X-tender

Повторюсь напоследок: Хороша позиция: если у клиента какие-либо проблемы и в этот промежуток времени он не выполняет план маркетологов - то должен платить, а как у компании проблемы - то все клиенты лесом.

Merlin, ты неплохо зашорился... говорю тебе хорошо и внимательно читай. В большинстве ты сам себе что-то додумывал и сам же на это отвечал... В том числе что СТК к...лы... Спорить с тобой бессмысленно - троллишь не по делу...

Merlin, твои эмоции не дают тебе отвечать на то, что неудобно... Ты либо это ловко пропускаешь, либо цепляешься совершенно к никчемному со своими измышлениями. Хорошо прочти все с самого начала и ты увидишь мою позицию, она проста до невозможности: просто нужен паритет в отношениях с клиентом. Хотите упущенную выгоду - ради бога, но будьте добры так же автоматически делать перерасчеты за свои ошибки, а не требовать от клиента траты времени и нервов на очереди и написание писулек...

Merlin, Леш, ты меня поражаешь... Все твое сообщение одни эмоции без логики и аргументов. Далее спор считаю абсурдным. Напоследок: Первое СТК не нужно, а второе она и сама прекрасно выполняет. Оказывается я люблю американцев. Америка - это не моя мания... Ладно еще сравниваться с АТТ, но с ангелами - нимб не жмет? Леш, ты уже заявил несколько раз, что не знаешь прав я или нет. К чему лишнее? Просто подумай хорошенько и сопоставь: сколько клиент приносит когда активен, и сколько компания тратит на него когда (и если) он заблокирован. За сим откланяюсь... Доказывать что-либо вижу уже поздно и бесполезно. Добавлено спустя 3 минуты 54 секунды: Леш, ты меня все более и более поражаешь У меня проблемы с стк и давние?

Сначала нужно доказать, что все это еще не внесено в абон. плату. Просто докажи обратное. Не вижу смысла пытаться оспорить мои слова, когда не имеешь аргументов. Причем тут США? Чем же пример справедлив? Тем что они работают и без жестокой конкуренции, а у нас вообще неизвестно чем и как заставить СТК относиться лучше к своим клиентам. Между прочим до сих пор на сайте так ничего об аварии за 13-е число и не вывесили, не говоря уже об извинениях, а дозвон до тех. поддержки у нас - фантастическая рулетка. Извини меня, но как клиент я имею право иметь свое мнение о компании. Тоже оспоришь? Где факты от компании? за 13-е число например? Какие я на этих фактах могу сделать выводы?

С точки зрения СТК, по этим фактически затраченным кубометрам, когда ты в отпуске и не жил дома тебе тоже должны посчитать "упущенную выгоду" - люди то работали, вода грелась-остывала-снова грелась, а ты воды не тратил и не платил. Еще энергетикам надо подкинуть идею. Счетчик у тебя месяц не крутился и ты ничего не заплатил - плати "упущенную выгоду"!

Какие это у меня косяки? Водой было: 1) Про наличие услуги - окупает она или не окупает затраты на содержание, мы так и не узнаем, то есть компания может цену указать любую - клиент всегда лох - он не узнает что к чему. 2) "О должниках, пени и прочих суммах" тоже мы ничего не узнаем, вывод тот же. (судя по топикстартеру - он наверное огромный убыток нанес... редиска прям...) 3) Про АТТ... Зачем им конкуренция? Речь идет конкретно о СТК. Хватит уже с больной на здоровую валить. Поверь, по одной, две, три капли, но мнение меняется. Репутация не штаны, раз подмочил, за пару часов на сушке не высушишь... Хотя и такое бывает. Обычно после смерти она обеляется.

С ноября прошлого года до 26 апреля 2008 года НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО ОБРЫТА! ТЫ НЕ ОТВЕЧАЕШЬ НА МОЙ ОТВЕТ!

Если пропустить "воду" то остается только это: Проще говоря, автоматического перерасчета не будет, т.к. это невыгодно - не каждый будет искать время, чтобы приехать, отстоять очередь и написать претензию... И, конечно же, мы прекрасно видим, что компания не зарабатывает позитивный имидж перерасчетом, как и многим чем еще...

Мы вообще-то про телефонию говорим, где ее как раз нет. Угу-угу... Перефразируем и получится: "Клиент всегда лох"... Да блин хватит уже про штаты, у них и без конкуренции нормально работают, а СТК кроме конкуренции никто заставить не может. Дело не в самой одной "упущенной выгоде" самой по себе. А в проблеме в целом. Раз начисляется автоматически упущенная выгода, так пусть и автоматически делают перерасчет за неоказание услуг со своими авариями. Теперь ждем чтоб и за воду и отопление ввели упущенную выгоду и прочая прочая прочая... А вообще все также лейтмотивом идет позитииииииивный имидж.... Зато представляю сколько надо, чтобы объяснительную написать...

Merlin, ты повторяешься в 1,3 и 4 пунктах: ответ "я не знаю" - не аргумент. Про 2-й пункт: ну это же смешно... Ну при чем тут америка? У нас качество выше, технологии новее и аварии реже? И самое главное, что ты ненароком не заметил... Я говорил про позитивный имидж компании. Он не зарабатывается с пеной у рта на трибунах. Для начала хотя бы начать с подробного и внятного объяснение: за что, сколько и почему именно столько. А если уж совсем нормально, то не "упущенную выгоду" нужно считать, а ввести конкретную постоянную услугу за техническое обслуживание.

Ох, Леша ты зашорился напрочь... Взгляни более спокойно и более объективно еще раз. СТК тоже точно также отключает НАСОВСЕМ, если абонент "какое-то" время не использует потому что заблокирован из-за долга. Речь совсем о другом "каком-то" времени. Смело тебя могу заверить об убытках компании речи не идет. Потому как должников лишают телефона и взыскивают долги через суд. С начислением пеней и расходов. Ну это уже перебор... Ну конечно же СТК впереди планеты всей. Куда AT&T до СТК... А теперь включим угадайку... Кому и сколько платят, те у кого номера начинаются на 28? Метод прост: кое-кто рассчитывает: а вот если установить вот такую цену - получим такой вот доход.

Merlin, давай без абсурда, который ты и начал ("что-то не устраивает в подлунном мире? поищи другой"). Каждой адекватной компании (в случае конкуренции на рынке) нужен позитивный имидж. В нашем же случае: во-первых, я не вижу ни единого конкурента, который бы предоставлял городской стационарный телефон(IP-телефония бурнета явно не то); во-вторых, налицо наплевательское отношение к клиентам (и явно речь об убытках компании из-за нескольких пользователей отключившихся на пару недель не идет...); в-третьих, в случае если абонент не оплачивает долго, то и так достаточно пени, которые начисляются. Добавлено спустя 3 минуты 30 секунд: Merlin, кстати насчет применительсти обстоятельств... История говорит как раз, что именно обстоятельства играют роль. Примеров масса, когда людей вгоняли в кабальные долги именно из-за обстоятельств - просто у кого-то в определенный момент обстоятельства лучше. Добавлено спустя 3 минуты 57 секунд: Леш, только сейчас дошло... Ты декабристов либералами считаешь?

Леша, к примеру тебе нравится когда от голода умирают дети, на дорогах пьяные водители, да в конце концов когда дефолт? тебе нравится нищета, болезни, смерти в этом мире? Ты хорошо прочел договор, когда рождался? Пойми, зашоренные очи мир светлее не делают... ЗЫ. "Наш скорбный труд не пропадет: Из искры возгорится пламя." ЗЫЫ. Сплюнь трижды всякий раз, когда думаешь что все идеально....

Хороша позиция: если у клиента какие-либо проблемы и в этот промежуток времени он не выполняет план маркетологов - то должен платить, а как у компании проблемы - то все клиенты лесом

Merlin, речь идет о конкретной столовой А вообще я не совсем в курсе за что и когда начисляют эту упущенную выгоду, но, имхо, если чел-к абонентку за безлимитный тариф и так платит, то начислять "упущенную выгоду" абсолютно неправомерно.

Dzen, +1 Zx, а представь столовая будет упущенную выгоду требовать, если ты в столовую зашел посмотрел на невкусные блюда и благополучно ушел, а повар-то время тратил, аренда оплачивалась, ли[ой]ричество, продукты сгнили

Merlin *60 Ага, и билайном кстати тоже пользоваться не надо... Они в 96-м симки за 235 долларов паразиты продавали *60

Народ там трудолюбивый.

Это есть у всех, только вот силенок не у всех хватает.

nortel, нет. По болталке пиши в эту тему http://ulanovka.ru/forum/viewforum.php?f=255

Единственное от тебя что хоть немного по существу прозвучало, это: 1) "Пропущенный вызов" не на всех тарифных планах бесплатен. -- Абсолютно ясно почему. Потому что тарифы для того и разные. Или может нужно сделать 500 одинаковых тарифов? 2) "На счету было рублей 25 (предоплаченный суперлайт почти полный). Стало минус 19 рублей. Позвонил 640044. Сказали, что сегодня в девятом часу через issa была заказана детализация за июнь 2008 года! Мало того, что я в исса не заходил, так еще и списали деньги за дату, на которую у них точно информации нет (детализация только за последние 6 месяцев хранится)." --Это кто-то злобный (ну конечно же это работники уусс...кому же еще) заходит в исса под разными абонентами и втыкает различные детализации несуществующие... Это явно вселенский заговор!

dodge такие как ты будут у любого опсоса ныть... не надо все сваливать на номер. захотел бы - перешел... Добавлено спустя 39 секунд: +1 так же как и минусы есть у всех

AGN, безмерно рад, конечно, что вы пытаетесь что-то осознать, но не нужно бравировать тем, что вы ничего не читали. Наоборот, вы сначала прочтите, сделайте выводы, и если после этого захочется что-либо добавить, то с удовольствием послушаем(прочитаем). А так это выглядит приблизительно как: "А я вот тут подумал и сделал вывод что земля почти квадратная..."

TolkienDRR, а я картинку-то не видел хром почему-то ее не подгрузил... Ага, эту девушку у Духовой еще лет пять назад видел солисткой.