У нас была похожая ситуация в садике. Есть одна бабушка не совсем адекватная. Так вот она уже всем мозг вынесла. Как-то заявила "Ваш ребенок мою внучку обозвал, у нее травма психологическая, она у меня особенная, переживает теперь, плохо вы ребенка воспитываете и т.д и т.п.". Попытался ей объяснить что дети есть дети и всякое бывает, на что в ответ получил порцию неадеквата и негатива. Да еще и на ребенка наехала. Причем внучка видимо понимая такую позицую бабушки в садике ведет себя соответственно и чуть что сразу бежит жаловаться. Теперь с ней никто из детей играть не хочет. Дети есть дети, если мой говорит, что его кто-то в садике обидел, так я объясняю ему чтобы не давал себя обижать, а ябедничать нехорошо. Так вот как я для себя решил - просто игнорить эту бабулю. Что бы там не говорила игнорить и все как будто нет ее. И знаете помогает. Для таких людей ведь главное отдача, чтобы поспорить, поругаться и утвердиться в своей значимости. А когда разговор идет со "стенкой" они и сливаются, изрядно побрызгав слюной.