vish Muhach Angel_A Вы, безусловно, можете выбирать, что вам удобнее без всяких ограничений. Ну не хотите платить через устройства самообслуживания в 24-х часовом режиме, пользоваться своими средствами посредством карт из дому - пожалуйста! Но и банк имеет право предлагать вам современные услуги с использованием различных устройств, а дорогой людской труд использовать для относительно сложных продуктов, консультаций, продаж... Так что нужно не особо обострять отношения, а просто объяснить операционисту свою ПОЗИЦИЮ, и вам никогда не откажут!