Следование приведенным ниже инструкциям является обязательным для всех участников, задающих вопрос в этом форуме по вопросам проблем с компьютерами.
________________________________________
Перед тем как задать вопрос в этом форуме, убедитесь, что вы сделали следующее:
В случае самопроизвольной перезагрузки и/или появления ошибки на синем экране:
1. Отключите автоматическую перезагрузку при отказе системы:
Панель управления => Система => Дополнительно => Загрузка и восстановление => «Отказ системы» и уберите галку с «Выполнить автоматическую перезагрузку» - в следующий раз компьютер не будет перегружаться. Если же при загрузке Windows сразу же выпадает в синий экран и следует перезагрузка, выполните следующие действия: при появлении POST-экрана нажимайте клавишу F8, пока не появится меню выбора загрузки Windows и выберите пункт «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы».
2. Запишите то, что будет написано на синем экране на английском языке - номер, название ошибки и имя файла драйвера или библиотеки (больше ничего не требуется). Номер ошибки также можно посмотреть в журнале событий (Пуск => Выполнить => eventvwr.msc)
Название ошибки идет после заголовка «A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to you computer», например, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Код ошибки приведен в конце сообщения BSOD (после слова STOP), например, 0x00000050.
Сбойный драйвер так же будет приведен в конце сообщения.
Если в журнале событий отображаются ошибки, обязательно приведите их в своем сообщении.
Журнал событий можно открыть так: Пуск - Выполнить - eventvwr.msc - OK. Либо щелкните правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер», выберите из контекстного меню пункт Управление, в открывшемся окне раскройте узел Служебные программы и щелкните Просмотр событий.
Для копирования/вставки информации об ошибке сделайте следующее:
1. Откройте запись об ошибке двойным щелчком и скопируйте сообщение кнопкой «Копировать»
2. Затем вставьте текст в сообщение, обрамив его сначала тегом «Код», а затем «Спойлер». В результате, это должно выглядеть примерно так:
Источник события: BROWSER Категория события: Отсутствует Код события: 8032 Дата: 9/22/2006 Время: 11:09:22 AM Пользователь: Н/Д Компьютер: Описание: Слишком много неудачных попыток службы обозревателя сети загрузить резервный список с помощью транспорта \Device\NetBT_Tcpip_{F6512E30-0C83-42EB-BA9F-1C6CD15B7A20}. Резервный обозреватель сети остановлен.
Дополнительные сведения можно найти в центре справки и поддержки, в "http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp". Данные: 0000: 35 00 00 00 5...
Тип события: Ошибка
В случае неизвестных проблем с операционной системой Windows и/или сторонним ПО:
1. Указать тип операционной системы, пакет обновления.
Узнать тип ОС и пакет обновления можно в Свойствах системы (Панель управления => Система). Внимание! Если вы не можете определить разрядность своей системы (32 или 64 бита), узнать это можно всё там же - в Свойствах системы. Если ОС 64-разрядная, там так и будет написано. Версию ОС можно узнать так: зайдите в папку WINDOWS, откройте свойства файла explorer.exe. Далее – на вкладку «Подробно». Там будет отображена информация о версии файла.
2. Привести полное название и версию сбойной программы.
При получении ответа, который помог решить проблему, рекомендуется изменить название темы, добавив перед существующим названием префикс [решено], чтобы было понятно, что проблема решена, и тема может быть закрыта.
Внимание! Проблемы с аппаратной частью компьютера следует задавать в форум «Железо».
Вопросы по проблемам, связанным с работой трекера/форума следует задавать в тему «Техническая поддержка».
Вопрос
Shuuhei
Следование приведенным ниже инструкциям является обязательным для всех участников, задающих вопрос в этом форуме по вопросам проблем с компьютерами.
________________________________________
Перед тем как задать вопрос в этом форуме, убедитесь, что вы сделали следующее:
В случае самопроизвольной перезагрузки и/или появления ошибки на синем экране:
1. Отключите автоматическую перезагрузку при отказе системы:
Панель управления => Система => Дополнительно => Загрузка и восстановление => «Отказ системы» и уберите галку с «Выполнить автоматическую перезагрузку» - в следующий раз компьютер не будет перегружаться. Если же при загрузке Windows сразу же выпадает в синий экран и следует перезагрузка, выполните следующие действия: при появлении POST-экрана нажимайте клавишу F8, пока не появится меню выбора загрузки Windows и выберите пункт «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы».
2. Запишите то, что будет написано на синем экране на английском языке - номер, название ошибки и имя файла драйвера или библиотеки (больше ничего не требуется). Номер ошибки также можно посмотреть в журнале событий (Пуск => Выполнить => eventvwr.msc)
Название ошибки идет после заголовка «A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to you computer», например, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.
Код ошибки приведен в конце сообщения BSOD (после слова STOP), например, 0x00000050.
Сбойный драйвер так же будет приведен в конце сообщения.
Если в журнале событий отображаются ошибки, обязательно приведите их в своем сообщении.
Журнал событий можно открыть так: Пуск - Выполнить - eventvwr.msc - OK. Либо щелкните правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер», выберите из контекстного меню пункт Управление, в открывшемся окне раскройте узел Служебные программы и щелкните Просмотр событий.
Для копирования/вставки информации об ошибке сделайте следующее:
1. Откройте запись об ошибке двойным щелчком и скопируйте сообщение кнопкой «Копировать»
2. Затем вставьте текст в сообщение, обрамив его сначала тегом «Код», а затем «Спойлер». В результате, это должно выглядеть примерно так:
В случае неизвестных проблем с операционной системой Windows и/или сторонним ПО:
1. Указать тип операционной системы, пакет обновления.
Узнать тип ОС и пакет обновления можно в Свойствах системы (Панель управления => Система). Внимание! Если вы не можете определить разрядность своей системы (32 или 64 бита), узнать это можно всё там же - в Свойствах системы. Если ОС 64-разрядная, там так и будет написано. Версию ОС можно узнать так: зайдите в папку WINDOWS, откройте свойства файла explorer.exe. Далее – на вкладку «Подробно». Там будет отображена информация о версии файла.
2. Привести полное название и версию сбойной программы.
При получении ответа, который помог решить проблему, рекомендуется изменить название темы, добавив перед существующим названием префикс [решено], чтобы было понятно, что проблема решена, и тема может быть закрыта.
Внимание! Проблемы с аппаратной частью компьютера следует задавать в форум «Железо».
Вопросы по проблемам, связанным с работой трекера/форума следует задавать в тему «Техническая поддержка».
Ссылка на комментарий
0 ответов на этот вопрос
Рекомендуемые сообщения