять. Неужели нельзя нормально настроить или проверить оборудование на моем доме, на предмет того, чтО вызывает данную проблему регулярно

[GRAY]

Вчера нормально все было.

[__k1ll3r__]

Плачу за фристайл-20, а в личном кабинете указано что тариф фристайл-7. КАК ТАК?

[sosoth]

у меня тупит инет уже 5 дней

[Grizlik]

на пинг до бурнета смотреть страшно

47кв

[sinus]

В тех. поддержке сказали что это проблемы магистрального канала.

P.S. тоже 47 квартал

Добавлено спустя 30 минут 55 секунд:

Перезагрузили оборудование, проблема осталась.

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

Тех. поддержка теперь работает ужасно. Девушки дают советы не для того что бы помочь решить проблему клиента, а для того что бы от них отстал клиент. Общаются с нежеланием.

[Avalonsky]

Вот и следующие "ласточки" прилетели из 47 кв... подтверждают сообщения один и два выше, что у нас в 47 проблемы существуют.

SINUS ну там как бы все равно траблы от вышестоящего провайдера идут(отражаются) на нас "дочерних".

Техподдержка , кстати, видать устала, как и у РТК бур. отвечать постоянно на звонки.

На заметку: в пик работ и проблем они теперь также трубку не поднимают. Отвечают теперь на звонок когда, видимо, более-менее проблемы пропадают, и это заметно даже тут, по тому как Олег реагирует/отвечает на вопросы. Но на фоне глобальных, моя проблема, как и ваши(выше) не первоочередные. "Мы знаем, что вы звонили, но..."

В данный момент проблем, у меня лично, вроде нет, но это как обычно уже не надолго...

[SOleg]

Плачу за фристайл-20, а в личном кабинете указано что тариф фристайл-7. КАК ТАК?

логин или договор в личку напишите. думаю, что вы где-то ошибаетесь. но разобраться надо

[dimpx]

47ой, такие же проблемы. Плюс стало невозможно смотреть видео с YouTube. Пока жду решения, уходить от провайдера честно говоря не хочется.

[dave]

В данный момент наблюдаю проблемы со скоростью. Тариф 25 мбит, на деле 5 мбит. 47-й квартал.

[GRAY]

Качали три дня с моего компа, максимум выдает 1,6 МБ/сек. Стабильно идет сейчас в кварталах (по-видимому за исключением 47-го), минус есть конечно, 1.6*8 это не равно 14 мбит.

Одного понять не могу, что стОит поднять пиково на 10-15% реальный порог, чтобы юзеры не возникали... Сами не могут что ли написать билинг нормальный, все покупное?

[SOleg]

Качали три дня с моего компа, максимум выдает 1,6 МБ/сек. Стабильно идет сейчас в кварталах (по-видимому за исключением 47-го), минус есть конечно, 1.6*8 это не равно 14 мбит.

Одного понять не могу, что стОит поднять пиково на 10-15% реальный порог, чтобы юзеры не возникали... Сами не могут что ли написать билинг нормальный, все покупное?

1. при чем тут биллинг?

2. биллинг у нас свой. думаю, что мы единственный провайдер в Бурятии, у которого свой биллинг. не знаю надо ли этим гордиться. просто отвечаю на вопрос.

Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:

В данный момент наблюдаю проблемы со скоростью. Тариф 25 мбит, на деле 5 мбит. 47-й квартал.

можно подробнее про "на деле 5 мбит" ?

[dave]

можно подробнее про "на деле 5 мбит" ?

Вчера вечером стал заметно подтормаживать интернет. Ролики с Ютьюба не грузятся, картинки с контакта открываются крайне медленно. Решил проверить скорость на speedtest.net, проверял не на одном сервере, а взял и протыкал штук 10 в разных уголках "нашей необъятной", ну и максимальная скорость, из всех 10 попыток, была 5 мбит.

При этом торренты и прочие качалки, понятное дело, были выключены. Но, справедливости ради, стоит отметить, что запустив торрент, скорость скачивания фильма была 2,9 МБ/сек. Почему так - неясно.

[Gorn]

dave Та же ситуация, скорость по тарифу 14 но видео онлайн и даже просто открытие сайтов стало заметно тормозить последнее время. Торрент тоже что то не то случилось, максимум 1мб скачивание идет. Хотя раньше 1.6 держал стабильно, а сейчас как будто ограничение.

SOleg

Буду звонить в тех поддержку, но пока жду, времени на встречу с монтажниками нет, а на своей стороне они уже пробовали исправлять перед НГ да и ко мне приезжали, результат только один, добились что линк сетевая начала поднимать, раньше и этого не было, только через роутер. Но скорость скачивание даже тестового файла с вашего сайта для проверки внутренней скорости умиляет... максимум 800-1000кб\с хотя в теории должна быть не ограниченной, то есть под 10мб\с? или я не правильно понимаю?

[SOleg]

можно подробнее про "на деле 5 мбит" ?

Вчера вечером стал заметно подтормаживать интернет. Ролики с Ютьюба не грузятся, картинки с контакта открываются крайне медленно. Решил проверить скорость на speedtest.net, проверял не на одном сервере, а взял и протыкал штук 10 в разных уголках "нашей необъятной", ну и максимальная скорость, из всех 10 попыток, была 5 мбит.

При этом торренты и прочие качалки, понятное дело, были выключены. Но, справедливости ради, стоит отметить, что запустив торрент, скорость скачивания фильма была 2,9 МБ/сек. Почему так - неясно.

потому что вы не смогли загрузить канал в один поток. причин тому несколько - загруженность серверов, на которых размещены скрипты speedtest, загруженность каналов до этих серверов.

а вот торрент утилизирует выделенную вам полосу по полной программе, благодаря многопоточности.

Добавлено спустя 8 минут 38 секунд:

dave Та же ситуация, скорость по тарифу 14 но видео онлайн и даже просто открытие сайтов стало заметно тормозить последнее время. Торрент тоже что то не то случилось, максимум 1мб скачивание идет. Хотя раньше 1.6 держал стабильно, а сейчас как будто ограничение.

в последнее время по всей стране дешевеет интернет, купить 20-50 Мбит/сек теперь совсем не проблема.

а вот магистраль, по всей видимости, уже не вывозит всех.

так же как растет нагрузка и на популярные сервисы из-за роста числа пользователей.

SOleg

Буду звонить в тех поддержку, но пока жду, времени на встречу с монтажниками нет, а на своей стороне они уже пробовали исправлять перед НГ да и ко мне приезжали, результат только один, добились что линк сетевая начала поднимать, раньше и этого не было, только через роутер. Но скорость скачивание даже тестового файла с вашего сайта для проверки внутренней скорости умиляет... максимум 800-1000кб\с хотя в теории должна быть не ограниченной, то есть под 10мб\с? или я не правильно понимаю?

ну вот это уже локальная проблема.

я не очень в теме, если не сложно, то сообщите в личку логин или номер договора.

максимальная скорость в вашу сторону - 25 Мбит/сек.

[trance]

В 18 квартале, бывают потери пакетов до самого бурнета

[oluska]

Тех. поддержка теперь работает ужасно. Девушки дают советы не для того что бы помочь решить проблему клиента, а для того что бы от них отстал клиент. Общаются с нежеланием

Ой как печальненько ))

Добавлено спустя 2 минуты 8 секунд:

Магистральный вроде починился, кто то видит улучшение?

[sinus]

Ой как печальненько ))

А вы тоже из тех. поддержки? Или вы та сама "вежливая" и "общительная" девушка с которой я беседовал?

[GRAY]

2. биллинг у нас свой. думаю, что мы единственный провайдер в Бурятии, у которого свой биллинг. не знаю надо ли этим гордиться. просто отвечаю на вопрос.

Гордиться нужно конечно же. Билинг имею в виду чтобы чуть выше заявленой скорость выдавалась адаптивно, но это мечты юзера, раньше чуть выше порога было, сейчас то ли перенастроили или нагрузки больше стало или я постарел.

Вообще Бурнет привлекал и привлекает своим профессионализмом, но нужно уже что-то менять в тарифах. Думал с НГ поменять провайдера, а тупо не до этого и сомневаюсь насчет качества, хотя в доме практически вся улановская палитра интернета присутствует. Платите техподам нормальные деньги, это важнейший пункт в работе провайдера. Посмотришь на зарплаты в вакансиях, дворник и тот больше заработает сегодня в трех дворах.

P. S. А что у РТК покупная прога? Мдя уж...