Kitsune

что же им ночью-то не спится со своими авариями *25

Хоть бы извинились что ли, а то на сайте все распрекрасно, одна реклама, а то что неделю интернета больше нету чем есть им как бы пофигу. Никак не колышат предоставленные неудобства. Многое говорит о конторе.

Есть предположение, что они делают это для того, чтобы абонент не смог сделать перерасчёт. Если сеть плохо работала, то доказать это будет трудно (имхо), эта хитропопая контора в убыток себе работать не будет, мол, у тебя плохо работала сеть? - сам дурак, а то что говорил автоответчик в службе поддержки, так неизвестно от какой даты запись *24

кто-нить дозвонился до техподдержки? вообще нереал...

Я пытался пару раз - "занятость", даже автоответчик не оставили включенным, боятся за него, видимо *05

Друг звонил, сказал, что в Гусинке не было сети с 18 до 19.40. Видимо много какие города задела проблема =\

Грузил видео на ютуб 3 часа и всё коту под хвост. Спасибо РТК за их плановые аварии! И ведь не расскажут, что за авария и по чьей вине <_< . Буду считать, что очередной огородник копал картошку и порезал лопатой магистральный кабель

Да как бы ничего и не сделаешь Количество клиентов и их уход не особо расстраивает компанию, потому что большинство гос учреждений и маленьких городов вынуждены пользоваться услугами этой компании (это я про "Хреньтелеком" ). Т.е. монополисты. Знакомый работал в этой организации, говорит, все работают за маленькую з.п., что работать не особо и хочется

Зафиксирована авария на магистральной сети в 14:09. Срок устранения - 10 часов...

У Ростелекома что ни выходной - то авария, надоело уже =\

Чтоб в сибирьтелекоме эти зажравшиеся сволочи подавились нашими деньгами и сдохли на своих золотых унитазах

+1 Задолбали со своими авариями, обрывы связи каждый день. Может в УУ такого нету, но по районам всё так. Уже нельзя надеяться, что вечером будет стабильное соединение. $#@#& криворукие!

Да что такое... Половина сайтов не открывается, в игры не зайти и главное так не всё время, а ближе к вечеру. Почему служба поддержки говорит, что проблема у меня, может, пытаются мне внушить это, мол, сам дурак? Может, никто кроме меня не обращается к ним и им кажется, что это единичный случай? Самое обидное, что не признаются и не пишут на сайте, что проблема им известна и работают над её решением . Видимо, это очень трудно или очень лениво *20

В службе поддержки сказали, что у них всё хорошо, чините свои модемы *14

Вот так у всех сразу модемы и сломались, ага <_<

проклятый вебстрим, из-за огромной потери пакетов рейд в варкрафте сорвался! >_<

сайты открываются через раз, скайп и ася вылетают! А на сайтах измерения скорости speedtest.net и 2ip.ru отображается, что всё окей! Что за фигня! *20

Пинг в последнее время просто ужасный, потеря пакетов настолько существенна, что в онлайн игры не поиграешь особо (разве что в шахматы =). Про свою тарифную скорость 512кбс вообще молчу, и до 400 редко набирается по вечерам.

Звонил в техподдержку, сказали проверить скорость и пинг на www.speedtest.net. Выбрал берлинский сервер, сказал, мол, так и так, маловато будет скорости =). Потом оператор предложил сделать тест до Улан-Удэ, ессно скорость высокая. На что был получен ответ, мол, на каких-то магистралях там что-то не так и не в сибирьтелекоме дело.

Кто виноват?)

Исправил с 31 на 5, скорость отдачи выросла, спасибо за информацию

Что за фигня. Почти все зарубежные сайты не открываются, тогда как русские пашут нормально. Ясно, что о неполадках ссибирьтелеком не напишет. Но блин, это отстой... *20

Я уже даже и не мечтаю о низких ценах и хороших скоростях, я мечтаю о приемлимой гарантированой стабильной скорости по цене которую я был бы в состоянии оплачивать. Наверное все это мстя СТК за наезды по ценам и обрезанию скоростей, чтоб потом сидели тихо и не пузырились. *07

Вряд ли, вряд ли они читают этот форум, или переслушивают записанные обращения по телефону, вряд ли их мучает совесть или сострадание к абонентам, за несколько лет в этом может убедиться любой абонент СТК, имхо *11

Так было и так будет, пока этот бизнес не перекупит другая компания, например =)

Я вот в месяц по 1,5 тыщи отдаю, иной раз думаю а за что? Что там внешка, родная Улановка открываться не хотит. Хочу вот менять СТк на что ни будь, а на что? альтернативы то нету, по крайней мере в моём районе города.

Создай свой провайдер, с низкими ценами, хорошей скоростью... я первый клиент =)

А с чего им вывешивать тему, что у них или где-то проблемы... Инет у нас есть? Есть. Медленный? Ну и юля, по договору и не обязаны хорошую скорость давать =)

Звонил в службу поддержки, сказали "У нас всё хорошо, наверное у вас там что-то, перезагрузите модем, до свидания". Скорость как была 9кб/с вместо 64кб/с так и осталась. Неужели так трудно абонентов скоростью обещанной обеспечить, не бесплатная же сеть =(

сейчас звоню в 062, ваша позиция в очереди 5, 4 и т.д. остаетья первая позиция, и через пять минут автооответчик говорит, спасибо за ожидания до свидания, ну не наглость?

Запиши в файл и выложи тут =) Очень интересно, неужели новые автоответчики?)

А ты на " Сумерках" играешь? ну там вообще тока 1 сервак можно выбрать или несколько? и вообще уровень в этой игрухе набирается и до какого???

Вроде до 40 уровня предел. Профессия до 400. На выбор несколько серверов, но создать можешь только 8 персонажей суммарно. То есть, на каждом можешь по персонажу по-любому).

А какой лучше не знаешь ну или где народу побольше?

Сегодня, 16 октября 2009, в связи с увеличившимся числом игроков, открывается новый сервер игры «Аллоды Онлайн» - «Сумерки богов» .

Вот этот рекомендую) На остальных много лагов и народу. Но если тебе это по душе, можешь на других попробовать =)

А на мой вопрос ответьте!

Тебе на выбор дадут доступные сервера, когда войдёшь в игру.

Но перерасчет за время пока инета не было, они по идее должны делать.

Это не значит что я в это верю.

В том-то и дело, что они мажутся, мол "У вас был интернет. Подумаешь, что с такой скоростью нельзя открыть сайты, зато пинговать что угодно можно"

"2. отношение клиентов к тех.поддержке - ужасное

обзывают их, издеваются над ними на форумах, априори считают тупыми и т.д. и т.п.

в чем выражается ужасное отношение тех.поддержки к клиентам? подробнее? свои подробности я уже изложил"

А их не должно колышить как мы к ним относимся, из нашего кармана зарплату им выплачивают. Техподдержка только умеет диктовать стандартные настройки, перезагружать порт, звать более продвинутого сотрудника техподдержки и... и пожалуй всё.

Я не член компании, я работаю там..

А то что критикуют меня и мою компанию и мне это не нравится - это очевидность..

Критикуют вас и вашу компанию и вам это не нравится, вот что это.

+1 Кто не с нами - тот против нас, а против юзверов СТК только само СТК!

Извольте:

Всем, кто заинтересован в окончательном решении проблемы, просьба оставлять ваши комментарии к работе Сибирьтелекома и пожелания по дальнейшему развитию данной компании тут:

http://03.rospotrebnadzor.ru/about/priem/form/

Для быстрейшего рассмотрения вашего запроса не забудьте указать свои контактные и личные данные, чтобы было видно что жалобы исходят от большого количества лиц

Примерный текст обращения ©nefi

Сообщаю Вам о фактах нарушения законодательства о защите прав потребителей Бурятским филиалом ОАО «Сибирьтелеком» (далее – Оператор). Согласно п 2.1.1 Приложения № 5 к Договору об оказании услуг связи № Номер Вашего договора с СТК от ХХ.ХХ.ХХХХг. Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги ежедневно и круглосуточно в соответствии с Прейскурантом на услуги связи Оператора, т.к. я нахожусь на тарифном плане «Без ограничений» доступ в Интернет как к внутренним, так и к внешним ресурсам не ограничивается по скорости. Однако на протяжении многих дней (см. Приложение № 1) Оператором не предоставлялся доступ к внешним ресурсам Интернет вообще, либо скорость доступа была крайне низкой 0,1 – 10 килобит/сек. Некачественные услуги доступа в Интернет предоставлялись на протяжении 12 дней, тогда как потребители были уведомлены о проведении работ по устранению аварий, которые проводились 10.08.2009 г, 18.08.2009 г. и 20.08.2009 г. (см. Приложение № 2).

Прошу обратить ваше внимание на то, что Оператор злостно нарушает Гражданский кодекс РФ в части надлежащего выполнения обязательств по договору, а также п. 1 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым продавец (исполнитель) обязан оказать услугу, качество котороой соответствует договору, а также прошу принять соответствующие меры.

Приложение № 1

Дата и время, когда были зафиксирована низкая скорость доступа к внешним ресурсам интернета (в качестве подтверждения можно посмотреть сообщения по указанной ссылке, где пользователи отписывались о некачественной работе интернета, предоставляемого ОАО «Сибирьтелеком» http://ulanovka.ru/forum/viewtopic.php?t=94946&start=0&postdays=0&postorder=asc):

10.08.2009 - с 22.30 до 24.00

11.08.2009 - с 00.00 до 10.00

16.08.2009 - с 14.49 до 24.00

17.08.2009 - с 00.00 до 11.17

19.08.2009 - с 04.28 до 08.07

20.08.2009 – с 15.05 до 22.50

22.08.2009 – с 00.33 до 09.28

24.08.2009 – с 12.41 до 23.05

26.08.2009 – с 21.25 до 24.00

27.08.2009 – с 00.00 до 21.59

02.09.2009 - с 14.44 до 20.53

13.09.2009 – с 18.28 до 22.40

Приложение № 2

Перечень ремонтных работ, которые были выложены на официальном сайте ОАО «Сибирьтелеком»:

1. Авария 10.08.09 в 15:59 (МСК)

10.08.09 в 15:59 (МСК) средствами мониторинга ЦУМС зафиксирована авария на следующих каналах DWDM:

Красноярск - Иркутск, Новосибирск - Иркутск, Новосибирск - Чита,

Красноярск - Чита, Новосибирск - Улан-Удэ,

Красноярск - Улан-Удэ.

Недоступен сервис предоставляемый через МС для Читинского, Бурятского и Иркутского филиалов.

По сообщению ЦУСС Новосибирского филиала произошел обрыв кабеля на участке Тайшет - Алзамай, затронутые каналы:

Новосибирск - Улан-Удэ

Новосибирск - Иркутск

Новосибирск - Чита

Красноярск - Улан-Удэ

Красноярск - Иркутск

Красноярск - Чита

2. 18 августа 2009

09:22

Неплановые PHP на DWDM Канск-Иланское

18 августа 2009 с 23:00(мск) до 02:00 19 августа 2009 г. неплановые PHP на DWDM Канск-Иланское с закрытием следующих каналов:

Новосибирск - Улан-Удэ

Новосибирск - Иркутск

Новосибирск - Чита

Красноярск - Чита

Красноярск - Иркутск

Красноярск - Улан-Удэ

На время проведения работ будет отсутствовать весь сервис, предоставляемый в Читинский, Бурятский и Иркутский филиалы через МС (кроме Internet)

3. 20 августа 2009

16:00

Авария 20 августа 2009 в 10:02 по МСК обрыв кабеля МС РМК

20.08.09 в 10:10 (МСК) средствами мониторинга ЦУМС зафиксирована авария на следующих каналах DWDM:

Красноярск - Иркутск, Новосибирск - Иркутск, Новосибирск - Чита, Красноярск - Чита, Новосибирск - Улан-Удэ, Красноярск - Улан-Удэ.

Недоступен сервис предоставляемый через МС для Читинского, Бурятского и Иркутского филиалов.

По сообщению ЦУСС Новосибирского филиала произошел обрыв кабеля на участке Тайшет - Алзамай, затронутые каналы:

* Новосибирск - Улан-Удэ

* Новосибирск - Иркутск

* Новосибирск - Чита

* Красноярск - Улан-Удэ

* Красноярск - Иркутск

* Красноярск – Чита

4. Неплановые РНР на DWDM

27.08.09 01.00 - 02.00 (МСК) пройдут неплановые РНР на DWDM, на ст. Куйтун, Тулун, с закрытием следующих каналов:

Новосибирск - Чита, Новосибирск - Иркутск, Новосибирск- Улан-Удэ, Красноярск - Чита, Красноярск - Иркутск, Красноярск - Улан-Удэ.

Во время провдения работ будут недоступны все сервисы, получаемы через МС, в Иркутском, Бурятском и Забайкальском филиалах.

ап