ФИО не называют ? а должны ? номер говорят в начале разговора что то "пятая, здравствуйте... " трубку бросают - жесть. думаю вам следует просто обратиться в письменном виде, если такое имело место быть . был случай когда оператор сказал так "я новенькая и не могу вам ничем помочь, позвоните завтра. в ночной смене нет специалистов. " ну что делать. позвонил завтра. всякое бывает в жизни. Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду: дык, комрад, это уже случилось. чего кроме оффтопика то =))