А вопрос про плату в полном объеме Мерлин проигнорировал. Ни на стбур.ру, ни на бур.сибирьтелеком.ру нет до сих пор хотя бы официальных извинений по поводу аварии. Давно могли бы создать электронную систему обращений по поводу перерасчетов, чтоб не надо было ездить в офис, заполнять ненужные бумажки и прочее. Со своими московскими провайдерами в Москве я общался исключительно по емэйлу или телефону. При таких же форс-мажорах перерасчитывали баланс без моего выезжа в офис.