Стефания

http://habrahabr.ru/blogs/prava/70799/ мнение о СТК из других регионов. читаем думаем. мечтаем о мерлине.

вот только не надо резко подкидываццо и гнуть пальцы. мы все понимаем. и что аварии и даже то,что в техподдержке людям платят ровно столько,насколько они интеллектуальны. и понимаем даже то,что постоянно заявленную скорость держать провайдеру невозможно. и даже то понимаем,что бывают аварии и не по вине провайдера. мы то понимаем. и требуем понимания ответного. а именно взымания платы за услугу ровно настолько,насколько она оказывается. вот и все. и ничего больше. а вот у нашего провайдер,а именно у СТК,понимания клиентов нет. не было и не будет. их задача сорвать бабки,а иначе отключат и трава не расти. вот именно это мы и стараемся изменить.

Примерный текст обращения ©nefi Сообщаю Вам о фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей Бурятским филиалом ОАО «Сибирьтелеком» (далее – Оператор). Согласно п 2.1.1 Приложения № 5 к Договору об оказании услуг связи № Номер Вашего договора с СТК от ХХ.ХХ.ХХХХг. Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги ежедневно и круглосуточно в соответствии с Прейскурантом на услуги связи Оператора, т.к. я нахожусь на тарифном плане «Без ограничений» доступ в Интернет как к внутренним, так и к внешним ресурсам не ограничивается по скорости. Однако на протяжении многих дней (см. Приложение № 1) Оператором не предоставлялся доступ к внешним ресурсам Интернет вообще, либо скорость доступа была крайне низкой 0,1 – 10 килобит/сек. Некачественные услуги доступа в Интернет предоставлялись на протяжении 12 дней, тогда как потребители были уведомлены о проведении работ по устранению аварий, которые проводились 10.08.2009 г, 18.08.2009 г. и 20.08.2009 г. (см. Приложение № 2). Прошу обратить ваше внимание на то, что Оператор злостно нарушает Гражданский кодекс РФ в части надлежащего выполнения обязательств по договору, а также п. 1 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым продавец (исполнитель) обязан оказать услугу, качество котороой соответствует договору, а также прошу принять соответствующие меры. Приложение № 1 Дата и время, когда были зафиксирована низкая скорость доступа к внешним ресурсам интернета (в качестве подтверждения можно посмотреть сообщения по указанной ссылке, где пользователи отписывались о некачественной работе интернета, предоставляемого ОАО «Сибирьтелеком» http://ulanovka.ru/forum/viewtopic.php?t=94946&start=0&postdays=0&postorder=asc): 10.08.2009 - с 22.30 до 24.00 11.08.2009 - с 00.00 до 10.00 16.08.2009 - с 14.49 до 24.00 17.08.2009 - с 00.00 до 11.17 19.08.2009 - с 04.28 до 08.07 20.08.2009 – с 15.05 до 22.50 22.08.2009 – с 00.33 до 09.28 24.08.2009 – с 12.41 до 23.05 26.08.2009 – с 21.25 до 24.00 27.08.2009 – с 00.00 до 21.59 02.09.2009 - с 14.44 до 20.53 13.09.2009 – с 18.28 до 22.40 Приложение № 2 Перечень ремонтных работ, которые были выложены на официальном сайте ОАО «Сибирьтелеком»: 1. Авария 10.08.09 в 15:59 (МСК) 10.08.09 в 15:59 (МСК) средствами мониторинга ЦУМС зафиксирована авария на следующих каналах DWDM: Красноярск - Иркутск, Новосибирск - Иркутск, Новосибирск - Чита, Красноярск - Чита, Новосибирск - Улан-Удэ, Красноярск - Улан-Удэ. Недоступен сервис предоставляемый через МС для Читинского, Бурятского и Иркутского филиалов. По сообщению ЦУСС Новосибирского филиала произошел обрыв кабеля на участке Тайшет - Алзамай, затронутые каналы: Новосибирск - Улан-Удэ Новосибирск - Иркутск Новосибирск - Чита Красноярск - Улан-Удэ Красноярск - Иркутск Красноярск - Чита 2. 18 августа 2009 09:22 Неплановые PHP на DWDM Канск-Иланское 18 августа 2009 с 23:00(мск) до 02:00 19 августа 2009 г. неплановые PHP на DWDM Канск-Иланское с закрытием следующих каналов: Новосибирск - Улан-Удэ Новосибирск - Иркутск Новосибирск - Чита Красноярск - Чита Красноярск - Иркутск Красноярск - Улан-Удэ На время проведения работ будет отсутствовать весь сервис, предоставляемый в Читинский, Бурятский и Иркутский филиалы через МС (кроме Internet) 3. 20 августа 2009 16:00 Авария 20 августа 2009 в 10:02 по МСК обрыв кабеля МС РМК 20.08.09 в 10:10 (МСК) средствами мониторинга ЦУМС зафиксирована авария на следующих каналах DWDM: Красноярск - Иркутск, Новосибирск - Иркутск, Новосибирск - Чита, Красноярск - Чита, Новосибирск - Улан-Удэ, Красноярск - Улан-Удэ. Недоступен сервис предоставляемый через МС для Читинского, Бурятского и Иркутского филиалов. По сообщению ЦУСС Новосибирского филиала произошел обрыв кабеля на участке Тайшет - Алзамай, затронутые каналы: * Новосибирск - Улан-Удэ * Новосибирск - Иркутск * Новосибирск - Чита * Красноярск - Улан-Удэ * Красноярск - Иркутск * Красноярск – Чита 4. Неплановые РНР на DWDM 27.08.09 01.00 - 02.00 (МСК) пройдут неплановые РНР на DWDM, на ст. Куйтун, Тулун, с закрытием следующих каналов: Новосибирск - Чита, Новосибирск - Иркутск, Новосибирск- Улан-Удэ, Красноярск - Чита, Красноярск - Иркутск, Красноярск - Улан-Удэ. Во время провдения работ будут недоступны все сервисы, получаемы через МС, в Иркутском, Бурятском и Забайкальском филиалах. ап ап №2 подведем небольшие итоги этой акции. по состоянию на 17 сентября 2009 заявления в роспотребнадзор подало 6 человек. все заявления приняты,зарегестрированы,рассмотрены и перенаправлены в россвязьнадзор. то есть качество связи СТК не устраивает ТОЛЬКО 6 человек,посещающих этот форум. в пятницу общался с одним высокопоставленным сотрудником СТК(фамилию и должность пока скрою) понаслушался откровенной ереси(по типу мерлиновской). ересь мне не понравилось. я обещал ему написать на компанию в прокуратуру. обещал и сделал. http://www.prokuratura-rb.ru/sendmessagemain.htm если все же есть недовольные качеством услуг-присоединяйтесь) ну,а если всем довольны-то вам к мерлину) продолжаем разговор. на понедельник,28 сентября,заявления в роспотребнадзор подали 17 человек. в прокуратуру трое. Здравствуйте, Andrey. Направляем Вам уведомление о направлении Вашего заявления в Советскую прокуратуру. -- С уважением, Приемная Добавлено спустя 15 минут 46 секунд: гг. все таки есть в мире странное и неопознанное) паранормальное и загадочное) только что позвонили из сибирьтелекома и вежливо спросили,как у меня работает интернет) я не стал смеяццо и правдиво сказал,в данный момент все хорошо) они искренне обрадовались за меня и посоветовали если вчо обращаццо по телефону 062 для немедленного реагирования)

CAHE4EK проси принять заявку и проси прислать инженера для проверки) и не удивляйся,если оно вдруг САМО заработает.

давно давно и правда была такая практика. прокалывали гайцы права очень тонкой иголочкой. практически незаметно. если прокалывали в области бумажника-то значит,можно брать взятку. если в области погон-то типа блатной и связываццо нельзя. и так далее. в Бурятии,по моему,такого не было.

чот подумал я. ну вот чо тут спамить форум разговорами с этим троллем мерлином. и решил выложить его аську. потом дам телефоны и домашний адрес) но пока аську. и любой,любой может написать ему туда и в красивых выражениях эпистолярного жанра сказать ему все,что про него думает) ****** аська мерилин монрова. наслаждайтесь ребята) не надо звонить в техподдержку-мерлин решит все ваши проблемы прямо по аське)) новый лозунг от СТК)

вызовите инженера и составьте акт о том,что у вас все в порядке. пы сы. я смотрю у мерлиносиков с утра обострение) ничо-у нас вазелина на всех с СТК хватит) abzac Петро-пошли его наа)) накой на него время тратить?) тыж знаешь,вот именно с такими нужно не в суде разговаривать)) как думаешь,он будет таким же умным когда я начну его любить?))) гипотетически представил себе,что будет,если Петькин Байкал Банк будет в банкоматах всем выдавать не по 1000 рублей как положено,а по 500 вместо тысячи. просто представил. а вы представили?)) СТК делает тоже самое.

бикнет ждем. вообще было заявлено о начале работы с 21 числа. Фатал-тыж знаешь что от мну не скроешься) давай инфу из первых рук) реально задрало это стк и юродивые в 062.

капля камень точит. они мну реально задолбали. по крайней мере перерасчета я добьюсь. а так как получиццо. может удаццо мерлинка работы лишить)) гг)

нуу,примерно в той же мере что и ты) лет 6 уже живем)

Александр2 Саня-будешь такое?) http://s58.radikal.ru/i162/0909/40/65a7687687ca.jpg жена рецептик отрыла) приготовили-пальцы оближешь)

гг) реально забойно. пол часа работает,10 минут глючит. а так да,судя по времени,время очередного перегрызания кабеля

воистину так) IP 92.126.132.238 Провайдер OJSC Sibirtelecom Входящая скорость 1014.57 Kбит/сек Исходящая скорость 216.27 Kбит/сек Пинг 162.04 мсек Время проведение теста 21 сентября 2009 08:45 ну вот чоб постоянно так не работать?)

гг)) суровая доказательная база,собранная местным ГИБДД))

ладно. смеемся дальше. звоню в 062-они просят замерить скорость у них на сайте) http://stbur.ru/news мне качать этот файл при тарифном плане трасса 999 в данный момент нужно 2 часа 30 минут)) ахаха) ну нет у мну столько времени)) а скорости как не было,так и нет) IP 92.126.132.238 Провайдер OJSC Sibirtelecom Входящая скорость 104.03 Kбит/сек Исходящая скорость 26.14 Kбит/сек Пинг 2156.612 мсек Время проведение теста 21 сентября 2009 08:00 пы сы забойно,да,у СТК скорость проверяется?)) позорища)

начался понедельник. мерим) IP 92.126.132.238 Провайдер OJSC Sibirtelecom Входящая скорость 63.94 Kбит/сек Исходящая скорость 87.61 Kбит/сек Пинг 447.506 мсек Время проведение теста 21 сентября 2009 07:22 а между тем у меня тариф не трасса 64 нифига) а в 15 раз больше. ровно в 15 раз в данный момент СТК меня обманывает.

змей гг) а как гаишник доказал в протоколе,что вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО развернулись?))

уаз 469.

gt_bikes просто отлично. если у вас трасса 999. Юноу канеш нормально. вы завтра в час пик померьте)

вобще не буду менять резину. и никогда н менял) езжу на летней. без проблем. опыт сын ошибок трудных.

djjump когда у хамов кончаюццо аргументы,они,в ожидании скорой кончины,теряют контроль над собой) яркий пример эти два стковца) зачем 999? ну,если вы любите ездить на запоре,то это вовсе не значит,что так должны делать все. моя жена любит качать фильмы с торрента. я люблю играть в онлайн игры. 999 нам в самый раз. и друг другу не мешаем.

я деньги плачу. все-все остальное не мои проблемы. это первое. второе.если вы считаете прокуратуру тупее стк-то вам в сад. третье-идите в сад) с такими как вы общаццо-это просто тратить время. а то,что стк обманывает людей-видят все) кроме нескольких маразматиков в этом форуме,которые работают на стк и любят мерлинизмы) за сим прощаюсь с вами) гг))

бгг) по закону о прокуратуре иск на стк подаст именно она)) если есть за что,конечно) учи теорию,мерлиновский дружок)) пы сы так вот,оказывается,почему стк нам услугу не предоставляет)) потому что мы тупые)) ахаха)

Фатал,все что нужно,все знаем) поверь мне милый) Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды: гг) вам уже можно смело идти работать в 062. ко мне неоднократно приходили инженеры с СТК. даже один раз в состоянии наркотического опъянения(кто не верит-может спросить у их большой начальницы Бадмаевой,которая лично разбирала это дело) и в конце концов был составлен акт(по моему требованию) что у меня все нормально. Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд: http://2ip.ru/speed/# сюды втыкай для проверки. утро,все хорошо) нагрузки на канал нет-скорость выше тарифной) IP 92.126.132.238 Провайдер OJSC Sibirtelecom Входящая скорость 1.07 Mбит/сек Исходящая скорость 200.53 Kбит/сек Пинг не определен Время проведение теста 20 сентября 2009 08:50

нигде не сказано) не хочешь-не садись) я,например,физически не влезаю в машины гайцев)