Rostelekom_Support
-
Постов
432 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Тип контента
Профили
Форумы
Блоги
Галерея
События
Сообщения, опубликованные Rostelekom_Support
-
-
10 часов назад, mikhan сказал:
последние пару дней пропадает pppoe, помогает лишь ребут роутера
вечером крайне нестабильный пинг практически на всю внешке, особенно чувствуется на игровых серверах, при этом скорость скачивания нормальная
есть такое?
Здравствуйте! Просим указать в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
-
10 часов назад, Zloytankist сказал:
Ппц что опять случилось с инетом????просто жутко медленная скорость инета,внешка просто тупо не грузится
Здравствуйте. Напишите нам в личном сообщении следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, скриншот замера скорости по кабелю с сайта speedtest.com. Постараемся Вам помочь.
-
8 часов назад, JSTQ сказал:
мое сообщение как раз с этого и начиналось, вы его даже не читали
Приносим извинения. Нашли Ваше сообщение и ответили на него.
-
1
-
-
9 часов назад, Intel_agent сказал:
Никто и не добивается. Все что меня с ними связывает на текущий момент это городской телефон. От всех остальных услуг давно отказался.
А получается только ХУЖЕ. А началось все с момента поглощения Сибирьтелекома Ростелекомом. Так теперь техподдержки в Улан-Удэ нет, она в Барнауле, справочные службы 09 и 009 там-же. Биллинг в Кемерово, там же и претензионный отдел. Зашибись че...
Пожалуйста, поясните, существуют ли проблемы с городским телефоном в настоящий момент? Сожалеем, что данная ситуация доставляет Вам неудобства. Вы можете обращаться в техподдержку по единому бесплатному номеру горячей линии 8-800-1000-800.
-
15 часов назад, JSTQ сказал:
Я вам писал 1 месяц и 3 дня назад, так вы до сих пор не ответили...
Здравствуйте! Приносим извинения за такую длительную задержку. Просим сообщить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся разобраться.
-
10 часов назад, teggo сказал:
Простите, но какой смысл с такими мучениями добиваться поддержки от плохого провайдера? Просто перейдите к другому.
Здравствуйте! Наша компания каждый день работает, чтобы стать лучше для дорогих абонентов. Мы стараемся оказать поддержку каждому, кто к нам обращается. Нам важно, чтобы все абоненты получали качественную и доступную услугу, а также быструю реакцию на все отзывы и обращения.
-
3 часа назад, Intel_agent сказал:
Настроить уведомления можно в личном кабинете по адресу: https://lk.rt.ru/ в разделе "Доставка документов и уведомлений".
-
52 минуты назад, Intel_agent сказал:
Настроить СМС (и e-mail)-уведомления о производимых изменениях можно в личном кабинете. Конечно, Вы вправе не следить за новостями на сайте. Компания информирует абонентов доступными способами.
Только что, ToNY667 сказал:использование не было бесплатным. я оплатил его бонусами своими. надо быть более прозрачным в отношении таких вещей, например, отправлять смску или сообщение на электронную почту с текстом "срок использования "УСЛУГА" заканчивается. автоматическое продление за 120 руб\мес включено. изменить параметры подписки"
да что тут говорить. толку нет. будьте аккуратны
С условиями подписки (в т.ч. при первичной оплате бонусами или с пробным бесплатным периодом) можно ознакомиться при оформлении. Уведомления (по СМС или e-mail) можно настроить в личном кабинете. Если по интересующей услуге уведомления настроить не получается, рекомендуем оставить пожелание на добавление сведений об услуге (подписке) в рассылку здесь: http://rt.ru/#feedback.
-
7 часов назад, Intel_agent сказал:
У РТК кругом развод. В марте без предупреждения подняли цены на радиоточки с 60 руб/мес. в 2,67 раза.
Здравствуйте! Обо всех изменениях в ценах на тарифы мы уведомлем на нашем сайте: https://rt.ru/press.
-
14 часа назад, ToNY667 сказал:
ну знаете ли. без предупреждения обновлять антивирус купленный за бонусы за аж целых 120 рублей в месяц это низко
ладно сумма небольшая, но вот так вот что я проснулся и уже должен на 120 рублей больше... причем всего на месяц. это подлоребят, не пользуйтесь программой Бонус от РТК. Это развод
Здравствуйте! В условиях прогруммы "Бонус" на сайте указано, что следующий месяц после бесплатного месячного периода пользования антивирусом будет платным.
-
4 часа назад, Nixon1985 сказал:
Где можно узнать о возможности подключения интернета в частный дом по улице медицинская?
Здравствуйте. Вы можете оставить заявку на нашем сайте (http://rt.ru/), по номеру нашей горячей линии 8 800 100 08 00, звонок бесплатный, или обратившись в наш офис продаж (http://www.rt.ru/contacts).
-
В 31.03.2016 в 06:51, chimit_ сказал:
@Rostelekom_Support а похвалить можно ребят, которые работают через Вас?
Заводил интернет к девушке, приехал ловкий парень Николай, сделал всё быстро и качественно. Хотя мне говорили, что кидаете оптику, как попало. А тут очень всё понравилось.
А по интернету претензий нет.
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв! Если Вас не затруднит, заполните форму обратной связи на сайте (https://buryatiya.rt.ru/#feedback), укажите имя сотрудника и адрес предоставления услуги. Так мы сможем отметить нашего специалиста и передать слова благодарности.
-
В 29.03.2016 в 10:38, sdf43rr сказал:
Интернет через модем по телефонной линии от ростелекома. Через модем инет на ноуте есть, подсоединяю роутер, а настроить не могу. Рррое. Звонил в техподдержку 88001000800: они отказались помочь в настройке, по причине того, что роутер был куплен не у ростелекома!!!
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Также укажите модель роутера. Постараемся разобраться в ситуации.
-
В 29.03.2016 в 21:36, Rondo сказал:
чето! сильно тормозит инет! подключиние! по GPON!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте! Уточните, Вы подключены по кабелю или по Wi-Fi? Если по Wi-Fi, то попробуйте подключиться напрямую сетевым кабелем в компьютер, минуя роутер, и продиагностировать проблему.
Для проверки скорости передачи данных рекомендуем воспользоваться сайтом www.speedtest.net. На время тестирования желательно завершить работу всех программ, использующих подключение к Интернету - антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall, download-менеджеры и т.п. Скриншот с результатом проверки скорости пришлите нам. Также укажите номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон.
-
14 часа назад, sdf43rr сказал:
Роутер настроил благодаря помощи форумчан, всем, кто не остался в стороне, огромное спасибо!!!
Отношение техподдержки к своим клиентам, мягко сказать, наплевательское!!! Стыдно должно быть!
У кого есть выбор оператора, то ростелеком в последню
ВОТ ЧТО Я ДУМАЮ О ВАС!!!
@sdf43rr Ответили Вам здесь:
-
14 часа назад, sdf43rr сказал:
Вот именно на этот номер я и звонил!!! и мне отказали в помощи по настройке!!! Говенная у вас поддержка!!! Что за отношение к своим клиентам! Фффу, стыдно должно быть.
Народ, у кого есть возможность выбора оператора, то Ростелеком в последнюю очередь!!!
Пы.Сы.: уже все настроил, спасибо всем, кто не остался в стороне, кроме Ростелеком_суппорта!!!
Модеры, тему можно закрыть...
Рады, что Ваша проблема решилась. Если Вы недовольны ответом наших коллег, Вы можете отсавить жалобу по ссылке: https://rt.ru/#feedback
-
В 28.03.2016 в 22:18, sdf43rr сказал:
не могу настроить роутер тп линк 841н. загвоздка в выборе типа подключения к интернету. кто знает что надо выбрать?
Здравствуйте. Ответили Вам здесь:
-
В 28.03.2016 в 22:17, sdf43rr сказал:
не могу настроить роутер тп линк 841н. загвоздка в выборе типа подключения к интернету. кто знает что надо выбрать?
Здравствуйте. Для настройки роутера Вы можете позвонить по бесплатному телефону горячей линии: 8-800-1000-800.
-
В 17.03.2016в17:19, Bong сказал:
Почитал несколько последних страниц, мдааа... Регионы меняются, ртк - нет. Процитирую чувака с одного форума: "Ростелеком говно везде где он есть". Вот я с ним полностью согласен, исходя уже из личного опыта. Нафиг кормить эту контору, которая для качества услуг не делает ровно НИЧЕРТА.
Здравствуйте! Я являюсь официальным представителем "Ростелекома" в социальных сетях. Увидел Ваше сообщение. Скажите, в данный момент Вы являетесь пользователем нашей компании? Если да, прошу описать проблему более подробно в личном сообщении во ВКонтакте моему коллеге. Если у Вас нет аккаунта в соц. сети, можете написать ЛС на форуме. Постараюсь Вам помочь.
-
Присылайте номер лицевого счета, ФИО по договору, полный адрес и контактный номер, разберемся.
16 час назад, JSTQ сказал:чет не похоже на 100 мбит! напрямую
Присылайте номер лицевого счета, ФИО по договору, полный адрес и контактный номер, разберемся.
-
7 часов назад, nikolai сказал:
в этой теме всё есть
В таком случае, присылайте нам данные в ЛС: ФИО, номер лиц. счета, точный адрес и контактный телефон для связи.
-
3 часа назад, nikolai сказал:
Дорогой ростелеком можете изменить маршруты до Азии (Китай, Япония) дабы сократить пинг .
Здравствуйте. По проблеме высокого пинга присылайте трассировку до любого популярного сайта и мы проверим маршрут и задержки на наших хопах.
-
17 час назад, JoXeR сказал:
Ладно, что уж там ждать. Никто просто так не отключится, не имея альтернативы, да и я в очереди, наверное, не один.
К сожалению, сказать когда это может произойти действительно нет возможности.
-
2 часа назад, Darnel сказал:
Здраствуйте интересует ответ на вопрос: Подключили в доме вторую ТВ-приставку ко второму телевизору, а через месяц приходит счёт на два "интерактивных телевидения". Разве не должны платить как за одну?
Приветствуем вас! Скорее всего, вторая часть оплаты на самом деле предъявлена за рассрочку/аренду оборудования. За 2 ИТВ вы никак не можете и не обязаны платить, поскольку канал у них один и тот же.
-
1
-
Домашний Интернет от Ростелеком
в Интернет и провайдеры
Опубликовано
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Также укажите номер оформленной заявки на ТП (если есть). Постараемся ускорить ремонтные работы.