Домашний Интернет от Ростелеком

[mikhan]

День добрый Rostelekom_Support, и все таки что конкретно делается для уже подключенных абонентов для уменьшения абонентской платы? Условия для "новеньких" намного лучше чем у "старичков".

пишете заявление на расторжение договора, вам предлагают более выгодные условия, договор в итоге не расторгаете

в свое время так и сделал, правда в итоге все равно ушел к другому провайдеру

Изменено 28 мая, 2015 пользователем mikhan

[darkstar]

Rostelekom_Support, что то я не вижу в карточке "Интерактивное ТВ" подключенной услуги Viasat HD. Хотя по телефону сказали, что активируют в течении 24 часов. Это было дня три назад. На телевизоре не проверял, так как не было времени. Реквизиты номера ЛС я отправлял ранее по другому вопросу через личные сообщения.

 

[first_i]

Да, речь шла именно об этой акции. Вот более подробная информация.

• Плата за пользование Пакетом, подключенным в период Акции, составляет 200 рублей в месяц с учетом НДС.
• Абоненты, подключившие Пакет на условиях Акции, получают доступ к пакету телеканалов «Viasat Премиум HD», а также услуги Видеопроката Категории 47 (Подписка Viaplay). Услуги Видеопроката Категории 47 (Подписка Viaplay) подключается и отключается одновременно с Пакетом.
• После окончания Акции абонент, подключивший Пакет на условиях Акции, продолжает пользоваться Пакетом и оплачивать его по тарифу, указанному в п.1. Условий предоставления, до 31.12.2015 либо до тех пор, пока не отключит Пакет по собственной инициативе, в зависимости от того, что произойдет раньше. Начиная с 01.01.2016, плата за пользование Пакетом взимается в соответствии с тарифами действующих Прейскурантов макрорегиональных филиалов.

В случае если абонент отключил Пакет по собственной инициативе во время проведения Акции или после окончания Акции, то повторное подключение Пакета возможно только на общих условиях согласно базовым тарифам на Услугу по волеизъявлению абонента доступными в макрорегиональном филиале способами.

И как мне подключить данную услугу?

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, что то я не вижу в карточке "Интерактивное ТВ" подключенной услуги Viasat HD. Хотя по телефону сказали, что активируют в течении 24 часов. Это было дня три назад. На телевизоре не проверял, так как не было времени. Реквизиты номера ЛС я отправлял ранее по другому вопросу через личные сообщения.

 

 

Rostelekom_Support, что то я не вижу в карточке "Интерактивное ТВ" подключенной услуги Viasat HD. Хотя по телефону сказали, что активируют в течении 24 часов. Это было дня три назад. На телевизоре не проверял, так как не было времени. Реквизиты номера ЛС я отправлял ранее по другому вопросу через личные сообщения.

 

 

На данный момент пакет Viasat HD у вас не подключен. Если хотите, мы можем оформить заявку и разобраться, почему так произошло. 

И как мне подключить данную услугу?

Подключить дополнительный пакет  каналов «Viasat Премиум HD»  со скидкой 50 % можно до 30.06.2015 самостоятельно с помощью пульта ТВ-приставки (раздел меню «Управление услугами»). При отключении дополнительного пакета телеканалов пакет отключается с начала следующего месяца.

Изменено 29 мая, 2015 пользователем Rostelekom_Support

[darkstar]

Rostelekom_Support, нет, спасибо) я уже передумал.

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, нет, спасибо) я уже передумал.

Как вам будет угодно  

[Slavyan777]

Все акции развод, подключал инет и тв за 500р в месяц. Обещали срок действия 10 мес (или 12, не помню точно). В итоге после НГ оплата по 660р в месяц плюс 50 за управление тв плюс модем =730рублей за 25мб и тв. Позвонил высказать свое фи, услышал в ответ, что тарифы выросли, ничем помочь не можем. РТ как был уг, так и остался уг.

Изменено 30 мая, 2015 пользователем Slavyan777

[SerSergeich]

Тоже звонили с мск. - по поводу каналов в ШД качестве. И что я как бы являюсь "старым" (полгода) абонентом и плата у меня будет 200р/месяц - навсегда.

+ сказали что будет бесплатная услуга видеопрокат. 

Смотрю эти 4 канала (тв1000 премиум, ...мегахит, ...комедия, виасат природа/история) - чет не особо там крутят фильмы. и притом вчерашний список фильмов повторяется. 

И самое главное, ради чего подкл. - видеопрокат.

Он есть, но там фильмы платные (200-300р). 

Это что, надувательство?

В противном случае - смело отключаю эту "услугу".

п.с. у меня тв, интерент - плачу 1100р в месяц. Жду когда мтс зайдет в дом...

Изменено 30 мая, 2015 пользователем SerSergeich

[first_i]

Ростелекомсаппорт, после последнего обновления ПО приставки кнопка переплючения между последними каналами - запускает только видеопрокат. С чем это связано? Это крайне неудобно

[Алекс03]

Тоже самое как у first

[SerSergeich]

Присоединяюсь. Это очень неудобно.

и так что насчет бесплатного проката?

Изменено 31 мая, 2015 пользователем SerSergeich

[SaS]

Народ у вас тоже по квартире оптика пластиковыми скобами прибита?

[Rostelekom_Support]

Все акции развод, подключал инет и тв за 500р в месяц. Обещали срок действия 10 мес (или 12, не помню точно). В итоге после НГ оплата по 660р в месяц плюс 50 за управление тв плюс модем =730рублей за 25мб и тв. Позвонил высказать свое фи, услышал в ответ, что тарифы выросли, ничем помочь не можем. РТ как был уг, так и остался уг.

Приветствуем! Для того, чтобы узнать о причинах повышения абонентской платы сообщите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и ваш контактный номер.

Тоже звонили с мск. - по поводу каналов в ШД качестве. И что я как бы являюсь "старым" (полгода) абонентом и плата у меня будет 200р/месяц - навсегда.

+ сказали что будет бесплатная услуга видеопрокат. 

Смотрю эти 4 канала (тв1000 премиум, ...мегахит, ...комедия, виасат природа/история) - чет не особо там крутят фильмы. и притом вчерашний список фильмов повторяется. 

И самое главное, ради чего подкл. - видеопрокат.

Он есть, но там фильмы платные (200-300р). 

Это что, надувательство?

В противном случае - смело отключаю эту "услугу".

п.с. у меня тв, интерент - плачу 1100р в месяц. Жду когда мтс зайдет в дом...

Здравствуйте. К сожалению, не совсем поняли суть вашей претензии. Опишите, пожалуйста, более подробно, что у вас произошло и чем именно вы недовольны.

Друзья, по поводу ТВ и изменения кнопки последнего канала. Ситуация будет устранена в следующей прошивке. Кнопка возвращения к предыдущему каналу будет иметь ту же самую функцию. Приносим извинения за временные неудобства.

[Sargo]

Народ у вас тоже по квартире оптика пластиковыми скобами прибита?

У меня в плинтус запрятана.

[SD1]

Rostelekom_Support здравствуйте! Скажите пожалуйста почему в Сотниково zabava.ru не работает и будет ли когда нибудь работать. Интернет телевидение подключено.

[Старпер]

День добрый Rostelekom_Support, и все таки что конкретно делается для уже подключенных абонентов для уменьшения абонентской платы? Условия для "новеньких" намного лучше чем у "старичков".

Приветствуем!

Например, сейчас есть акция на пакет «Viasat Премиум HD» для существующих абонентов. 

 

Напоминает ситуацию на рынке: прошу продать мне товар дешевле, а продавец предлагает мне взять в довесок  другой (не нужный)товар, по дешевой цене.

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support здравствуйте! Скажите пожалуйста почему в Сотниково zabava.ru не работает и будет ли когда нибудь работать. Интернет телевидение подключено.

Приветствуем! У вас наблюдаются какие-либо проблемы с приложением или сайтом? Если с приложением, то вы его используете на телевизоре? Какая именно ошибка возникает?

Напоминает ситуацию на рынке: прошу продать мне товар дешевле, а продавец предлагает мне взять в довесок  другой (не нужный)товар, по дешевой цене.

Обратите внимание, что сейчас также действует программа "Бонус", по которой может предоставляется скидка на абонентскую плату. Подробнее о программе по ссылке http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/action/bonus_programТакже о всех акциях вы можете узнавать из раздела http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/action

[ee]

Заказ на получение подарка не принят. Повторите попытку позже. Для сообщения об ошибке Вы можете обратиться в службу поддержки.

 

не могу обменять бонусы, что за ошибка? л/c 375314158

[Rostelekom_Support]

Заказ на получение подарка не принят. Повторите попытку позже. Для сообщения об ошибке Вы можете обратиться в службу поддержки.

 

не могу обменять бонусы, что за ошибка? л/c 375314158

Приветствуем! Напишите. пожалуйста, еще нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги и контактный номер. Уточним информацию у наших коллег.

[Она самая]

У меня скорость 1,5, вместо 4... Вызвлала мастера. Приехал потоптался и все. а снижать плату кто будет? Или подавать мне скорость? 

[Rostelekom_Support]

У меня скорость 1,5, вместо 4... Вызвлала мастера. Приехал потоптался и все. а снижать плату кто будет? Или подавать мне скорость? 

Здравствуйте! У вас остался номер заявки, по которой проблема так и не была решена? Обязательно разберемся в ситуации!

[Она самая]

Номер мне и не говорили. И мастер приходил без меня. 

[SD1]

Приветствуем! У вас наблюдаются какие-либо проблемы с приложением или сайтом? Если с приложением, то вы его используете на телевизоре? Какая именно ошибка возникает?

 

 

С сайтом, ошибка открытия потока написано.

[Rostelekom_Support]

Номер мне и не говорили. И мастер приходил без меня. 

В таком случае напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и ваш контактный номер.

С сайтом, ошибка открытия потока написано.

Подскажите, пожалуйста, данная ошибка возникает со всеми каналами? Если да, то напишите, пожалуйста, нам в ЛС следующую информацию: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги, ФИО по договору и контактный номер. Передадим информацию о проблеме нашим коллегам.

[darkstar]

Rostelekom_Support, что означает надпись Данные недоступны в ЛК?

ведутся какие то технические работы?