Давно не доверял этому сервису. Как показывает практика, работа их с каждый годом становится всё хуже, хуже. Первый раз, когда я к ним обращался у меня был Samsung Spica - у телефона время от времени стала пропадать связь, а на экране появилось пару-тройка битых пикселей (незаметных в обычных условиях, но всё же). Обратившись в данный сц, я около часа!!! ждал мастера, ибо приёмщица не могла (или не хотела) принимать телефон на диагностику, мотивируя это тем, что я первый клиент, обратившийся с таким телефоном. Экая невидаль, если ты первый, значит должен непосредственно ждать мастера. Ладно. Пришёл мастер, действительно специалист своего дела, иначе не назовёшь. Взял мой телефон, вставил в него какую-то сим-карту, сделал звонок и пришёл к выводу, что телефон абсолютно исправен. Конечно на моё возмущение, как так, а где же диагностика? Твёрдо ответил, что только что произошла при мне. В итоге телефон на ремонт так и не приняли, назвав мою проблему надуманой. Где-то с месяц я ходил с телефоном, который в любой момент терял связь с сотовой сетью. Сам прошил его радиомодуль, лишившись официальной гарантии и всё стало нормально. С битыми пикселями просто смирился. В начале октября, о чём сейчас очень жалею, решил снова обратиться в сервис. Телефон, кстати говоря, очень редкая и старая модель, а так же просто одна из моих любимых вещей, стал время от времени перезагружаться или просто отключаться (раз в неделю или раз в три дня). Так как это мой не основной телефон, я решил его отремонтировать в сц. Сдал. Стал ждать. Через 10 дней, после результата диагностики, решил перезвонить - спросить, подтвердился ли дефект. Из-за работы ездить в сц в другой конец города не было просто возможности. Неделю !!!! Неделю я им не мог дозвониться, висел на линии их автоответчика по полчаса или пока деньги на телефоне не заканчивались. Кое-как дозвонившись, меня несколько раз переключали с одного отдела на другой, пока, практически, через час я снова не наткнулся на ту же девушку, что мне ответила в самом начале. На повышенных тонах я всё же выбил из неё обещание, что она узнает, что с моим телефоном и перезвонит мне. Не прошло и 10 минут, как она мне перезванивает и отвечает, что мой телефон отправлен в какой-то другой город, потому что у нас нет компетентного мастера. В итоге за это ценную информацию траты на сотовую связь составили мою двухмесячную норму, ну да бог с этим. Несколько дней назад приходит смс: "Здравствуйте, обслуживание вашей техники завершено. Просим уточнить информацию о получении аппарата по месту его сдачи". Я уже было обрадовлся, что спустя 40 дней, как я сдал телефон, смогу получить его обратно. Но не тут то было. Прийдя в сц, мне сказали, что телефон починить не могут. Я попросил, чтобы мне его вернули обратно, как есть. На что получил удивительный ответ, что они не знают, где телефон сейчас находится, потому что они не посчитали нужным привезти его обратно, раз не отремонтировали. Интересно, а где то в этом моменте они меня не забыли спросить? Дальше-больше. Девушка, которая меня обслуживала, начала меня успокаивать, что я могу обменять его на другой аппарат. Естественно, что другой аппарат мне не нужен и больше не хочу связываться ни с их магазином (покупал там же в Славия-Тех), ни с их сервисным центром. На что у них предусмотрительно есть только заявления на обмен техники, а на возврат денег-извините таких заявлений нет, а заявления написанные в свободной форме от клиента они принять не могут. Опустим момент, как я всё-таки смог отдать заявление на возврат денег. И на этом это не конец истории. По заявлению надо выждать 10 рабочих дней, когда моё заявление рассмотрят юристы и примут какое-либо решение. А многие покупая технику трясутся о гарантии ещё... Знакомая девушка платно сдала телефон на ремонт, из-за разбитого дисплея, в конце июля. Два месяца в сц ждали деталь. Дальше глухо. На заявления-претензии ответов так и не последовало. Хороший у нас сервисный центр в городе
