1. Качество предоставляемых услуг 1.1 Репертуар фильмов: Фабрика 5 Октябрь 2 Прогресс 5 Эрдэм 1 1.2 Качество демонстрации фильмов: Фабрика 5 Октябрь 5 Прогресс 2 Эрдэм 4 1.3 Интерьер кинозала и фойе Фабрика 5 Октябрь 3 Прогресс 1 Эрдэм 2 1.4 Работа кассы (количество рабочих касс, очереди, скорость обслуживания и тд.) Фабрика 4 Октябрь 3 Прогресс 1 Эрдэм 4 1.5 Работа контролеров в зале и на входе Фабрика 5 Октябрь 2 Прогресс 5 Эрдэм 4 2. Цены на билеты 2.1 Цены в выходные Фабрика 2 Октябрь 1 Прогресс 4 Эрдэм 2 2.2 Цены в будни Фабрика 4 Октябрь 2 Прогресс 5 Эрдэм 3 2.3 Льготные сеансы (скидки школьникам, студентам и тд.) Фабрика 3 Октябрь 1 Прогресс 5 Эрдэм 3 3. Сервис и обслуживание 3.1 Работа кафе (уровень обслуживания, цены, внешний вид) Фабрика 5 Октябрь 1 Прогресс 3 Эрдэм 2 3.2 Работа автоответчика Фабрика 5 Октябрь 5 Прогресс 5 Эрдэм 5 4. Продвижение услуг 4.1 Репертуарная политика Фабрика 5 Октябрь 4 Прогресс 5 Эрдэм 2 4.2 Реклама Фабрика 5 Октябрь 1 Прогресс 1 Эрдэм 1