6ELLA обратитесь в Управление Росреестра, там бесплатная и вполне граммотная консультация. Приходите с документами и занимайте электронную очередь. Jedi думаю что в данном случае есть 2 возможных причины возврата: - обувь вам не подошла по размеру, фасону, цвету и тд - возвращаете со словами что не носили и она вам не подходит. Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки, обувь не должна быть в потребление и сохранить товарный вид и потребительскую ценность. (ст 25 ФЗ О ЗПП) - обувь имеет недостаток (брак) - возврат на основании ст 18 ФЗ о ЗПП, возможно потребуется экспертиза, возможно она будет не в вашу пользу.