с хамами по хамски, с адекватными людьми адекватно. я же, например, не буду разговаривать с библиотекарем на матах, а с челом, что на меня наезжает на Вы??? просто люди не поймут. надо объяснять ДОСТУПНЫМ языком. к тому же чаще всего хамы и все прочие трусы бояться. и если дать сразу жесткий отпор - то реакция потом изумительная, человек меняется на глазах. к сожалению часто хамье сидит в различных присутствиях и в госорганах, на которых огрызнуться себе дороже. такая например, секретарь в деканате. огрызнуться не выгодно, но ее поведение меня вырубает