В Бурятии покупатель отсудил двойную стоимость окон

[nefi]

В Бурятии суд обязал компанию, занимающуюся продажей и установкой пластиковых окон, выплатить клиенту более 53 500 руб. за постоянный конденсат и наледь, образовывавшиеся на них, сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по республике.

Ранее управление Роспотребнадзора по РБ обратилось к мировому судье Советского района города Улан-Удэ с иском к местной компании ООО "Дом Дверей" в интересах одного из ее клиентов. Поводом для заявления стало ненадлежащее качество проданных пластиковых окон, а также их некачественная установка.

Согласно материалам дела, в 2012 году мужчина заключил с фирмой "Дом Дверей" договор о приобретении с последующим монтажом оконных блоков из ПВХ. Впоследствии обнаружилось, что зимой на окнах постоянно образуется наледь и конденсат. Покупатель несколько раз просил установщика устранить недостатки, однако последний бездействовал. Тогда мужчина пожаловался в Роспотребнадзор.

Суд, рассмотрев дело, взыскал в пользу потребителя 29 530 руб. в счет возмещения стоимости окон и работ по их установке, 5212 руб. расходов на проведение независимой экспертизы, 14 765 руб. штрафа и 4000 руб. компенсации морального вреда. Общая сумма взыскания составила 53 507 руб.

 

Источник.

 

Собственное мнение: тоже сталкивалась с промерзанием окон от известной фирмы. Но всё решили на стадии досудебного урегулирования. Фирма вернула 28 тыс. - полная стоимость обоих окон + бесплатно заменила створки, которые были изготовлены по размеру меньше, чем сама рама окна. Любой адекватный исполнитель или продавец сейчас понимает, что суд с потребителем влетит ему в двойную копеечку, поэтому стараются всё решить мирно. Правда на претензионную переписку мне пришлось затратить 6 месяцев.  

[YASHA]

Хороший прецедент.

На объектах часто вижу, как изначально хорошие окна убиваются отвратительной установкой. Нет контроля со стороны компании.

Продажа окна и его установка является единой услугой, за которую компания обязана нести ответственность.

[nefi]

Продажа окна и его установка является единой услугой, за которую компания обязана нести ответственность.

Согласна. Иногда на установку вообще стажеров отправляют, вот и устанавливают порой так, что хоть стой, хоть падай. У нас тоже стеклопакеты и рамы были изготовлены в Ирке.