защита прав потребителей Золотое время и новые часы

[htr]

Неделю назад, а т.е в субботу 2 числа были куплены часы в магазине золотое время, за 9к. после покупки, уже во время эксплуатации заметил рассинхрон часовой стрелки, которую подтвердили в сервисном центре, но сказали, что это в пределах нормы и обмену/возврату не подлежат и вообще даже не гарантийный случай. Я в свою очередь говорю, что мне это не нравится и прошу вернуть денежные средства или поменять часы на такую же модель. на что мне отвечают, что часы это сложный механизм (дословно сказать не смогу) который после покупки нельзя так же обменять или запросит возврат, допустим, в отличие от бытовой техники. Дали бланк ( только лишь бы отвязался), говорят, если после тщательный проверки в сервисном центре подтвердится рассинхрон на большее чем положено( у меня смотрели на глаз), то только тогда вернут деньги/обменяют.

Кто что может посоветовать, что написать в этих бланках, все правильно ли мне там сказали, а может что то не договорили?

[Mac]

По закону в течение вроде 2 недель можно вернуть товар и получить назад деньги без объяснения причин. Это относится не ко всем товарам, но, думаю, часы не являются каким-то исключением. Требовать вернуть деньги, либо обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд.

[htr]

1 минуту назад, Mac сказал:

По закону в течение вроде 2 недель можно вернуть товар и получить назад деньги без объяснения причин. Это относится не ко всем товарам, но, думаю, часы не являются каким-то исключением. Требовать вернуть деньги, либо обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд.

так я там так и сказал, а они про какие то сложные механизмы заливать начали, которые не подлежат возврату. не могу понять, если ли смысл врать такому магазину.

[Intel_agent]

Врать... они пойдут на все, лишь бы ты отстал от них.

Сложный механизм... как будто сейчас есть что-то простое, в наше время и калькулятор сложный механизм.

[user]

Попробуйте задать вопрос Casio - https://www.casio-europe.com/ru/support/feedback/ . Не забудьте выбрать категорию изделия ЧАСЫ. Изображение к сообщению прикрепить нельзя, но можно дать ссылку на хостинг картинок.

Под рассинхроном, как я понял по картинке, вы понимаете несовпадение часовой и минутной стрелки в положении 12 часов.

[Ultimate]

дело несложное, скорее всего, экспертиза установит дефект как производственный 

Изменено 21 мая, 2019 пользователем Ultimate