К кому обратиться по экспертизе

[Ardem]

Друг вчера поменял масло на тумэр морине в "Eneos"

сегодня движку заклинило.

оказалось что либо неправильно фильтр прикрутили, либо резинку выдавило и масло убежало.

Сегодня он с ними пообщался, они отрицают свою вину.

куда обратиться? на экспертизу?

как поступить, подскажите

[Стефания]

во первых нужно написать ПИСЬМЕННУЮ претензию к руководству автосервиса.

ибо слова к делу не пришьешь.

где подробно изложить свои доводы и прочее.

после получения письменного отказа(если он будет) есть много путей решения проблемы.

самый простой-обращение в общество по защите прав потребителей.

ысессно нужно сохранить все чеки и прочее.

и только потом думать об экспертизе.

автоэкспертиз в улановке неколько.

самая известная это автоэкпертиза ДИНАМО.

вот тут в списке автоэкспертов есть они под 18 и 19 номером.

http://naeko.narod.ru/reestr.htm

самая известная и самая ангажированная)

но в принципе с пивом потянет)

и все таки начните с письменной претензии)

Добавлено спустя 2 минуты 19 секунд:

ню,а потом все просто.

подаете в суд иск о взыскании материального(и морального а как же) ущерба.

и если все действительно так,как вы рассказали-то дело в шляпе)

пы сы

обычно уважающие себя фирмы до суда не доводят.если виноваты конечно.

[Ardem]

Стефания

Большое спасибо

вчера съездили на станцию там бочку катят на магазин где купили фильтр.

ну ладно взяли их реквизиты, поехали в магазин, там продавщица вообще отказалась называть какие-либо данные о руководстве, потом все таки телефон гл.офиса дала.

сегодня друг поедет претензии развозить.

[toll]

Ardem

Фильтр ты покупал или станция? ... в любом случае объяснительную со станции надо ... Пусть так и пишут что в ходе предварит экспертизы вероятной причиной данной поломки явился фильтр ... и тд. Если сам покупал тогда с данной бумажкой едешь в магазин, даешь им копию + чек и пусть там тоже пишут бумажку ....

Хотя мое мнение что на станции мудак либо не затянул фильтр либо не намазал резинку маслом и при закручивании ее повредил...

[Ardem]

фильтр брал мой друг

сегодня все бумажки соберет со станции и из магазина

Хотя мое мнение что на станции мудак либо не затянул фильтр либо не намазал резинку маслом и при закручивании ее повредил...

скорее всего так

ЗЫ я тут тока пишу.

[Tymmmi]

а лампа давления масла не загорелась?

[Ardem]

про лампу не знаю,

или вообще не работает, а может отцеплен провод

[Стефания]

Стефания

Большое спасибо

вчера съездили на станцию там бочку катят на магазин где купили фильтр.

ну ладно взяли их реквизиты, поехали в магазин, там продавщица вообще отказалась называть какие-либо данные о руководстве, потом все таки телефон гл.офиса дала.

сегодня друг поедет претензии развозить.

гг)

а зачем вы куда то поехали?

пусть письменно дадут ответ на ваши претензии.

пы сы.

в любом магазине есть стенд покупателя,где есть все данные и жалобная книжка)

не забывайте претензии составлять в двух экземплярах.

один вам,другой магазину.

причем на вашем требуйте ставить подпись о том,что претензия принята.

число,роспись того,кто принял.

[Ardem]

я поехал, потому как машина у меня пока что на ходу

пусть письменно дадут ответ на ваши претензии.

пы сы.

в любом магазине есть стенд покупателя,где есть все данные и жалобная книжка)

не забывайте претензии составлять в двух экземплярах.

один вам,другой магазину.

причем на вашем требуйте ставить подпись о том,что претензия принята.

число,роспись того,кто принял.

само собой письменно и в двух экземплярах, с подписью и т.д.

не письмо же посылать им с претензиями... хотя наверное можно было бы.

[Стефания]

Ardem

нуу,бывают случаи,когда отказываюццо принять претензию.

тогда послаеццо именно заказное письмо с уведомлением о вручении.

но у вас,видимо,более цивильный вариант)

[Ardem]

Продолжение эпопеи

Сегодня друг съездил в офис магазина, переговорил с директором и его замом.

директор сразу сказал что если вина лежит на его фирме, то он оплатит новый двигатель и все прочие расходы. Вместе с ним поехали на экспертизу в БТИ (в Роспотребнадзоре отказались делать, объясняя это тем что они этим не занимаются) там сделали экспертизу сказали что фильтр без дефектов (да и к слову ломаться там нечему). Экспертизу оплатил директор.

Составили претензию на владельца "Eneos", поначалу владелец избегал встреч, но вечером все таки подъехал и тут же отказался принимать претензию, а так же отказался показывать лицензию на деятельность, лицензию на продукцию, сертификаты на квалификацию персонала, его слова "Кто ты такой что бы я тебе бумаги показывал!". И еще предложил разойтись миром и хотел дать 1200 руб потраченных на масло.

Завтра друг отошлет ему заказное письмо с претензией и копией заключения экспертизы и в суд.

вот как-то так.

[Стефания]

Ardem

все верно.

все праально.

еще не лишним было бы накатать жалобу в жалобную книгу этой станции.

а с директором встречаццо используя диктофон.

чеки все сохраняйте)

а магазин удивил,реально заботицо о своем добром имени)

мог бы и куй забить на оплату экспертизы)

[toll]

Ardem

В отдел по защите прав потребителей еще заявление подавайте ...

[Manton]

Озвучьте, пожалуйста, название магазина.

[abzac]

кстати да, что за магазин?

[Ardem]

"Премиум" рядом с Абсолютом на ул.Петрова

[Q660]

Ardem

как дальше все развивается, к чему все привело,

а на сто в фильтр масло залили или нет, на сухой фильтр поехал что ли?

[Ardem]

пока что все остановилось на том что "автобус уже старый и у него после промывки забились масляные каналы". Друган чет в суд пока не собирается, времени нет, надо семью кормить.

что там было на станции мне не известно, т.к. я не присутствовал ни при замене, ни при том что далее происходило.

[Стефания]

гг)

суровое решение)

после промывки забились)

еще раз гг)

а чо они забились то после промывки?)

а на суд нужно много времени?)))

да нуу)

сча все нормальные люди иски в суд подают заказным письмом)

нужно много времени отправить письмо?)

не верю(с)

есть заключение экспертизы то?

очень любопытно взглянуть.

[Ardem]

заключение есть, в основном ерунда какая-то написана

да ладно когда захочет тогда и сходит, не мне же бегать.

[Стефания]

ясн.

в общем простил ваш друг автосервис.