Сразу пишите исковое заявление на возврат днег и компенсацию морального вреда /можно еще компенсацию средств, затраченных на мед.анализы), только чеков всяких набрать надо/. В шапке искового пишете: Ответчику: ...эта самая "Бодрость", Копии: Управление потребительского рынка Администрации У-У, СЭС, Роспотребнадзор, можно еще в прокуратуру района. Далее с двумя экземплярами этих бумажек идете в эту "бодрость" и просите зарегистрировать /расписаться в получении: дата, фио принявшего, подпись/, беседу ведете с включенным диктофоном. Если сразу не предложат денежку вернуть без суда - на почту и отправляйте заказным в это "Бодрость". а потом - в суд. Не бойтесь судиться, ничего там страшного нет, а вот деньги вернуть можно.