техподдержка ростелеком

[ffeeff]

062 нынче соединяет с барнаулом, который может только оформить заявку.

как связаться с местной тп? которая может рассказать об активной авторизации, времени подключения, айпишнике и т.д.

[Аленкин]

460004

[ffeeff]

это то же самое

[REDi]

466465 - прямой номер для заявок.

[ffeeff]

065 Техническая поддержка

Описание сервиса Служба технической поддержки абонентов фиксированной телефонной связи

Номер доступа дополнительный 8-3012-466465

точно?

[vangelfeld]

8-800-1000-800 - бесплатно с мобильных.

чтоб на 062, 065 звонить это дополнительно надо за стационарный телефон платить.

[ffeeff]

я сейчас минусовать начну

[REDi]

065 Техническая поддержка

Описание сервиса Служба технической поддержки абонентов фиксированной телефонной связи

Номер доступа дополнительный 8-3012-466465

точно?

Когда полностью отключали линию звонил на этот номер и попадал на 065, да и номер дали сами операторы РТК.

062, 065 с мобильного работают только для абонентов РТК (BWC).

я сейчас минусовать начну

Люди вам пытаются помочь, а вы угрожаете тут. Да и что вам мешает позвонить и проверить? Дело то минутное.

[ffeeff]

попал я, действительно, на улан-удэ, но по инету никак не помогут. телефонов технарей не дают, буду звонить в тп для юриков

[REDi]

ffeeff

Там же вроде процедура обычная: описание ситуации и создание заявки. Потом все передается технарям, а звонят они со скрытых номеров или же с 221212.

[ffeeff]

мне уже четыре часа никто не звонит.

[REDi]

ffeeff

Чтобы заявку выполняли в тот же день необходимо оставлять её с утра, есле такового не было, то уже на следующий день. В среднем заявки рассматриваются несколько рабочих дней.

[ffeeff]

lol

отдел по работе с юр лицами отправляет меня в 062

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:

раньше сотрудник тп, девушка на телефоне, могла посмотреть состояние подключения. активно оно или нет, время подключения, если неправильная пара логин-пароль - тоже могла сообщить, могла сравнить айпишник с тем, что указано в договоре (в случае смены адресов, о которых, кстати, почти ни разу не уведомили). можно было решить несложную проблему за три-четыре минуты.

а сейчас никто ничего не говорит. и не звонит. а работа в закаменском районе стоит.

[REDi]

ffeeff

Так 062 всегда этим и занимались, насколько я помню. А вот 065 это уже номер для составления заявок об неисправности.

[vangelfeld]

ffeeff

Зачем вы мучаетесь?

На Стреле круглосуточная техподдержка, причем работают именно инженеры, которые могут посмотреть состояние оборудования. 15 мбит + тв за 555 руб.

http://bicnet.ru/akcii/28

http://bicnet.ru/news/127

[VR]

vangelfeld

в закаменском районе есть?

[vangelfeld]

VR

я не знаю, позвоните 27-88-99

[ffeeff]

спасибо всем за приятный разговор. и улыбнуться пришлось, и рассердиться) если кто-нибудь всё-таки позвонит - попробую узнать прямой номер

[chant2003]

Позвонил на 062 во вторник, сейчас уже пятница - так никто не перезвонил.

Месяц назад обращался туда -же, через 4 дня перезвонили и дававй спрашивать что случилось.

[ForSD]

R.I.P ТП местного РТ *facepalm

[DeD]

качество услуг оказываемых РТ это полное днище...

[kiperovich]

Мда, самое печальное, что часто нет выбора, тем более - если это район, а не город.

Вовремя на u2net спрыгнул

[Dersik]

сволочи РТК , возвращайте 1/3 часть денег за инет, каждый месяц с инетом что то не ладно, и еще по 1-2 дня скорость меньше чем на тарифе, вместо пяти, 2 мбита, Суки за что плачу 700 р,

Кстати может куда надо позвонить на счет этого, уже давно 2 мбита вместо 5 мбит, ток вот какой номер подойдет для этого лучше всего...

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:

хоть бы подешевле сделали тарифы с таким обслуживанием *112

[DNIWE_Excal]

сволочи РТК , возвращайте 1/3 часть денег за инет, каждый месяц с инетом что то не ладно, и еще по 1-2 дня скорость меньше чем на тарифе, вместо пяти, 2 мбита, Суки за что плачу 700 р,

Кстати может куда надо позвонить на счет этого, уже давно 2 мбита вместо 5 мбит, ток вот какой номер подойдет для этого лучше всего...

Добавлено спустя 3 минуты 11 секунд:

хоть бы подешевле сделали тарифы с таким обслуживанием *112

Я вообще 1000 руб. плачу... *20

[Старпер]

В последнее время после аварии инет стал тупить, или вообще пропадет. Но телевидение показывает. Есть у кого еще такие случаи и кто как решает проблему? Обращение в техподдержку результатов быстрых не дает, иной раз заявку вообще не запишут((