Нихрена они не занимаются. У меня уже 2 недели жесткие лаги по скорости и обрывы по нескольку десятков раз за час (т.е. использование услуги мягко сказать затруднено), так они только сегодня соизволили позвонить и спросить как все работает, хотя заявка ооой как давно висит... убил бы всех нахххрен. была подобная проблема, устал с ними биться, а потом просто взял да оставил жалобу на них (в 065 вроде звонил), в течение 2 часов сделали все.