Перейти к содержанию

Телефонный разговор с операторами БИКНЕТ


Рекомендуемые сообщения

Добрый вечер однофорумчане. Решил выложить телефонную беседу с операторами БИКНЕТ, прошу прощения если меня будет слышно лучше, это не моя вина, реально операторов было еле слышно. Но суть разговора понять можно.

Жду Ваших предложений как бороться с таким бездействием, и как отстоять свои права

Ссылка на запись под спойлером

https://www.dropbox.com/s/r565t2s1h1plh2d/%5B%D0%9D%D0%B5%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%5D_%5B%2B73012278877%5D_21-14-26_18-06-2013.amr

Ссылка на комментарий

Написать бумагу на перерасчет.

У меня сегодня тоже был с ними разговор по телефону. Насчет телеелевидения. Такое ощущение, что им клиенты нафик не нужны...

Ссылка на комментарий

applemac

Через какую программу открывать?

Да любым проигрывателем открывается, даже видеопроигрыватели норм кушают его

Написать бумагу на перерасчет.

Реально достали их очереди в офисах обслуживания, я оплачиваю все визой. И еще ездить писать заявы на пересчет, это себе дороже выходит

Ссылка на комментарий

applemac

Через какую программу открывать?

Да любым проигрывателем открывается, даже видеопроигрыватели норм кушают его

Написать бумагу на перерасчет.

Реально достали их очереди в офисах обслуживания, я оплачиваю все визой. И еще ездить писать заявы на пересчет, это себе дороже выходит

По телефону ничего не сделают. Мне сказали езжать к ним, хотя я объяснил, что приехать нет возможности. Оплачивать можно через терминал киви или какой там еще. Попутно в магазине или на заправке. Ну или картой.

Говорят, в последнее время в бикнете инет хороший стал. Подозреваю, что из-за нового сисадмина. :)

Ссылка на комментарий
Говорят, в последнее время в бикнете инет хороший стал. Подозреваю, что из-за нового сисадмина.

Возможно где то и лучше, но у меня в доме только хуже. Думал дома сервак развернуть чтобы хостинг не покупать, а с такой нестабильной работе проще VSP купить где нить у норм хостера

Ссылка на комментарий

Автор, отпишись по результату, пришел, не пришел мастер.

Интересно

Да конечно, сегодня буду ждать мастера в 20.30, очень надеюсь что это наконец свершится.

А можно конкретней описать проблему? Прям интересно стало.

Проблема в том, что интернет последние 3 месяца стал очень дико лаговать. Элементарные сайты открываются 20-30 сек, ради интереса установил онлайн игру Танки, так там пинг 100-150.

Неоднократно обращался в ТП с просьбой выявить проблему и её устранить, на что получал ответы типа: проверте компы сначала на вирусы (у меня Macbook Pro, ipad и тд), сказали сменить роутер (у меня Apple AirPort). Я чистил кэши, проверял ДНС и тд. без результатно

ТП говорит сделайте тест через прогу СПИДТЕСТ, я делал....пинговал к примеру Иркутский ДОМ.РУ, прчем через провайдера БИКНЕТ у меня скорость макс было около 10 мбит, а через мобильный интернет (СуперБИТ МТС) до 27 мбит поднималась, в среднем 20мбит.

В этом вся суть.

В ТП сказали что, якобы, оператор БИКНЕТ предоставляет 24 мбита до своего сервера, а что дальше они не несут ответственности, я попросил указать пунк в договоре оферты на это, так и не сказали где это прописано. Я считаю это бредом.

Это тоже самое, что у меня комп и я буду серваком, я купил интернет канал на 10 мбит, и продаю своему соседу, ему продаю 30 мбит, но он их не может получить! При проверке до моего сервера он их видит, а что дальше меня там только 10.

Может я и не прав

Сегодня думаю будет очередная порция телефонной записи с ТП, ну или запись разговора с инженером, т.к. я уверен что проблема не физическая, а на уровне провайдера

Ссылка на комментарий

RaZoRR03

К сожалению у меня в доме только ростелеком, который еще хуже.

Итак эпопея со стрела телеком, еще не закончена, она перешла на новый этап.

Мастер все таки приехал, ровно в 20.30. У него был с собой нетбук, на котором и производились все махинации. Исключая все прелюдии скажу, весь процесс занял отсилы 3-5 минут, включая в себя запуск пары видеороликов и открытием странички спидтеста, причем я специально попросил протестировать инет не на мечтных провайдерах, а хотя бы на иркутских. Выбор пан на байкал телеком, спидтест на ноубуке инженера показал 4 мбита, на моем смартфоне с супер бит показал 8 мбит, замеры производились несколько раз. Потом мастер подключился под своим логином, и что вы думаете! Скорость у него была норм, причем полностью оправдывала его ТП в 6 мбит. Вердикт таков: с физической точки зрения с сеткой все ок, проблема кроется в моей учетке и решить ее могут админы, чей рабочий день с 8 до 17.00. На мой вопрос, о причине такой проблемы, я услышал, практически дословно: Возможно у вас наложение айпи адресов.... Завтра админы все иправят точно. На этом мы и расстались.

Стоило мне покинуть пределы квартиры, мне снова позвонили от провайдера и попросили перегрузить соединение, якобы все исправили. Я вернулся и произвел данные манипуляции.

И теперь кульминация: Интернет стал ровно в 2 раза херовее работать. Я в шоке. Я даже еще не звонил в ТП, мне страшно подумать что мне на это скажут.

Ждите новых результатов

Ссылка на комментарий

applemac Сорри за оффтоп.

Кокой у тебя макбук (год), т.е. на каком танки идут норм?

З.Ы. У меня товарищ их (Стрела) просто материт на чём свет стоит и ... всё норм, до следующего раза ))

Ссылка на комментарий

applemac Сорри за оффтоп.

Кокой у тебя макбук (год), т.е. на каком танки идут норм?

З.Ы. У меня товарищ их (Стрела) просто материт на чём свет стоит и ... всё норм, до следующего раза ))

Macbook Pro 2012 Late (помоему так) я установил параллеьно Win8 как виртуалку, на всякий случай, если вдруг понадобиться запустить вин прогу. А так в целом оч хорошая производительность.

Ну и очередная порция телефонных разговоров, к сожалению качество разговора оператора оч низкое, так как у них какие то проблемы с телефонной линией и просто ужастно слышно, но из контекста моих реплик и вопросов можно понять ответы ТП.

https://www.dropbox.com/s/cquuxeer3aoojre/%5B%D0%A0%D1%9C%D0%A0%C2%B5%D0%A0%D1%91%D0%A0%C2%B7%D0%A0%D0%86%D0%A0%C2%B5%D0%A1%D0%83%D0%A1%E2%80%9A%D0%A0%D0%85%D0%A1%E2%80%B9%D0%A0%E2%84%96%5D_%5B%2B73012278899%5D_23-04-33_19-06-2013%5B2%5D.mp3

Прослушивать лучше с 12 минуты, так как оч долго ждал соединения.

Вкратце опишу разговор: меня уже узнают и в ТП и операторы (спасибо им, радует). Все вкрусе моей проблемы и упорно её решают.

Очень порадовало заявление сотрудника ТП Якоба (так его зовут), что они пробовали у них зайти под моей учеткой, и скорость выдало аж! 60 мбит (это фантастика, такое я видел только в Москве). Разговаривают оч вежливо и учтиво, уверили что к завтрашнему утру все наладят и мне об этом сообщат. Очень надеюсь на это.

Ссылка на комментарий

странно, у меня по Рашке выдает 6 Мбс по договору, а как выйдет за пределы, вот например измерил в Африке, 2 Мбс RX и 1 Мбс TX ели выдает с пингм 300 мс

Ссылка на комментарий
странно, у меня по Рашке выдает 6 Мбс по договору, а как выйдет за пределы, вот например измерил в Африке, 2 Мбс RX и 1 Мбс TX ели выдает с пингм 300 мс

Ну я думаю что так и должно быть по хорошему

Ссылка на комментарий

Сегодня целый день сотрудник провайдера занимался моим вопросом в попытках выявить причину такого поведения интернета (очень приятно), также радует в желании компании идти на встречу и предпринятии попыток к решению проблем.

Я думаю что не все потеряно, ближайшие дни покажут.

Ссылка на комментарий
если все переговоры абонента и ТП других провайдеров выкладывать, глядишь быстрее шевелиться будут

Да, я думаю это достаточно действенная штука))) Во все времена привлечение общественности к проблеме индивидуума приводило к действиям

Ссылка на комментарий

Пример работы speedtest : http://www.sql.ru/forum/734044/speedtest-vret-ili-eto-proiski-provaydera.

Раньше в Bicnet был сервер jPerf - для тестирования скорости )

"Вердикт таков: с физической точки зрения с сеткой все ок, проблема кроется в моей учетке и решить ее могут админы, чей рабочий день с 8 до 17.00. На мой вопрос, о причине такой проблемы, я услышал, практически дословно: Возможно у вас наложение айпи адресов.... Завтра админы все иправят точно. На этом мы и расстались. " - ЭТО 5! :lol::lol::lol: Диагностика физического состоянилия линии, нетбуком *05

Добавлено спустя 13 минут 55 секунд:

applemacapplemac

ioreg -w 0 -l | grep MacBookPro

Вывод можно?

И еще включатся с MBP 2012 Late напремую пробовали, или у вас Retina ) ?

Ссылка на комментарий

proxima3

Возможно спидтест и врет, но я также доверяю своим глазам и ощущениям, которые говорят что скорость не соответствует заявленной.

Сейчас после произведенных работ скорость нормализовалась, видео грузит без затыков, сайты открываются без проблем. Но я как понял у меня сейчас бикнет подключили статический айпи.

Ссылка на комментарий

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    • Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу
×
×
  • Создать...