Здравствуйте. Завела новую карту, она пришла в субботу. При получении захотела закинуть на нее деньги через банкомат, находящийся в отделении. Банкомат съел деньги, выдал белый экран, а затем сообщение: операция не может быть выполнена. ( На чеке было написано - часть купюр не была распознана. Хотя проблема была явно в банкомате, не зря же он подвис)
При обращении к сотруднику банка с претензией, менеджер сказала, что деньги вернутся в течение минимум 10 рабочих дней и при этом сообщила, что такая ситуация уже была, но деньги так и не вернули владельцу с 10 ноября.
Подскажите, что делать и не обязан ли банк выплатить компенсацию за пользование чужими средствами?
Заранее спасибо!