vishnya2008

Помогите, кто сталкивался с этим в Улан-Удэ! Месяц назад впервые сделала карточку Сбербанка. Через пару недель 13 декабря в сб. закинула 7 тыс. рублей, с терминала в Гэлэкси, до этого девушка , которая стоит в фойе Сбербанка в 47 квартале, помогла подключить автоплатеж на оплату услуг интернета, подключив на мой тел. мобильный банк. Конкретно мне нужны были только услуги по получению смс о балансе.Этой же ночью мошенники сняли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк, перекинув на МТС номер какой то левый, три тысячи рублей. Я обнаружила это только утром, часов в 8 в вскр. увидела 6 смс. с номера 900. О запросе баланса с моего номера (который я не запрашивала ) , потом смс с ответом суммы на балансе, затем что на номер МТС скинулось 3 тыс. рублей, и еще одна смс с кодом подтверждения. Сразу позвонила на номер горячей линии, заблокировала карту. В пон. написала заявление в полицию, в сбербанке в отделении даже не стали принимать ни заявление, ни претензию. Через несколько дней почитав на форумах банки.ру, там пишут, что скорее всего какой то вирус был на телефоне либо был выпуск симки двойника. В Мегафоне отрицают выпуск симки двойника. Выписку из сбербанка получила только через две недели. Завтра иду в полицию с выпиской. Что делать? В Сбербанке деньги вернуть отказываются. типо вы сами за безопасность своей карты отвечаете. Карта говорю при мне была. На телефоне безопасность не видит вируса. Что делать дальше? Полиция вряд ли кого найдет. ПОчитала на форумах, это дохлый номер, пишут. Регион не наш, денег уже на тел. скорее всего нет. Банк тоже деньги по мошенничеству через мобильный банк ничего не возмещает. Так обидно, перед Новым Годом планировала купить подарки детям. Сбербанк -козлиная служба безопасности, заработанные деньги отдаешь вам на хранение, а вы не отвечаете ни за что! На хер эта услуга на пополнение мобильного, почему данная услуга привязана к мобильному банку? Очень много вопросов к вашей службе безопасности. Такой огромный банк и такая слабая и тупая безопасность! Вы на наших деньгах живете, а как что случится ничего решить не можете. Сумма не большая, чтобы подавать в суд на вас, с другой стороны, почитала в форуме, что с банков только через суд возвращают свои деньги. Кто-нибудь может что посоветовать, что дальше делать? Сталкивался кто-нибудь с таким? Через несколько дней все-таки написала претензию в банк, в том отделении где открывала карту. девушка , управляющий отделением, приняла, сказала, что по мошенничеству деньги сбербанк возвращает. А вчера пришла смс-ка, что якобы не смогли до меня дозвонится, хотя даже никаких попыток не было, и что мое обращение рассмотрено. Вечером звоню на тел. горячей линии, мне там отвечают, что в соответствии со статьей такой то такой, типо вы сами не следили за передачу информации о карте третьим лицам. Я сказала, что не согласна, чтобы зарегистрировали новое обращение, я информации о карте, пин-коде третьим лицам не передавала. вот такая неприятность перед НГ. ПС : кстати за выпиской пришлось приходить три раза (((