Да уж проблема с количеством и качеством терминалов и банкоматов очень актуальна, уж сколько раз то не работает, то деньги съест и ошибка связи или просто зависнет, потом стоишь в очереди и пишешь заявление на возврат и волнуешься пройдет не пройдет. Ну, а персонал разный, где то вроде и не сильно напрягает так как тебе все объяснят и помогут, а где то берите пишите и уйдут в каморку, что брать где брать, что писать непонятно. Ответственные люди за работу терминалов (если такие имеются) справляются плохо, может данное направление не имеет приоритетов у руководства банка, не знаю, но пользоваться услугами банка из за этого становится неудобно(