Телефонный разговор с операторами БИКНЕТ

[applemac]

Добрый вечер однофорумчане. Решил выложить телефонную беседу с операторами БИКНЕТ, прошу прощения если меня будет слышно лучше, это не моя вина, реально операторов было еле слышно. Но суть разговора понять можно.

Жду Ваших предложений как бороться с таким бездействием, и как отстоять свои права

Ссылка на запись под спойлером

https://www.dropbox.com/s/r565t2s1h1plh2d/%5B%D0%9D%D0%B5%D0%B8%D0%B7%D0%B2%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%5D_%5B%2B73012278877%5D_21-14-26_18-06-2013.amr

[Sergei]

Написать бумагу на перерасчет.

У меня сегодня тоже был с ними разговор по телефону. Насчет телеелевидения. Такое ощущение, что им клиенты нафик не нужны...

[Дэн]

applemac

Через какую программу открывать?

[Sergei]

applemac

Через какую программу открывать?

amr файл. Автор забыл его сконвертировать в mp3...

[applemac]

applemac

Через какую программу открывать?

Да любым проигрывателем открывается, даже видеопроигрыватели норм кушают его

Написать бумагу на перерасчет.

Реально достали их очереди в офисах обслуживания, я оплачиваю все визой. И еще ездить писать заявы на пересчет, это себе дороже выходит

[Sergei]

applemac

Через какую программу открывать?

Да любым проигрывателем открывается, даже видеопроигрыватели норм кушают его

Написать бумагу на перерасчет.

Реально достали их очереди в офисах обслуживания, я оплачиваю все визой. И еще ездить писать заявы на пересчет, это себе дороже выходит

По телефону ничего не сделают. Мне сказали езжать к ним, хотя я объяснил, что приехать нет возможности. Оплачивать можно через терминал киви или какой там еще. Попутно в магазине или на заправке. Ну или картой.

Говорят, в последнее время в бикнете инет хороший стал. Подозреваю, что из-за нового сисадмина.

[applemac]

Говорят, в последнее время в бикнете инет хороший стал. Подозреваю, что из-за нового сисадмина.

Возможно где то и лучше, но у меня в доме только хуже. Думал дома сервак развернуть чтобы хостинг не покупать, а с такой нестабильной работе проще VSP купить где нить у норм хостера

[RaZoRR03]

че там девушка то говорит? хрен пойми

[applemac]

RaZoRR03 вот так и я сидел и пытался понять, через слово было слышно

[newman]

печально конечно, но все таки у всех 100% есть свои минусы, разок с начальством погвоорить лично о том что инженера не приходят

[DonKihot]

Автор, отпишись по результату, пришел, не пришел мастер.

Интересно

[ScorpioN]

А можно конкретней описать проблему? Прям интересно стало.

[applemac]

Автор, отпишись по результату, пришел, не пришел мастер.

Интересно

Да конечно, сегодня буду ждать мастера в 20.30, очень надеюсь что это наконец свершится.

А можно конкретней описать проблему? Прям интересно стало.

Проблема в том, что интернет последние 3 месяца стал очень дико лаговать. Элементарные сайты открываются 20-30 сек, ради интереса установил онлайн игру Танки, так там пинг 100-150.

Неоднократно обращался в ТП с просьбой выявить проблему и её устранить, на что получал ответы типа: проверте компы сначала на вирусы (у меня Macbook Pro, ipad и тд), сказали сменить роутер (у меня Apple AirPort). Я чистил кэши, проверял ДНС и тд. без результатно

ТП говорит сделайте тест через прогу СПИДТЕСТ, я делал....пинговал к примеру Иркутский ДОМ.РУ, прчем через провайдера БИКНЕТ у меня скорость макс было около 10 мбит, а через мобильный интернет (СуперБИТ МТС) до 27 мбит поднималась, в среднем 20мбит.

В этом вся суть.

В ТП сказали что, якобы, оператор БИКНЕТ предоставляет 24 мбита до своего сервера, а что дальше они не несут ответственности, я попросил указать пунк в договоре оферты на это, так и не сказали где это прописано. Я считаю это бредом.

Это тоже самое, что у меня комп и я буду серваком, я купил интернет канал на 10 мбит, и продаю своему соседу, ему продаю 30 мбит, но он их не может получить! При проверке до моего сервера он их видит, а что дальше меня там только 10.

Может я и не прав

Сегодня думаю будет очередная порция телефонной записи с ТП, ну или запись разговора с инженером, т.к. я уверен что проблема не физическая, а на уровне провайдера

[RaZoRR03]

applemac а сменить провайдера не получается?

[applemac]

RaZoRR03

К сожалению у меня в доме только ростелеком, который еще хуже.

Итак эпопея со стрела телеком, еще не закончена, она перешла на новый этап.

Мастер все таки приехал, ровно в 20.30. У него был с собой нетбук, на котором и производились все махинации. Исключая все прелюдии скажу, весь процесс занял отсилы 3-5 минут, включая в себя запуск пары видеороликов и открытием странички спидтеста, причем я специально попросил протестировать инет не на мечтных провайдерах, а хотя бы на иркутских. Выбор пан на байкал телеком, спидтест на ноубуке инженера показал 4 мбита, на моем смартфоне с супер бит показал 8 мбит, замеры производились несколько раз. Потом мастер подключился под своим логином, и что вы думаете! Скорость у него была норм, причем полностью оправдывала его ТП в 6 мбит. Вердикт таков: с физической точки зрения с сеткой все ок, проблема кроется в моей учетке и решить ее могут админы, чей рабочий день с 8 до 17.00. На мой вопрос, о причине такой проблемы, я услышал, практически дословно: Возможно у вас наложение айпи адресов.... Завтра админы все иправят точно. На этом мы и расстались.

Стоило мне покинуть пределы квартиры, мне снова позвонили от провайдера и попросили перегрузить соединение, якобы все исправили. Я вернулся и произвел данные манипуляции.

И теперь кульминация: Интернет стал ровно в 2 раза херовее работать. Я в шоке. Я даже еще не звонил в ТП, мне страшно подумать что мне на это скажут.

Ждите новых результатов

[Not repus]

applemac Сорри за оффтоп.

Кокой у тебя макбук (год), т.е. на каком танки идут норм?

З.Ы. У меня товарищ их (Стрела) просто материт на чём свет стоит и ... всё норм, до следующего раза ))

[applemac]

applemac Сорри за оффтоп.

Кокой у тебя макбук (год), т.е. на каком танки идут норм?

З.Ы. У меня товарищ их (Стрела) просто материт на чём свет стоит и ... всё норм, до следующего раза ))

Macbook Pro 2012 Late (помоему так) я установил параллеьно Win8 как виртуалку, на всякий случай, если вдруг понадобиться запустить вин прогу. А так в целом оч хорошая производительность.

Ну и очередная порция телефонных разговоров, к сожалению качество разговора оператора оч низкое, так как у них какие то проблемы с телефонной линией и просто ужастно слышно, но из контекста моих реплик и вопросов можно понять ответы ТП.

https://www.dropbox.com/s/cquuxeer3aoojre/%5B%D0%A0%D1%9C%D0%A0%C2%B5%D0%A0%D1%91%D0%A0%C2%B7%D0%A0%D0%86%D0%A0%C2%B5%D0%A1%D0%83%D0%A1%E2%80%9A%D0%A0%D0%85%D0%A1%E2%80%B9%D0%A0%E2%84%96%5D_%5B%2B73012278899%5D_23-04-33_19-06-2013%5B2%5D.mp3

Прослушивать лучше с 12 минуты, так как оч долго ждал соединения.

Вкратце опишу разговор: меня уже узнают и в ТП и операторы (спасибо им, радует). Все вкрусе моей проблемы и упорно её решают.

Очень порадовало заявление сотрудника ТП Якоба (так его зовут), что они пробовали у них зайти под моей учеткой, и скорость выдало аж! 60 мбит (это фантастика, такое я видел только в Москве). Разговаривают оч вежливо и учтиво, уверили что к завтрашнему утру все наладят и мне об этом сообщат. Очень надеюсь на это.

[RaZoRR03]

странно, у меня по Рашке выдает 6 Мбс по договору, а как выйдет за пределы, вот например измерил в Африке, 2 Мбс RX и 1 Мбс TX ели выдает с пингм 300 мс

[applemac]

странно, у меня по Рашке выдает 6 Мбс по договору, а как выйдет за пределы, вот например измерил в Африке, 2 Мбс RX и 1 Мбс TX ели выдает с пингм 300 мс

Ну я думаю что так и должно быть по хорошему

[JSTQ]

Печально что нет другого выбора. Я уж забыл когда что-то лагало у меня (арттелеком)

[applemac]

Сегодня целый день сотрудник провайдера занимался моим вопросом в попытках выявить причину такого поведения интернета (очень приятно), также радует в желании компании идти на встречу и предпринятии попыток к решению проблем.

Я думаю что не все потеряно, ближайшие дни покажут.

[ForSD]

если все переговоры абонента и ТП других провайдеров выкладывать, глядишь быстрее шевелиться будут

[applemac]

если все переговоры абонента и ТП других провайдеров выкладывать, глядишь быстрее шевелиться будут

Да, я думаю это достаточно действенная штука))) Во все времена привлечение общественности к проблеме индивидуума приводило к действиям

[proxima3]

Пример работы speedtest : http://www.sql.ru/forum/734044/speedtest-vret-ili-eto-proiski-provaydera.

Раньше в Bicnet был сервер jPerf - для тестирования скорости )

"Вердикт таков: с физической точки зрения с сеткой все ок, проблема кроется в моей учетке и решить ее могут админы, чей рабочий день с 8 до 17.00. На мой вопрос, о причине такой проблемы, я услышал, практически дословно: Возможно у вас наложение айпи адресов.... Завтра админы все иправят точно. На этом мы и расстались. " - ЭТО 5! Диагностика физического состоянилия линии, нетбуком *05

Добавлено спустя 13 минут 55 секунд:

applemacapplemac

ioreg -w 0 -l | grep MacBookPro

Вывод можно?

И еще включатся с MBP 2012 Late напремую пробовали, или у вас Retina ) ?

[applemac]

proxima3

Возможно спидтест и врет, но я также доверяю своим глазам и ощущениям, которые говорят что скорость не соответствует заявленной.

Сейчас после произведенных работ скорость нормализовалась, видео грузит без затыков, сайты открываются без проблем. Но я как понял у меня сейчас бикнет подключили статический айпи.