обращайся в тех. поддержку, требуй, что тебе надо и/или проси перерасчета однако, имхо, это не поможет, тебе скажут то же, что написал я на стк еще хлеще бывает, когда по нескольку часов нет сети, и не один день в год, а несколько, подряд в течении нескольких-же недель зы забыл добавить в пред. пост, что зависит еще и от сервера, к которому пытаешься подключиться, от качества его связи и загруженности канала в принципе, гарантированная скорость, может быть только на участке ответственности оператора, а все, что после, это уже не зависит от них