SOleg

зайдите в личный кабинете и закажите смену ТП - с первого января будет установлен Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд: "ночное ускорение" как акция закончится 31 декабря есть услуга "Speed On Demand": http://www.burnet.ru/company/news/text-2465/

в данном случае плохое качество ДАЛЕКО за пределами нашей ответственности - пропадание пакетов наблюдается уже за Новосибирском или в Москве. видимо там канал прогружен и мы не можем отвечать за него. Добавлено спустя 6 минут 55 секунд: В преддверии праздника новые тарифы от ОАО "АК Мобилтелеком": Фрэш-1 ( 1 Мбит/с) - 590 руб. Фрэш-2 ( 2 Мбит/с) - 690 руб. Фрэш-4 ( 4 Мбит/с) - 790 руб. Фрэш-8 ( 8 Мбит/с) - 990 руб. Фрэш-16 (16 Мбит/с) - 1390 руб. С наступающим Новым годом!

не "сменил", а "сделал заявку". смена тарифного плата производится по окончанию регламентных работ, которые производятся в ночь на первое число. сегодня смена произошла в 01:17 выше я подробно описал то, что было

необходимо переподключение, если вы до этого подключились с отрицательным балансом Добавлено спустя 2 минуты 44 секунды: Интернет сразу появился после обещанного платежа, но через некотрое время опять ребут и говорить, что нет денег. Балланс показывает -1,80р да, тут произошла неприятная накладка. вы взяли обещанный платеж до смены тарифного плана, которая была произведена в 01:17. во-первых, сумма абонентской платы сразу другая, во-вторых, было начисление за смену ТП 11.80. будем разбираться с этой проблемой и решать вопрос, чтобы в будущем не возникало таких накладок. приношу извинения

вот это совсем новость. пополнение счета только после реконекта? если речь про пополнение счета картами @burnet, то эта процедура производится раз в пять минут. реконнет не требуется. если речь идёт о других видах пополнения счета - терминалы, банковские карты, оплата наличными абон.отделе или в кассах Телекомсервис - то в этих случаях всё происходит в режиме онлайн, практически сразу после подтверждения факта оплаты. переподключение требуется только если вы подключились с отрицательным балансом. в этом случае вам выделяется "серый" ip-адрес. к сожалению, изменить ip-адрес без переподключения невозможно.

в ночь на первое число производятся регламентные работы. поэтому смена тарифных планов происходит по их окончании - примерно в час ночи. Добавлено спустя 7 минут 32 секунды: SOleg что делать? Несоответствие предоставленных услуг связи налицо, как и несоблюдение пунктов договора со стороны провайдера. Неужели переходить на др. провайдера с негативным разрывом договора с бурнетом. крайне странная ситуация. со слов монтажников, при вас было произведено тестирование, которое показало, что проблема на вашем компьютере. тестирование производилось путем последовательного подключения через ваш кабель ноутбука и вашего компьютера. на ноутбуке никаких проблем не было. на вашем же компьютере они были. при этом вы согласились с тем, что увидели. но почему то в тот же вечер вы опять поднимаете тему, что ваши проблемы по нашей вине. замечу еще то, что в вашем доме кроме вас подключено еще несколько клиентов, у которых не наблюдаются такие проблемы. я предлагаю, например завтра, еще раз провести тестирование, составить акт, в котором распишитесь вы и с нашей стороны. p.s. приходили они в 17:00. во время тестирования на вашем компьютере проблемы наблюдались - с определенной периодичностью пинг возрастал до 2-3 тысяч миллисекунд Добавлено спустя 1 минуту 17 секунд: вы в очередной раз вводите в заблуждение. двойное ускрорение было произведено в 00:10. а вот смена ТП произошла в 1:17 и реконект делать не надо было Добавлено спустя 3 минуты 51 секунду: не надо делать реконект. а начисления абон.платы никак не связаны с этим

скорость внутри сети не меняли - 25 Мбит/сек на приём. на отдачу не ограничено. скорость на скачивание часто зависит от того, с кого качаете. если они на технологии xDSL, то быстро отдавать не могут. ну и каждый еще может сам регулировать скорость отдачи в торрент-клиенте. радио "Рекорд" работает Добавлено спустя 21 минуту 9 секунд: к сожалению, от аварийных ситуаций никто не застрахован. приносим свои извинения

вы веткой ошиблись. это лучше в БИКС спросить

А увеличение скорости при удвоении возможно?) да, возможно

это будет бесплатно или за определенную плату и только с 1 по 31 декабря? бесплатно. в течении декабря

всегда или в определенное время суток? Добавлено спустя 6 минут 45 секунд: положение об акции утверждено. теперь могу сообщить: время проведения акции ночного удвоения скорости: с 1 декабря по 31 декабря 2011 г. время действия: с 00:00 по 08:00 распространяется на клиентов с тарифными планами: "Полет", "Форсаж", "Юбилейный", "Новогодний" изменение скорости будет производиться автоматически, переподключение НЕ требуется

конечно же можно Добавлено спустя 7 минут 24 секунды: а денег на счете достаточно было чтобы купить ускорение на 4 Мб/с? на 4 мб я ускорился, но разве на большую скорость нельзя было?) Мне почему то казалось что можно до 9мб ускориться. Ну хотя может просто перепутал)) максимальная скорость, на которую можно увеличить - 4 Мбит/сек. так было с самого начала действия этой услуги. ничего не меняли

а денег на счете достаточно было чтобы купить ускорение на 4 Мб/с?

11.80 руб.

линейка тарифов "новогодние" только на три скорости. помимо новых тарифов будет еще "ночное удвоение скорости" Добавлено спустя 31 секунду: работать он будет и дольше, но после января нельзя будет на него переключиться. я думаю, что к тому моменту появятся другие тарифы и вы сами не захотите оставаться на "новогодних"

не надо ничего добавлять. тарифы со всеми налогами Добавлено спустя 3 минуты 43 секунды: с 1 декабря. Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду: возможность переключения - до 31 января

5 Мбайт или Мбит?

а можно подробнее? интересует номер договора или логин (естественно в личку) в какое время замеряли скорость? что при этом у вас было включено еще - торренты и т.д.? по поводу "что качать?" - ulanovka.ru отдельного файл-обменника нет

честно, не помню чтобы об этом даже задумывались. да и все последующие годы как-то не акцентировали внимание на дате 11.11 но нынче еще и год добавился, и юбилей ;-) спасибо за поздравление! Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд: целая история ;-) спасибо за пожелания и поздравления. постараемся оправдать

11.11.11 - знаковая для компании Мобилтелеком дата. если посмотреть в whois по домену burnet.ru: domain: BURNET.RU state: REGISTERED, DELEGATED, VERIFIED org: Joint Stock Company "AK Mobiltelecom" created: 1996.11.11 то увидим, что он был зарегистрирован 11 ноября 1996 года. то есть завтра, в такую красивую дату, как 11.11.11, нашему домену исполняется 15 лет

на ул.Жердева, д.100 мы пока не заходили Добавлено спустя 8 минут 50 секунд: перерасчеты сделаны

напишите в личку ваш логин или номер договора

что именно? низкая скорость или отключения? ну и желательно сказать в каком вы районе (можно в личку) Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд: 7 ноября также была авария на электросети, 47 квартал в частности Добавлено спустя 3 минуты 56 секунд: только xDSL, и то сначала надо проверить техническую возможность. позвоните в абонентский отдел 297-023, сообщите им свой номер телефона, после проверки с вами свяжутся и сообщат результат Добавлено спустя 3 минуты 27 секунд: какие адреса пингуете? поставим мониториться, чтобы определить где проблема.

мы не можем отвечать за работу электросетей. вчера была очередная авария Добавлено спустя 2 минуты 49 секунд: вчера была авария на магистральном канале Ростелеком, в период с 24:45 до 00:40

подумаем. часть клиентов сегодня через тех.поддержку включались