Merlin

предложи свое решение проблемы это не обвинения в безграмотности, это констатация факта, не больше и не меньше

я ни когда не проводил такие кабели и плохо понимаю принцип их работы, но по аналогии с обычным э-проводом - слишком "узкий" провод приводит к элементарному перегаранию (к примеру пустить в телефонный провод ток на 220) Не это ли случается у них в "час пик"?_) Если так то это уже недоработка РТК и СТК.Felix Khaptaev сказу по аналогии - проблемы с кабелем ни кого не интересует - нет интернета нет денег. Проше говоря не строй из себя умного. это не так на досуге почитай в Интернете про оптоволоконные кабеля и принцип их действия.. перегореть там ничего не может )) пипец.. у меня скоро мозги выкипят.... народ элементарно неграмотный, но поучить жизни хотят и опять же обвинить во всех грехах, назначить виноватого - проще простого..

Каким должен быть злоумышленник что бы он смог оборвать кабель отвечающий за связь Бурятии и Забайкальского края с Россией? Либо СТК хреново прокладывают кабели что они постоянно рвутся. Да я звонил не только вечером, но и в рабочие будни. К вашему с ведению мне помог один из работников в 23.30~ причём до это неделю мне помоч никто не мог(около 15 операторов тупили). Пошёл бы, но кто меня туда возьмёт. Канал падает постоянно напротяжении 2-х месяцев. обычно оптику рвут строительные механизмы во время проведения копательно-раскапывательных работ подобный случай был с ВСГТУ несколько лет назад, когда свежепрокладенную оптику порвали, когда строили котлован для постройки дацана (возле 7-го чтоле корпуса?) ну и совсем недавно порвали оптику в районе ул. Бабушкина, когда рыли траншею, чтобы вода могла стекать (как раз тогда сильный дождь был, на соседней улице смыло дом даже) это был дежурящий сотрудник..ему наверняка тех.поддержка перезвонила и перенаправила тебя к нему, что тебе помог квалифицированный специалист 15 операторов у нас попросту нет.. их гораздо меньше по поводу "кто меня возьмет" - с такими настроениями никуда не возьмут..

А их не должно колышить как мы к ним относимся, из нашего кармана зарплату им выплачивают. Техподдержка только умеет диктовать стандартные настройки, перезагружать порт, звать более продвинутого сотрудника техподдержки и... и пожалуй всё. (уборщик что ли?). а другие функции тех.поддержка и не должна выполнять.. в соседней теме очень здраво об этом написали.. Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд: молодца! возьми пряник с полки, тебе в метеорологи надо, отличная интуиция

При проблемах 90% случаев говорят - мы порт перезапустим наверное завис, у вас плохая линия. Причём в 90% случаев проблема у вас(проверенно на личном опыте более чем на 30 линиях). Кому хочется платить за ТАКОЕ качество связи?? И обычно не оплачивают телефон, а не интернет. Зачем набирать на работу людей которые не понимаю того что должны понимать работая вэтой должности?? Не проще ли набрать компетентных людей или объяснить персоналу как надо работать. про 90% случаев сказать ничего не могу у меня тоже были проблемы и я тоже сталкивался с подобным.. а что поделаешь? максимум, что может сделать дежурящий ночью - перегрузить порт... тех.персонал работает в рабочее время.. да, задолженность обычно за телефон - потому что там платят за прошедший месяц, а за Интернет нужно платить заранее.. насчет персонала ты вот понимаешь все проблемы - пойдешь работать в окошко?

мне это тоже не нравится, просто данная проблема - отнюдь не усилия сотрудников Сибирьтелекома по осложнению жизни их клиентам. поверьте, никто не хочет выслушивать вот такие помои. произошла авария..скорее всего опять какие-то уроды оборвали кабель.. кто виноват? сибирьтелеком?..

1) Вы как член компании так выражаетесь по отношении к вышему клиенту(клиенту компании) 2) Отношение тех.поддержки к рядовым пользователям(не юр.лицам) ужасное 3) Тётки в абон.отделах жутко тупые и качество обслуживания на очень низком уровне Критикуют вас и вашу компанию и вам это не нравится, вот что это. 1. он не мой клиент я не член компании, я работаю там.. но это не мешает мне иметь лично мнение и выражать его на Интернет-форумах.. мое личное мнение - это мое личное мнение, и к компании оно не имеет никакого отношения.. значит товарищу срать на компанию, можно, а мне комментировать его действия, как частному лицу - нельзя? я обязательно позиционируюсь при этом, как представитель компании?? ну и двойные стандарты 2. отношение клиентов к тех.поддержке - ужасное обзывают их, издеваются над ними на форумах, априори считают тупыми и т.д. и т.п. в чем выражается ужасное отношение тех.поддержки к клиентам? подробнее? свои подробности я уже изложил 3. клиенты тоже особо не блещут разумом и интеллектом, и качество оплаты за УЖЕ предоставленные услуги тоже не на самом высоком уровне.. пойми, персонал компании - это такие же люди, как и вы...со всеми своими недостатками и достоинствами а то что критикуют меня и мою компанию и мне это не нравится - это очевидность.. кому же в здравом уме это понравится??? ))

Я в общем виде про вашу компанию говорю. и что? на сайте так и написано: "сри"? Добавлено спустя 1 минуту 3 секунды: а что такого? не имею права на свое мнение? неужели, только представители имеют право не соглашаться с твоим мнением? однако!

Хорошее отношение к клиентам. а он не мой клиент, я лично ему никаких услуг не предоставлял вы странные люди, я никак не офиц. представитель компании.. никогда так себя не позиционировал я отвечаю только за себя..никого не представляю З.Ы. так себе и представляю.. лежит оптоволоконный кабель в броне и замерзает... фотоны замедляются и наконец останавливаются.. интернет пропал..

сри инет как таковой есть.. могу еще посоветовать съездить за Иркутск и настучать в бубен уродам, которые в который раз рвут оптику.. может поможет

и к чему ты меня цитировал? к тому же не все цитировал избранно (и при чем тут первоисточник? значение термина знаешь? ) да зафиксирован обрыв канала все перешли на резервный канал все теперь тесно и тормозно.. что дальше?

блин да ты читал ли тему вообще? ТОПИКСТАРТЕР поделился непонятным для него изложил частичные факты пошел в претензионный отдел узнавать как и что подробнее и все на этом это нормально, к нему у меня никаких вопросов, кроме одного: чем же все закончилось для него??? но тут же налетела куча страждущих, ищущих "справедливости" и давай не разобравшись в проблеме измываться над СТК.. типа они всегда так делают, у них норма все это, да по какому праву они упущенную выгоду взимают.. когда начинаешь потихоньку разъяснять положение дел - тут же возводят меня в ранг официального представителя и клюют скопом вот и ты также, не разобравшись не потрудившись подумать что к чему - тоже налетел на меня.. а оно вон оно как оказывается то проблемы с обслуживанием решаются в том числе и со стороны клиентов.. крики и жалобы на форумах не решат проблемы если есть желание решить проблему - решайте ее, жалуйтесь на операторов или еще кого в официальном порядке есть проблемы в неправильных начислениях - обращайтесь в претензионный отдел просто болтать впустую, сотрясать воздух на форумах - бесполезно к тому же, как получается многие просто так болтают сами не сталкивались - но ведь говорят же? и тут же вся эта "культура обслуживания" СТК возводится в ранг обычного оказывается все подряд операторы грубят, обманывают и хамят... верится слабо и с трудом насчет вини себя.. разжую подробно в последний раз.. 1. у тебя есть проблема - по твоему мнению тебе несправедливо начислили какие-то левые долги.. или тебе нагрубили/нахамили/обманули в окошке 2. сходить куда-то разобраться с проблемой тебе лениво тебе проще сидеть в кресле, давить батоны и жаловаться на форуме, как оно несправедливо в СТК с клиентами обращаются кто виноват? контора? или ты? ты уверен, что тебе несправедливо начислили? сходи в претензионный отдел узнай, почему и на каком основании.. тебе подробно объяснят - если ошибка - сделают перерасчет если ты ошибся - покажут где ты ошибаешься.. в чем проблема? кто виноват в том, что ты изливаешь желчь на форуме, вместо того чтобы предпринять какие-то действительно полезные усилия?? если тебе нагрубили/нахамили и т.д. - не стой на месте - зайди к начальнику офиса продаж и обслуживания - пожалуйся на оператора, меры предпримутся по любому вот только вполне естественно, что ждать подробных консультаций в очереди в окошке не следует.. за тобой тоже люди стоят и им тоже нужно время уделить.. подробные консультации что и почему тебе начислили тебе дадут в другом месте

) попробуй встать на мое место и любое свое замечание пережевывать и объяснять неоднократно по несколько раз вот ты почитай тему внимательно..и поймешь, что я в принципе говорю везде практически одно и то же пытаясь достучаться до собеседника: есть проблема - возьми себя в руки и решай ее, а не пережевывай сопли на форуме... лениво сходить и пожаловаться в претензионный отдел? вини себя в первую очередь, а не контору контору обвинить легче легкого, а вот приложить какие-то усилия - ой как тяжело.. подобная практика работы с недовольными клиентами не является изобретением Сибирьтелекома и сугубо ее прерогативой.. это ОБЫКНОВЕННАЯ практика... исключения столь редки и неожиданны, что лишь подтверждают правило.. в любой достаточно большой организации уровень бюрократии доставляет некоторое неудобство, но без этой бюрократии будет анархия и хаос..это неизбежное зло

заниматься ликбезом не нанимался про положительные результаты не в курсе если тебя имеет кто-то, то это не вина целиком того, кто имеет Добавлено спустя 6 минут 34 секунды: AUE тусовка на интернет-форуме не может являться срезом общества по определению.. ибо все общество на интернет-форумах не просиживает штаны.. учите социологию лучше, а лучше включите наконец мозги.. откуда бы не черпал информацию - главное, что я ее черпаю и перевариваю..а не пропускаю благополучно сквозь себя.. рекомендация обратиться к фильму была составлена на основе наблюдений пациента... к выдаче такой рекомендации привели неоднократные популярные объяснения заурядных вопросов еще раз повторюсь, законы капитализма не сводятся к одной лишь конкуренции.. конкуренция - это отнюдь не только благо, знания экономики времен начала 20-го века не гарантируют успешности на рынке если есть конкретные претензии по поводу культуры обслуживания - попробуй приложить усилия по их благополучному разрешению.. сходи хотя бы в претензионный отдел или к начальнику офиса продаж и обслуживания а громко кричать на форумах - оно к большой пользе не приведет..

ну так к чему призывы: "будь проще?" я как любой нормальный человек отношусь немного болезненно к критиканству родной конторы к критике - нормальной, аргументированной - нормально... а вот к критиканству - не совсем хорошо..

так вот повторюсь, репутация компании, к счастью, целиком не формируется по отзывам недовольных клиентов на интернет-форуме принимается во внимание и многие другие факторы, в частности - ситуация на фондовых рынках.. по поводу экономики - немного яснее становится.. я не к тому, что ты учил или не учил.. мне просто необходимо было выявить уровень знаний, чтобы попытаться общаться на понятном языке..(я уже накалывался с тобой по поводу ТГК-14 и оплате услуг ЖКХ) так вот.. популярно и наглядно объяснить вопрос о конкуренции можно таким образом.. посмотри фильм "Игры разума", там ГГ разработал теорию, которая несколько изменила тогдашние представления об экономике и конкуренции.. все это довольно наглядно там показано

а ты там разулыбался весь, шутки шутил? или все-таки достаточно серьезно подошел к вопросу критиканства своей родной конторы?

тут опять же можно долго спорить... на эту кучку недовольных можно забить??? если бы доступ к интернету и возможность отписаться была бы у бОльшего числа граждан, то и кучка недовольных на интернет-ресурсах выросла бы пропорционально на практике компания, которая предоставляет более приемлимые условия для клиента и производит более качественные товары и услуги чем конкурент, имеет больше шансов для процветания... посмотрим с другой стороны вопрос: акции Сибирьтелекома в цене??? по поводу конкуренции: экономику где-то учил? или максимум уроки обществоведения в школе посещал?

abzac вот в соседней теме ты совсем простой где ББ обвиняли в стрелянии десяток с населения там ты прямо рубаха-парень был

о репутации тоже забывать не нужно )) стк уже заработал себе ее, но ему, как мы видимо, пох.. ибо клиенту все равно деваться некуда Добавлено спустя 58 секунд: капитализм подразумевает конкуренцию... репутация компании, к счастью, целиком не зависит от кучки недовольных, окопавшихся на определенном Интернет-ресурсе.. она складывается несколько по-другому увы и ах, капитализм не гарантирует конкуренции... учите экономику это только у адама смита конкуренция - двигатель прогресса в более современных эконом. теориях все несколько сложнее

вот такие вот суровые законы бизнеса наступили.. капитализм во всей красе, что поделаешь никто не хочет платить вместо тебя, чтобы обеспечивать тебе комфорт.. се ля ви

желаю не разочароваться ни в Билайне, ни в ББ а вообще иногда удивляюсь превратностям жизни.. люди носят розовые очки, которые работают избирательно.. да еще и занимаются самозомбированием по большому счету: разницы между Билайном и УУСС нет.. это два оператора сотовой связи, цель работы которых - заработать деньги на клиентах.. набор приемов и методов - абсолютно одинаков...и возводить одного в ранг дьявола во плоти, а второго в ангела с нимбом - даже слово подобрать не могу, как это назвать точно также и ББ - обыкновенный банк со своими недостатками и преимуществами... работают в нем точно такие же люди, которые работают в других банках и других организациях.. точно также могут нагрубить, ввести в заблуждение, ошибиться и т.д. и т.п. не думаю, что там такая атмосфера, что зайдя в двери - все резко улучшаются на порядок и становятся идеальными.. может быть, в сравнении с СТК, который уже фактически вошел в ранг злодея априори - эти две организации и выглядят более привлекательно, но ИМХО, только потому, что с СТК все присутствующие сталкивались каким-либо образом..или слышали об этом...а с ББ процент сталкивающихся - меньше по большому счету, все крупные компании одним местом мазаны, и забывать об этом не нужно

таким образом можно продолжить линейку дальше: любой несогласный что ББ - к..лы - это выкормыш Байкал-банка любой несогласный что ТГК-14 - к..лы - на самом деле сотрудник Бурятэнерго и т.д. и т.п. сведется все к конгломерату кучек, считающих всех остальных козлами и будет это все напоминать первобытные отношения племен, где только люди из твоего племени - люди, а все остальные - чудища

например, Билайн? угу, конечно.. еще все люди - братья, любят, ценят и уважают друг друга всегда выслушают и никогда зазря не обругают.. в общем идиллия Добавлено спустя 1 минуту 12 секунд: опять без конкретики... и опять новое обвинение теперь оказывается, я сам с собой спорил..и троллил не по делу

щас он и тебя запишет туда же.. ведь любой несогласный что СТК - к..лы - по определению не может быть нормальным человеком и по умолчанию СТК-ц, сидящий на их зарплате