Что именно они ответили? Интересно узнать *03 Добавлено спустя 18 минут 21 секунду: Вот что они ответили мне: Вопрос: Здравствуйте, я проживаю в городе Улан-Удэ, Респ. Бурятия. Во-первых, я пользуюсь вашим интернетом по сетям 3G. Сигнал вроде бы идет стабильный, но доступ в интернет периодически обрывается. Иногда по нескольку часов невозможно подключится к интернету. Проверял на разных компьютерах и модемах. С чем это связано? Во-вторых, будут ли снижены тарифы на интернет в будущем и убраны ограничения скачивания трафика? В-третьих, в CAll-центр до оператора не возможно дозвониться по телефону 0500. Оператор все время занят. Приходится обращаться в офис, а это очень не удобно. С уважением, Алексей. Ответ: Добрый день, Андрей! Фактическая скорость передачи данных зависит от ряда факторов — зоны покрытия, условий распространения радиосигнала в конкретной местности, загруженности базовых станций, установленных ограничений в рамках тарифных опций и услуг. Скорость передачи данных составляет: в зоне действия сети GPRS — от 60 до 200 Кбит/сек); в сети 3G – более 200 Кбит/сек. Если скорость ниже этих данных и ситуация такая возникла в определенное время (медленно грузятся страницы, медленно идет скачивание), необходимо посмотреть, какая скорость отображается в программе «MegaFon Internet». Если скорость нормальная, возможно, идёт какое-либо автообновление системы или программы. Это и занимает часть рабочего канала. Рекомендуем Вам отключить все автообновления и тестировать услугу в течение дня (возможно, это временные затруднения в сети). Также желательно протестировать прием и передачу данных при использовании различных типов сети («Приоритет WCDMA»; «Только WCDMA»; «Только GSM»). Проверить тип сети Вы можете в программе «МегаФон-Интернет» в разделе «Инструменты» — подраздел «Опции» — «Сеть». Если перечисленные рекомендации не помогли улучшить ситуацию, пожалуйста, заполните анкету технической поддержки на специальной странице http://buryatia.megafon.ru/help/anketa_tehnicheskoy_podderzhki/. Также оформить техническую заявку Вы можете в любом фирменном салоне связи «МегаФон». Компания «МегаФон» постоянно работает над тем, чтобы наши предложения были максимально удобны для абонентов. Сейчас мы активно осваиваем сферу услуг передачи данных, мобильного широкополосного доступа в Интернет. И дальнейшее развитие рынка связи будет происходить за счет расширения возможностей доступа в интернет. Для принятия решений об изменении стоимости услуг доступа в Интернет, и в том числе снятия ограничений по порогам загрузки, необходимо четкое понимание технической готовности радиосети к таким изменениям. Так, только по Бурятии объем передачи трафика вырос с начала 2011 года по сегодняшний день в два с половиной раза. А обеспечить качество предоставления услуг и растущий объем передачи данных невозможно без качественных и мощных транспортных сетей. Поэтому в настоящее время в сети «МегаФон» на Дальнем Востоке проводится модернизация оборудования. В Иркутске уже доступен мобильный интернет на максимальной пиковой скорости до 42 Мб/сек. В 2012 году мы планируем обеспечить данную скорость и в Бурятии. В ближайшее время для абонентов будут предложены новые тарифные предложения, плюс у нас уже сейчас очень много услуг и опций, позволяющих оптимизировать Ваш тарифный план и «настроить» его под себя. Сейчас мы предлагаем нашим клиентам несколько новинок, в том числе и опции «Безлимитный Интернет для телефона». Самое «экономное» предложение - тарифная опция «Безлимитный Интернет для телефона Мини». Подключив ее можно выходить в сеть с телефона всего за 150 рублей в месяц без ограничения объема трафика (http://buryatia.megafon.ru/internet/frommobile/services/bit.html). Ситуация с дозвоном в Контактный Центр нам известна. Нашими специалистами производится постоянный мониторинг скорости ответа первого освободившегося специалиста с целью разработки новых способов по ускорению соединения. Одним из приоритетных направлений на текущий момент является расширение штата сотрудников, которые обслуживают поступающие звонки от наших Клиентов. На текущий момент реализованы различные альтернативные способы общения со специалистами Контактного Центра. Свой вопрос Вы можете оставить на сайте https://dv.megafon.ru/help/vopros/. Также Вы можете задать вопрос и посредством отправки SMS-сообщения через сервис "Книга отзывов" (отправляете SMS-вопрос на номер 000600 в формате 03: текст. Стоимость - по тарифному плану, как SMS по России). Дополнительные сервисы Абонентской службы позволяет с высокой оперативностью получить консультацию специалиста, а также, при необходимости, выполнить необходимые действия. Наша компания также активно развивает сервисы самообслуживания и все наши абоненты могут воспользоваться системой «Сервис-Гид». Она доступна в режиме USSD и через специальный раздел на сайте и помогает абонентам сети «МегаФон» в любой момент контролировать состояние своего лицевого счета, получать информацию о расходах и платежах, изменять тарифный план, управлять программой «МегаФон-Бонус», а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью тарифных опций. Также можно воспользоваться on-line консультацией на сайте https://0500.megafondv.ru/ В завершение хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашей компании как оператора сотовой связи и за вопросы по обеспечению качества наших услуг и обслуживания. Такая ответственная позиция наших абонентов для нас очень важна. Зы. они мое имя перепутали. как такой может быть? *28 у них что там школота на вопросы отвечает! *24
Цифра. ТВ периодически пропадает. Аналаговое ТВ всегда работает. Я тоже думал что это у меня такая проблема, либо антенна или ТВ не ловит сигнал. Посмотрел в настройках ТВ, сигнал 40-50% а качество сигнала 0%. Когда цифра. ТВ показывает то качество сигнала 10-20%.