serhio55

marrino Указанные суммы - это стоимость услуги (комиссия), а не сумма перевода. Вроде очевидный ответ на очевидный вопрос... Ну... там много телефонов... конкретный не помните?

marrino В банке проводятся мероприятия по повышению эффективностиработы пресонала, организуются Универсальные Рабочие Места (УРМ), на которых Вам оказывают сразу ВСЕ услуги. Теперь нет разделения на прием платежей, кассовое обслуживание и т.п. Все услуги - в одном окне. Потому и закрыты кассы на Смолина. Раньше времени закрылись на обед? Основное направление Сбера - организовать по возможности работу без обеда. На Смолина пока не хватает штатной численности, поэтому обед не отменили. А то, что закрылись аж за полчаса раньше - безобразие! Ну понятно. минут за 10, но 30 минут - чересчур. Для принятия мер нужна официальная жалоба на имя управляющего. Про тарифы за переводы писал неоднократно - 1,5% - простой перевод, минимум 30 рублей, максимум 1000. По блиц-переводам 1.75%, минимум 150 рублей, максимум 3000. То, что Вас туда-сюда футболили - скажите, куда звонили? Для разборок.

El_Matador о езде по БКМ. С Солнечной на БКМ в первый поворот заезжать МОЖНО, поскольку отсутствуют каие-либо знаки. "Кирпич" висит после ул. Цыбикова и запрещает движение вверх по БКМ именно от Цыбикова. Почему так сделано - понятно, на Цыбикова находится ОВД, так что для них и сделали "свободный проезд" Было бы хорошо, если бы и с Геологической сделали возможным движение налево по БКМ до ул. Солнечной. В принципе, никаких разумных ограничений там быть не должно (по аналогии с противоположной строной БКМ). Здесь просто административное решение - ментам можно по одной стороне ездить, а по другой никому "низззя!" А почему? P.S. Сам там перед новым годом практически налетел на засаду - ехал по Геологической, хотел свернуть налево на Солнечную - блин, висит "кирпич". Проехал чуток направо вверх - смотрю, слева накатанная дорожка через БКМ, выехал на нее. И тут вижу, что чуток ниже по БКМ стоит машина ДПС. Дошло до меня, что не зря стоят, начал быстро разворачиаться посреди накатанной дорожки, а из патрульной машины уже вылез гаец и неспеша идет ко мне. Я его, конечно. "не вижу" и быстро-быстро уезжаю на Терешкова. Гаец видать плюнул. не стал за мной бегать - типа, все равно другого поймаю. Вот так вот.

chaston Ответ в ЛС

burya29 abzac Я ж говорил, что на стенде ВСЁ обозначено - адреса, телефоны куда жаловаться, можно и по email, и по простой почте, и по телефону. Чо искать-то?

abzac 1. С Кабанском мне разбираться как-то... далековато, что ли. Поэтому и говорю, что все механизмы сущкствуют, нужно только правильно ими пользоваться. 2. Я говорил не о всех чиповых картах, а конкретно о Сберкарт. Современные международные карты - тоже чиповые со всеми плюсами чипов. Сберкарт - на сегодня плохо поддерживаемая технология (именно Сберкарт!), потому и предлагаю не обсуждать плюсы/минусы разных карт, а перейти на более развитый стандарт - МБК с чипом

sergb Честно скажу - не знаю. Ведь Вы там были, а не я. Варианты: 1. ИПТ (информационно-платежный терминал - таково официальное название) в серединке не имеют депозитного модуля, т.е. не предназначены для приема наличных, работают только с картами 2. ИПТ банально "сбойнули" - это же просто комьютер с другими устройствами ввода-вывода. Сбои "лечатся" как и у любого компьютера перезагрузкой. Почему не презагрузили - не знаю 3. "Умер" канал связи к конкретному ИПТ. Это, обычно, надолго - несколько часов 4. ИПТ с депозитным модулем (cash-in) банально переполнился деньгами, и отключился. При клиентах открывать и вынимать деньги нельзя. Вот основные причины. Вы там находились, нужно было не тихо шептаться, а громко (но вежливо!) спросить - какого хрена работают только 2 ИПТ? И Вам не менее вежливо ответили бы. Или наладили работу. У меня в допоофисе работают все ИПТ, и мы за этим следим. Если какой-то встанет, то вешаем объявление о причине остановки.

Tanita А Вы ведь правы - нет теперь детских вкладов (без шуток!) Насчет ссылки - официальный сайт Сбербанка - sbrf.ru Там можно оперативно познакомиться со всеми услугами. Добавлено спустя 6 минут 46 секунд: burya29 Ваше возмущение мне понятно, и я его разделяю. Конечно, клиентов не волнует, что головной Сбер в Новый год всегда производит массированное обновление программного обеспечения, которое за ночь не сделаешь (мелкие обновления идут как раз по ночам). И по ходу иногда возникают проблемы с запуском нового ПО. Это, как бы ни было неприятно, процесс объективный. Банк решает эти проблемы, и Ваши пожелания будут учитываться. Кстати, в каждом филиале в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке на доске информации присутствуют координаты "горячей линии", куда можно звонить при недовольстве, а также все реквизиты для жалоб на любой уровень. Обоснованные жалобы всегда имеют последствия. Что касается некорректного и грубого поведения сотрудников - то я неоднократно говорил, что есть книга отзывов и предложений. По опять же обоснованным жалобам принимаются достаточно жесткие меры. Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд: PIN Еще раз по поводу развития филиальной сети Сбера. Мы тут посоветовались, и решили, что вопрос развития - он стратегический, и представляет собой определенную тайну (коммерческую). Поэтому секретов для конкурентов мы выдавать не будем, все станет известным в свое время. Добавлено спустя 2 минуты 47 секунд: Yulenka По вопросу плохой работы карт Сберкарт. Продукт это сложный, не универсальный, дорогой в эксплуатации, капризный. Могу Вам порекомендовать по возможности пользоваться международными банковскими картами Сбербанка.

Хочу напомнить всем пользователям кредитных карт, что льготный период в 50 дней распространяется ТОЛЬКО на безналичные расчеты и НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на снятие наличных в банкоматах и кассах.

genemy У меня личного опыта по кредитке пока нет (карта есть, но я ей еще не пользовался), поэтому четкого ответа дать не могу. Как вариант: 1. Я бы запросил баланс карты в банкомате 2. Запросил выписку операций по счету у контролера 3. В итоге понял бы в чем дело. Одно АБСОЛЮТНО точно - если заброшена сумма и в итоге остаток становится выше лимита, лимит кредитования при этом не увеличивается.

genemy Вполне возможно, что сумма еще не отразилась - напряги сейчас по сетям недетские. По идее, должно все быть. НО!!! Если положить сумму больше, то лимит кредитования останется все равно такой, какой был вначале, и деньги с карты сначала потратятся превышающие лимит кредитования, потом кредитные. Вот так примерно. Yulenka На Ваш первый вопрос отвечу несколько позже, после консультаций с Отделом банковских карт, скорее всего, завтра вечером. По поводу второго вопроса. По большому счету, появились не только ленточки. Если внимательно присмотреться, то все рабочие места становятся (во многих случаях - уже стали) универсальными. Если раньше Вы обслуживались по вкладам в одном окне, потом шли в кассу, коммунальные и прочие платежи оплачивали в специальных окнах, то на сегодняшний день в ОДНОМ окне Вы можете получить практически все услуги, предоставляемые банком для физических лиц. В связи с универсализацией рабочих мест появилась и единая очередь. Пока - вот таким образом, ленточки на стойках, а то ведь народ "знает, куда ему надо", но не знает, что теперь можно ВЕЗДЕ (есть ограничение по картам СБЕРКАРТ - пока не хватает оборудования, поэтому обслуживание по ним в 1- 2 окнах, но работа ведется, чтобы везде...). Пробовали без ленточек, народ выстраивается в 4-5 очередей, при этом занимают очереди сразу во все окна и носятся туда-сюда, крики "Вас тут не стояло! " и прочие прелести. В будущем (в каких-то филиалах скоро, в каких-то не очень) будет электронная очередь. Кто видел, тот знает, кто не видел - узнает со временем. Так что работа идет. Основное направление - перевод киентов в устройства самообслуживания, в Интернет-банкинг. Конечно, всегда будет категория клиентов, не способных пользоваться картами, инфокиосками, Интернет-услугами, но Сбер позиционируется не как банк для престарелых, а универсальный банк. Вот все, кто общаются со мной в Сети, пробуйте переходить на альтернативные каналы, консультируйтесь в филиалах. Станет намного проще общаться со Сбером!

Решается в каждом случае индивидуально, по ряду критериев: остаток долга, качество обслуживания долга, текущий доход заемщика, первоначально принятое при кредитовании решение и т.д. Короче, строго индивидуально.

Светлана1988 Вообще-то я ответилА Оффтоп. Судя по косичкам - девачко!!!!

катерушка 1. Сбербанк в массе своей в основном перешел на безобеденное обслуживание. Мой допофис, к примеру, работает без обеда с июля прошлого года. Но это только называется "без обеда". На самом деле сотрудники обедают по скользящему графику, в итоге "безобед" затягивается часа на 2. В это время не работает, как правило, 1 окно, что вызывает постоянные жалобы клиентов. Если бы была возможность, мы привлекали бы людей часа 2 поработать. Но... представьте, что у Вас выходной, а Вас вызывают на работу (по графику, все путём) с 12 до 14 часов, потом можете дальше отдыхать. Как-то это не по-человечески, да и переработки будут возникать. Так что работа без обеда - лучше бы с официальным обедом. То, что открылись на 10 минут позже - нужно обращаться к заведующему или писать жалобу - но опять же, нужно взвесить все обстоятельства. Возможно, позже открылись из-за проблем с загрузкой банкомата (его нельзя грузить в присутствии клиентов), либо проблемы с программным обеспечением, либо с охраной и т.д. Понятно, что Вас как клиента это не волнует, но и заведующему нельзя открывать филиал при наличии определенных проблем. А если уважительных причин нет - жалуйтесь смело! 2. Про платежи в дши. Такие платежи должны приниматься через инфокиоски, если еще не принимаются - проторенной дорогой к заведующему с вопросом: "Почо не принимаете через инфокиоски такие-то платежи?" Тогда вопрос рано или поздно решится. 3. По ипотеке. С доходом на семью меньше 40 - 50 тыр особо не советую, тяжело будет жить. А так - первоначальный взнос нужен (30%), процентная ставка зависит от размера первоначального взноса, срока кредитования и вида кредита и колеблется около 15 - 16% - после оформления ипотеки снижается (за консультацией обращайтесь в любой допофис). При участии в долевом строительстве требуется промежуточный залог имеющегося объекта недвижимости, независимая оценка. 4. Материнский капитал используетс я (в данном случае) только для погашения ипотечных кредитов, как первоначальный взнос использоваться не может. Приходите на консультацию, Вам все подробно расскажут и ответят на все Ваши вопросы.

PIN Насчет планов открытия филиала Сбера в People's Park - информацией не владею. Постараюсь узнать, но вроде как не было таких планов... Может, я чего-то пропустил? А насчет открытия карты - не надо чего-то ждать, где угодно можно открыть, и обслуживаться практически в любом филиале в Бурятии, Иркутской области и Забайкальском крае (в перспективе - по всей России) как в своем родном филиале.

mar1boro Дерзайте! - и обрящете!

Ходил в People's Park на Аватар. О фильме гворить не буду, поскольку "все фломастеры на вкус разные". Скажу об очках. Ожидал, что очки будут грязными, но не ожидал, что ТАКИМИ ГРЯЗНЫМИ!!! Специально взял тряпочки-протирки для обычных очков, носовой платок. Обдышал все очки раз на десять, протирал-протирал - все равно, разводы от жира удалить не удалось. На будущее - теперь в любой кинотеатр 3D буду ходить со специальными влажными салфетками для мобил, чтобы смотреть фильм в ЧИСТЫХ очках и с ПРИЕМЛЕМЫМ удовольствием.

mar1boro Если подключены к "Мобильному банку" - блокируйте карту через него: на номер 900 отправьте сообщение 03 ХХХХХ b, где ХХХХХ - последние пять цифр номера карты, b - код блокировки 0 - утеряна, 1 - украдена, 2 - оставлена в банкомате, 3 - другое. Если нет "Мобильного банка", то СРОЧНО звоните по тел. (495) 544 45 45 для блокировки карты. А то ведь воспользуются (в Интернете возможно использование без пин-кода, а также в некоторых терминалах не требуется ввод пин-кода, а кассир не всегда потребует паспорт!). Так что - не теряйте времени, звоните! Служба круглосуточная! Потом уже займетесь разблокировкой и т.п.

Vasiprada Я сам ходил платить 06.01.10, народу было очень (ОЧЕНЬ!!!) много, но инфокиоски работали, информацию выдавали, плату принимали. В этом году, как и в прошлом, пользуясь длительными праздниками, головной СБЕР производит замену программного обеспечения. С этим связаны проблемы взаимодействия с базой и т.д. Хочу Вам сказать, что поскольку 10 дней выходных, просрочка 11.01.10 ЕШЕ НЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ, а начнется с 12.01.10. Так что успевайте... Ну а если меньше заплатили, то просрочка точно будет, но если до 5 дней, то историю свою Вы не испортите. Так что время у Вас еще есть. ...Если честно, эти ежегодные Новогодние безумства праздники по 10 дней уже достали. Хватило бы дня 4 (30-31-1-2)

Senge К счастью, за это не платят и не включают в должностные обязанности, это просто мое хобби - люблю посидеть на компьютере в Сети. Приятно пообщаться с людьми по хорошо известным проблемам, может, и помочь кому.

Karma Вам виднее...

Karma Ответил в ЛС

Отвечаю по порядку. Lya 25 декабря - пятница, поэтому рассмотрение Ващей заявки ранее, чем 28 декабря - вообще нереально. Согласно регламенту - рассмотрение в течение недели, о чем инспектор должен был Вам обязательно сообщить. Похоже, что инспектор понадеялся на ускоренное рассмотрение заявки, потому и обещал позвонить. Почему не позвонил и затянул с Вами решение вопроса - выясню. Только сообщите в личку свои данные (ФИО - достаточно), 11.01.2009 разберусь и с Вами свяжутся. О премии. Премию я начисляю сам, поэтому с полной ответственностью заявляю, что за оформление заявок никакой премии не положено, при премировании рассматриваются только ВЫДАННЫЕ кредиты, да и то не прямо в лоб, а с набором достаточно непростых условий. Добавлено спустя 10 минут 9 секунд: abzac Насчет жалобы. Система работает. О данном конкретном случае скажу, что мое рабочее место расположено именно в допофисе по Ключевской 8а, так что при обращении с жалобой ко мне вопрос решается сразу. И без всяких табуреток - это ведь не главное, главное - чтобы клиент был доволен, не так ли? А за ОБОСНОВАННУЮ жалобу - лишу инспектора премии на Н %. Neok По регламенту - смотря какой кредит. Если доверительный - то вообще в течение суток. Если на неотложные нужды - то неделя. Служба безопасности обязательно делает свое заключение о возможности кредитования. В некоторых случаях (жилищные кредиты) требуется независимая оценка объекта недвижимости и заключение юридической службы. После этого заявка рассматривается на кредитном комитете. В Октябрьском районе (по 6 филиалам) я являюсь председателем кредитного комитета, так что со всеми вопросами к начальнику Сектора кредитования физических лиц (Ключевская 8А) или ко мне (правда, у меня со временем обычно напряженка!) В любом случае кредитный инспектор обязан сообщить о сроках рассмотрения заявки и дате явки для подписания кредитных документов.

miha переводы внутри Байкальского банка - бесплатно простые переводы в системСбербанка 1,5% минимум 30 рублей (или 50, не помню), максимум 1000 (тоже не помню, есть тарифы на работе, а наизусть не помню) блиц-переводы по системе Сбербанка 1.75% минимум 100 ркблей максимум 2000 или 1500 (не помню, нужно смотреть!) Переводы за пределы системы 3% Про карты - надо смотреть, я каждый день САМ этого не делаю. Вот опреационисты - те помнят. а у меня других вопросов выше крыши.

abzac До 3 квартала 2009 года было 50 р в месяц, с июля - бесплатно. Причем тут Ваше ехидство?