Мой знакомый внедряет OEBS в Новосибирском Сибирьтелекоме - там крайне нелестно отзывались о бурятском отделении. Не очень хороший менеджмент и видать отсутствие тренингов по работе с клиентами. Отсутствует четкая информированность сотрудников о тарифах, услугах и т.п. В одном окне говорят одно, в другом другое, по телефону третье. Смешной момент - это наличие двух официальных сайтов, www.stbur.ru и els.burnet.ru. В связи с этим еще один идиотизм - новость о новых тарифах появилась на стбуре 27 февраля, на втором сайте, про который мало кто знает - 22 февраля. Мой родственник, на которого оформлен телефон, приехал писать заявление на смену тарифа с Юбилейного на Безлимитный 128, сотрудник тетушка-девушка-или-незнамо-кто ему сказала, что писать заявление надо за _10_ дней до начала месяца, и теперь тариф сменится аж с первого апреля! Как узнать, на каком я сейчас сижу, неизвестно Судя по скорости и снятию абонентской платы, я остался на Юбилейном. Про отсутствие нормального личного кабинета на сайте для просмотра статистики соединений, возможности оплаты через банк, вебмани и т.п., возможности смены тарифа я вообще молчу.