Домашний Интернет от Ростелеком

[first_i]

Rostelekom_Support, подскажите, пожалуйста, можно ли взять вторую приставку для ТВ на один лицевой счёт с отсрочкой выплаты за неё?

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, подскажите, пожалуйста, можно ли взять вторую приставку для ТВ на один лицевой счёт с отсрочкой выплаты за неё?

Да, конечно можно. Если вы захотите подключить второй телевизор, то обратите внимание, что необходимо будет при этом подключить дополнительно услугу "Мультирум". При подключении двух телевизоров плата составит 50 руб.

[trance]

Все хватит с меня ростелекома. Этот месяц досижу, со следующего пойду к другому провайдеру.

Причина: пинг и лаги в играх.

Изменено 17 июня, 2015 пользователем trance

[trance]

Это еще так днем, вечером еще хуже.

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Tuman

[Rostelekom_Support]

Все хватит с меня ростелекома. Этот месяц досижу, со следующего пойду к другому провайдеру.

Причина: пинг и лаги в играх.

login.p8.worldoftanks.net.png

Здравствуйте. Вы обращались с данной проблемой в службу поддержки? Проблема наблюдается только с играми или с другими ресурсами тоже? Вы используете интернет через роутер или подключаетесь напрямую через кабель?

[trance]

Обращался, ничем помочь не могут. Просто сидеть в интернете, качать фильмы, смотреть онлайн и т.п. все нормально, скорость тарифная выдерживается. Пинг в играх нет. Интернет через GPON-модем. В квартиру заходит тонкий кабель.

Изменено 17 июня, 2015 пользователем trance

[Rostelekom_Support]

Обращался, ничем помочь не могут. Просто сидеть в интернете, качать фильмы, смотреть онлайн и т.п. все нормально, скорость тарифная выдерживается. Пинг в играх нет. Интернет через GPON-модем. В квартиру заходит тонкий кабель.

Вполне возможно, что ограничения могут возникать на стороне серверов игр, если ограничений на других ресурсах не наблюдается. Вы пробовали обратиться в их службу поддержки?

[Zloytankist]

что сейчас происходит с инетом? лаги и тормоза со вчерашнего вечера задолбали     p.s.сижу с адсл модема

[Rostelekom_Support]

что сейчас происходит с инетом? лаги и тормоза со вчерашнего вечера задолбали     p.s.сижу с адсл модема

Приветствуем! По нашей информации, сейчас не должно быть проблем. Напишите. пожалуйста, нам в ЛС следующую информацию: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица. номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. Составим заявку для того, чтобы наши специалисты продиагностировали проблему и устранили ее.

[dimk310]

У нас пол города в частном секторе, когда же наконец РТ начнет "окучивать" частный сектор и перестанет грабить простых людей ADSL интернетом???

[Rostelekom_Support]

У нас пол города в частном секторе, когда же наконец РТ начнет "окучивать" частный сектор и перестанет грабить простых людей ADSL интернетом???

Приветствуем! К сожалению, мы не располагаем точными сроками, но можем предложить вам составить бессрочную заявку на подключение к оптоволокну. Если такая возможность появиться, то мы вам обязательно об этом сообщим. Для составления заявки потребуются нам в ЛС следующие данные: ФИО, точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер.

[dimk310]

Приветствуем! К сожалению, мы не располагаем точными сроками, но можем предложить вам составить бессрочную заявку на подключение к оптоволокну. Если такая возможность появиться, то мы вам обязательно об этом сообщим. Для составления заявки потребуются нам в ЛС следующие данные: ФИО, точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер.

Вот это поддержка! Не то, что на сайте, весь РТ непонятно как работает, а тут хотя бы надежду дали на хороший интернет

 

Как будто я без них адрес не найду... На досуге черкану коммерческому директору, может поувольняет кого...

 

Изменено 20 июня, 2015 пользователем Tuman

[Rinchin]

Rostelekom_Support, здравствуйте!

 

могу ли я изменить тариф "Тарифный план «ТвИн до 50 Мбит/с (Домашний Интернет до 50 Мбит/с при наличии Интерактивного ТВ)" (подключался по акции верная цена по моему называлась) на Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» - Тариф «Домашний Интернет до 100 Мбит /с » с тв "твой стартовый"?

[Rostelekom_Support]

Rostelekom_Support, здравствуйте!

 

могу ли я изменить тариф "Тарифный план «ТвИн до 50 Мбит/с (Домашний Интернет до 50 Мбит/с при наличии Интерактивного ТВ)" (подключался по акции верная цена по моему называлась) на Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» - Тариф «Домашний Интернет до 100 Мбит /с » с тв "твой стартовый"?

Приветствуем! Никаких ограничений по переходу на этот пакет нет, если позволяет техническая возможность. Для уточнения технической возможности и точной стоимости перехода рекомендуем вам обратиться по номеру 8 800 100 08 00. Наши коллеги обязательно помогут вам

[digeon]

Rostelekom_Support, здравствуйте!

 

могу ли я изменить тариф "Тарифный план «ТвИн до 50 Мбит/с (Домашний Интернет до 50 Мбит/с при наличии Интерактивного ТВ)" (подключался по акции верная цена по моему называлась) на Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ» - Тариф «Домашний Интернет до 100 Мбит /с » с тв "твой стартовый"?

 

У меня аналогичный тариф (верная цена), в техподдержке сообщили, что за интернет плата составит 640 рублей в месяц, и отдельно 410 рублей за ТВ , + за приставку.

[Rinchin]

digeon,

информация с сайтом не соответствует? 

на сайте цена за 100 мбит - 900 р. + стоимость тв за выбранный пакет

[Rostelekom_Support]

digeon,

информация с сайтом не соответствует? 

на сайте цена за 100 мбит - 900 р. + стоимость тв за выбранный пакет

Здравствуйте. На сайте указана верная цена. Пакет «Домашний Интернет 100 Мбит/с + Интерактивное ТВ 113 каналов» стоит 900 руб. Т. е. стоимость ТВ будет 260 руб, а стоимость интернета при этом 640 руб. Подробнее по ссылке http://buryatiya.rt.ru/packages/tariffs/packet_double?id=193827

[digeon]

Здравствуйте. На сайте указана верная цена. Пакет «Домашний Интернет 100 Мбит/с + Интерактивное ТВ 113 каналов» стоит 900 руб. Т. е. стоимость ТВ будет 260 руб, а стоимость интернета при этом 640 руб. Подробнее по ссылке http://buryatiya.rt.ru/packages/tariffs/packet_double?id=193827

Оператор сообщила, что поскольку я являюсь участником акции "Верная цена", при переходе на пакет 100 мбит, мой пакет "распадается")), и платить я буду по отдельности, я ей сказал, что на сайте цена пакета 900 руб,, ответила, что к моему случаю это не относится, платить будете 640 и 410, кому верить?

[Rostelekom_Support]

Оператор сообщила, что поскольку я являюсь участником акции "Верная цена", при переходе на пакет 100 мбит, мой пакет "распадается")), и платить я буду по отдельности, я ей сказал, что на сайте цена пакета 900 руб,, ответила, что к моему случаю это не относится, платить будете 640 и 410, кому верить?

Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваш номер лицевого счета, ФИО по договору и адрес предоставления услуги. Уточним информацию непосредственно по вашему лицевому счету.

[Sargo]

http://buryatiya.rt.ru/packages/tariffs/packet_summer?id=194724

 

Каждое лето (16-18гг) 299р+50р, а в другие сезоны еще +1653р каждый месяц?

 

Как это все понять?

Изменено 27 июня, 2015 пользователем Sargo

[temON_sd]

Rostelekom_Support

Подскажите пожалуйста, почему  я в личном кабинете не могу поменять тариф? (adsl , сейчас Тарифный план «Домашний Интернет 4» а хочу по акции Домашний Интернет «Лето навсегда» до 8 Мбит/с по телефонной линии)

[Rostelekom_Support]

http://buryatiya.rt.ru/packages/tariffs/packet_summer?id=194724

 

Каждое лето (16-18гг) 299р+50р, а в другие сезоны еще +1653р каждый месяц?

 

Как это все понять?

Здравствуйте. Данная акция действует с 01 июня по 31 августа в 2016, 2017 и 2018 годах. Три месяца в этих годах будет действовать цена за интернет и ТВ 299 руб/месяц (без учета оборудования). Остальные месяцы абонентская плата составит 850 руб. Экономия 1653 руб - это скидка на три летних месяца.

Rostelekom_Support Подскажите пожалуйста, почему  я в личном кабинете не могу поменять тариф? (adsl , сейчас Тарифный план «Домашний Интернет 4» а хочу по акции Домашний Интернет «Лето навсегда» до 8 Мбит/с по телефонной линии)

Дело в том, что если вы уже являетесь пользователем нашего интернета, то к данному тарифному плану подключиться нельзя. Это предложение для новых абонентов. Условия подключения вы можете прочитать в самом низу http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/order_internet

[temON_sd]

 

Дело в том, что если вы уже являетесь пользователем нашего интернета, то к данному тарифному плану подключиться нельзя. Это предложение для новых абонентов. Условия подключения вы можете прочитать в самом низу http://buryatiya.rt.ru/homeinternet/order_internet

эмм, т.е. сейчас у вас вообще нет тарифов для пользователей adsl? но услугу вы все равно предоставляете по "архивным" тарифам? Которые даже заменить нечем.

[Витя]

Здравствуйте!

Л/с 375281244. 

Могу ли я отказаться от услуг домашнего Телефона, оставить только Интернет и Телевидение?

[Rostelekom_Support]

Здравствуйте!

Л/с 375281244. 

Могу ли я отказаться от услуг домашнего Телефона, оставить только Интернет и Телевидение?

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в ЛС еще ФИО по договору, адрес предоставления услуги и контактный номер. Наши коллеги проконсультируют вас по этому поводу.