Домашний Интернет от Ростелеком

[TRojaN]

2 часа назад, Rostelekom_Support сказал:

Расскажите нам что вы имеете в виду?

Праздник же! Сагаан hараар! Сагаалганаар!

[Rostelekom_Support]

2 часа назад, TRojaN сказал:

Праздник же! Сагаан hараар! Сагаалганаар!

Благодарим за информацию и поздравляем вас с праздником!

[SARS]

Такие дела

[Она самая]

У нас тоже отключили. Кто-то пришел спросил наш ли номер телефона такой -то, сказали что нет, ушли и инет пропал. Горе-мастера. Сегодня пришли, инет восстановили, а скорость вместо 8 оказалась 1,5..

[Rostelekom_Support]

13 часа назад, Она самая сказал:

У нас тоже отключили. Кто-то пришел спросил наш ли номер телефона такой -то, сказали что нет, ушли и инет пропал. Горе-мастера. Сегодня пришли, инет восстановили, а скорость вместо 8 оказалась 1,5..

Здравствуйте! На данный момент проблема актуальна?

[Она самая]

6 минут назад, Rostelekom_Support сказал:

Здравствуйте! На данный момент проблема актуальна?

Здравствуйте! да вот вчера что-то делали и сегодня. Но у меня скорость д.б. 8 мг, а у меня она 5. 

Изменено 10 февраля, 2016 пользователем Она самая

[Rostelekom_Support]

47 минуты назад, Она самая сказал:

Здравствуйте! да вот вчера что-то делали и сегодня. Но у меня скорость д.б. 8 мг, а у меня она 5. 

Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС результат или скриншот замера скорости с сайта http://www.speedtest.net/ru/ . Будем разбираться!

[doc]

@Rostelekom_Support договор перезаключила, теперь как привязать  в ЛК?

[Rostelekom_Support]

34 минуты назад, doc сказал:

@Rostelekom_Support договор перезаключила, теперь как привязать  в ЛК?

Теперь вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и там вы сможете произвести привязку услуги. Действовать можно согласно инструкции, которую мы присылали вам ранее.

[doc]

@Rostelekom_Support ничего подобного. услуга не добавляется

[Rostelekom_Support]

1 час назад, doc сказал:

@Rostelekom_Support ничего подобного. услуга не добавляется

У нас проводится массовое переподключение абонентов с Мобилтелекома, из-за чего возникали проблемы в присоединении услуг, но завершение работ планировалось сегодняшним днем. Пожалуйста, попробуйте повторить процедуру завтра. Если вновь не получится, напишите нам. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Она самая]

@Rostelekom_Support

Скрытый текст

[Rostelekom_Support]

38 минуты назад, Она самая сказал:

@Rostelekom_Support

  Показать содержимое

Уточните, пожалуйста, замер производили при подключении напрямую, через кабель или по wi-fi?

[Она самая]

Только что, Rostelekom_Support сказал:

Уточните, пожалуйста, замер производили при подключении напрямую, через кабель или по wi-fi?

напрямую. 

[JSTQ]

В 06.02.2016в20:02, Rostelekom_Support сказал:

Давайте дождемся ответ наших специалистов.

однако не дождемся, уже 4 дня прошло

[Rostelekom_Support]

3 часа назад, Она самая сказал:

напрямую. 

@Она самая   Напишите в личные сообщения адрес подключения, ФИО владельца договора, номер лицевого счёта и контактный телефон. Выполним проверку.

3 часа назад, JSTQ сказал:

однако не дождемся, уже 4 дня прошло

Добрый день!  По нашим данным, ваша заявка была решена. Уточните, пожалуйста, актуальна ли сейчас ситуация? 

Изменено 10 февраля, 2016 пользователем Rostelekom_Support

[JSTQ]

2 часа назад, Rostelekom_Support сказал:

Добрый день!  По нашим данным, ваша заявка была решена. Уточните, пожалуйста, актуальна ли сейчас ситуация? 

Ничего не поменялось. Прошлую мою заявку тоже просто так закрыли без уведомления.

[Rostelekom_Support]

11 час назад, JSTQ сказал:

Ничего не поменялось. Прошлую мою заявку тоже просто так закрыли без уведомления.

Передали информацию нашим специалистам. Мы продолжим рассмотрение вопроса. Сообщим вам результат.

[_Olly_]

Здравствуйте!
Интернет подключен через телефонный кабель, но телефоном мы не пользуемся, тел.аппарата нет.
Пришли в офис по ул. Камова с просьбой отключить телефон, на что нам ответили, что отключить телефон нельзя, так как проведен интернет. Абонентская плата за тел.линию составляет 180 руб., интернет по тел.линии до 8 Мбит/сек = 400 руб!!!
Про проведение оптической линии нам отвечают, что нет технической возможности.
Но я не хочу пользоваться телефоном, почему я должна платить за него?
Предложили заблокировать телефон на 2 месяца за 60 руб, потом месяц заплатить 180 руб, а затем в мае снова позвонить и заблокировать телефон на 2 месяца и так каждые 3 месяца. А если сразу заблокировать на год и более, то стоимость составит 120 руб ежемесячно! Почему так не по-человечески???
Объясните мне, почему я не могу вообще отключить телефон, но оставить хотя бы этот медленный интернет по телефонной линии с заявленной скоростью до 8 Мбит/сек, когда фактическая не превышает 5 Мбит/сек. 

[JSTQ]

1 час назад, Rostelekom_Support сказал:

Передали информацию нашим специалистам. Мы продолжим рассмотрение вопроса. Сообщим вам результат.

Скрытый текст

еще из россии не вышли, а потеряли 60-70% аплоада

http://www.gotoadm.ru/wp-content/uploads/2014/05/mpls_02.jpg

Изменено 11 февраля, 2016 пользователем JSTQ

[Trend]

У меня есть Интерактивное ТВ, могу ли я купить приставку Интерактивное ТВ 2.0 и смотреть ТВ пакеты, которые подключены сейчас (вместо текущей приставки) с любого места?

[mikhan]

@_Olly_ грубо говоря аренда линии. Нет линии, нет интернета. По поводу низкой скорости dsl - часто хреновые провода до щитка в подъезде, из щитка в квартиру и т.п. Можно попробовать поменять их хотя бы на своем участке.

Других провайдеров нет от слова совсем?

[_Olly_]

@mikhan Совсем никого больше. Только Ростелеком по тел.линии. 
Ну а даже аренда линии если - почему стоимость ежемесячно нельзя хотя бы 60 руб? Раз и навсегда. Блокируйте за 60 руб, потом месяц пользуйтесь за 180 руб, потом снова звоните и блокируйте на 2 мес, говорят они.
И так интернет 400 руб за 8 Мбит, почему туда нельзя включить стоимость аренды? Разорение одно. 

Изменено 11 февраля, 2016 пользователем _Olly_

[Rostelekom_Support]

1 час назад, Trend сказал:

У меня есть Интерактивное ТВ, могу ли я купить приставку Интерактивное ТВ 2.0 и смотреть ТВ пакеты, которые подключены сейчас (вместо текущей приставки) с любого места?

Здравствуйте! Дело в том, что ИТВ 2.0 это самостоятельная услуга, не связанная с изначальным ИТВ и пакеты телеканалов там также свои.

[Rostelekom_Support]

3 часа назад, JSTQ сказал:

  Показать содержимое

еще из россии не вышли, а потеряли 60-70% аплоада

http://www.gotoadm.ru/wp-content/uploads/2014/05/mpls_02.jpg

Ответили вам в ЛС