приехал на ранжурова в 103 кабинет с паспортом (предварительно позвонил уточнил порядок по тел. (не помню вроде последний 8(3012) 22-22-17 ,(3012) 21-25-65, (3012) 21-81-81 ), написал заявление об обмене этих аппаратов, назначили день обмена, сказали как правило в течение 5 дней ждать, у меня быстрее было, в пятницу написал, в понедельник обменяли. Ездил на жуковского 1, в 106 кабинет, приехал с паспортом и модемом (с собой нужно взять весь комплект: терминал, коробку, адаптер) , подписал наряд, забрали старый выдали с wi-fi.